성공 사례
ServiceNow
ServiceNow는 단순히 Tanium을 구매한 것이 아닙니다. 그들은 자체 IT 혁신을 Tanium에 걸었습니다: 90%의 IT 요청이 사람의 개입 없이 해결되었고, 1년 만에 내부 AI 가치로 $355M를 달성했습니다.
이것이 바로 실시간 엔드포인트 인텔리전스가 AI 기반 운영의 데이터 기반이 되었을 때 일어난 일입니다. ServiceNow가 이를 증명했으며, 이제 Tanium을 신뢰 레이어로 삼아 그 플레이북을 자신들이 서비스하는 모든 엔터프라이즈 고객에게 적용하고 있습니다.
이를 증명하는 통계
ServiceNow는 전 세계 수천 개의 엔터프라이즈 고객을 위한 디지털 워크플로우를 지원하며, 약 30.000명의 직원과 글로벌 운영 전반에 걸쳐 35,000개 이상의 관리되는 엔드포인트를 보유하고 있습니다. Now on Now 팀은 고객 제로로 운영되며—외부에 출시하기 전에 내부적으로 기능을 압박 테스트하고—많은 사람들이 불가능하다고 생각했던 것을 달성하기 위해 Tanium을 도입했습니다: 제로 터치 자율 IT 서비스 데스크.
통합 관리 및 보안 하의 엔드포인트
더 빠른 IT 서비스 요청에서 해결까지
예상 MTTR 감소
자율 패치를 통한 예상 효율성 향상
주요 시사점
Tanium을 ServiceNow 워크플로우와 통합하면 엔드포인트 인텔리전스가 검증된 자동화 작업으로 전환됩니다. 지속적인 보안 운영이 반응적이고 수동적인 작업을 대체하여 효율성 향상, MTTR 감소, 그리고 ServiceNow가 고객에게 확장할 수 있는 플랫폼 기반을 제공합니다.
제로 터치 서비스 데스크 달성
최소한의 인간 개입으로 35,000개 이상의 엔드포인트에서 자율 쿼리 및 복구를 수행하여 몇 시간이 아닌 몇 초 만에 문제를 해결합니다.
2주 이내에 배포된 플릿
Tanium은 2주 이내에 ~30.000 엔드포인트 전반에 배포되었습니다—비즈니스 중단 없이 엔터프라이즈 규모에서 탁월한 속도를 발휘했습니다.
보안 관리의 자율화
지속적이고 자율적인 보안 운영이 반응적이고 수동적인 워크플로우를 대체하여—제어 가능한 인시던트 제로라는 ServiceNow의 북극성 목표를 지원합니다.
Tanium은 단순히 올바른 선택이 아니었습니다. 그것은 유일한 선택이었습니다. Tanium은 실시간 인텔리전스를 사용하여 속도와 규모로 쿼리 및 작업을 수행할 수 있는 유일한 플랫폼입니다.
