라스베이거스 – 2025년 5월 8일 – Knowledge 2025 – Tanium은 자율 엔드포인트 관리(AEM) 분야의 선도 기업으로서, ServiceNow와 협력하여 고객들이 직면한 중대한 IT 과제를 해결하는 데 기여하고 있습니다. ServiceNow® AI 에이전트의 지원을 받는 Tanium AEM for ServiceNow를 통해 고객은 직원이 생성한 IT 티켓을 자율적으로 해결할 수 있어, 직원 경험과 운영 효율성을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다.
이러한 파트너십의 대표적인 사례가 이번 주 ServiceNow의 연례 고객 및 파트너 행사인 ‘Knowledge 2025’에서 발표될 예정입니다. AI 중심 인사, 급여 및 인력 관리 클라우드 솔루션 분야의 글로벌 선도 기업인 UKG는 Tanium AEM for ServiceNow가 제공하는 AI 기반 자동화 기술을 활용하여 내부 IT 운영을 강화하고 있습니다. UKG는 Tanium의 AEM 플랫폼에서 제공하는 실시간 엔드포인트 인텔리전스와 ServiceNow AI 에이전트를 결합함으로써, 자사의 디지털 인력이 문제를 스스로 진단하고 해결할 수 있도록 지원하고 있습니다.
“UKG는 전 세계적으로 당사의 SaaS 솔루션을 사용하는 80.000 개 조직의 직원들이 더 나은 업무 환경을 누릴 수 있도록 지원하는 방식과, 내부적으로 14.000 명의 직원을 지원하기 위해 선택하는 기술 측면 모두에서 AI를 최우선으로 하는 기업입니다.” UKG의 디지털 엔터프라이즈 기술 부문 수석 이사인 아담 자울리츠니(Adam Zaulyczny)는 “당사의 내부 IT 팀은 AI 에이전트를 개발하여 사후 대응형 티켓 처리에서 지능형 예측 서비스 제공으로의 전환을 가속화함으로써 Tanium과 ServiceNow의 가치를 극대화하고 있습니다”라고 말했습니다. 그는 또한 Knowledge 25 행사에서 ServiceNow와 함께 ‘ ’ 에이전트 기반 AI 협업 계획을 발표하기도 했습니다( ). “ServiceNow Now Assist를 통해 Tanium의 실시간 데이터로 구동되는 ServiceNow AI 에이전트를 활용함으로써, 우리 팀이 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있는 여력을 확보하고, 내부 SLA 이행률을 향상시켰으며, 직원들의 시스템 가동 중단 시간을 획기적으로 줄였습니다.” “이것이 바로 IT 운영의 미래이며, 우리는 지금 바로 그 미래를 살아가고 있습니다.”
ServiceNow용 Tanium AEM은 엔드포인트 데이터와 인시던트와 관련된 인사이트를 자동으로 수집하고, Now Assist의 인시던트 컨텍스트를 활용하여 수정 조치를 권장하며, 운영자가 선택한 조치(예: 캐시 지우기, 애플리케이션 재시작 등)를 실행합니다. 이를 통해 ServiceNow AI 플랫폼 내에서 해상도 처리 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하는 지능형 폐쇄 루프 시스템이 구축됩니다.
ServiceNow의 글로벌 기술 파트너십 담당 그룹 부사장인 알릭스 더글러스는 “이는 ServiceNow와 Tanium과 같은 기술 파트너들이 업무 수행 방식을 어떻게 재구상하고 있는지를 보여주는 완벽한 사례입니다”라고 말했다. “당사의 워크플로우 인텔리전스와 Tanium의 실시간 데이터를 결합함으로써, UKG와 같은 고객사가 획기적인 효율성을 달성하고 직원 경험을 한 차원 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.”
ServiceNow용 Tanium AEM은 ServiceNow 워크플로우에 자신 있게 조치를 취하는 데 필요한 맥락을 제공함으로써, 이를 뒷받침하는 데 필요한 실시간 가시성과 제어 기능을 제공합니다. 이 통합 솔루션을 통해 기업은 의사 결정을 자동화하고, 정책을 적용하며, 사고를 실시간으로 해결할 수 있으므로, 팀은 더 빠르고, 더 안전하게, 그리고 더 정확하게 업무를 수행할 수 있습니다.
타늄(Tanium)의 전략 및 사업 개발 담당 수석 부사장인 롭 젠크스는 “AI 에이전트의 지능은 입력된 데이터의 수준에 따라 결정된다”고 말했다. “ServiceNow용 Tanium AEM은 담당자들이 전례 없는 규모로 중요한 엔드포인트 데이터를 실시간으로 파악할 수 있도록 지원함으로써, 담당자들이 처음부터 올바른 결정을 내리고 오늘날의 현대 기업에 필요한 신뢰를 제공할 수 있도록 합니다.” “UKG는 실시간 데이터와 진정한 AI가 만나면 어떤 일이 가능한지 전 세계에 보여주고 있습니다.”
Tanium과 ServiceNow가 어떻게 협력하여 IT, 보안 및 리스크 운영을 혁신하고 있는지 알아보려면, 여기 를 방문해 주세요.
Tanium 소개
Tanium Autonomous Endpoint Management(AEM)은 다양한 산업 분야에 걸쳐 엔드포인트를 지능적으로 관리할 수 있는 가장 포괄적인 솔루션을 제공하며, 자산 탐지 및 인벤토리, 엔드포인트 관리, 취약점 관리, 위험 및 규정 준수, 위협 탐지 및 사고 대응, 디지털 직원 경험 등의 기능을 갖추고 있습니다. 이 플랫폼은 포춘 100대 기업 중 40%를 포함해 전 세계 34M 개 엔드포인트를 지원하며, 대규모 환경에서 신뢰할 수 있고 실시간으로 운영 효율성을 지속적으로 높이고 보안 태세를 강화합니다. The Power of Certainty™에 대한 자세한 내용은 www.tanium.com을 방문하시고 LinkedIn 및 X에서 팔로우하세요.
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