LAS VEGAS – 2025년 5월 8일 – Knowledge 2025 – AEM( 자치 엔드포인트 관리 )의 리더인 Tanium은 ServiceNow와 협력하여 고객의 중요한 IT 문제를 해결하는 데 도움을 주고 있습니다. ServiceNow® AI 에이전트로 강화된 ServiceNow용 Tanium AEM을 통해 고객은 직원이 생성한 IT 티켓을 자율적으로 해결하여 직원 경험과 운영 효율성을 크게 개선할 수 있습니다.
이번 주 ServiceNow의 연례 고객 및 파트너 이벤트인 Knowledge 2025에서 이 파트너십의 눈에 띄는 예를 발표하고 있습니다. AI 우선 HR, 급여 및 인력 관리 클라우드 솔루션의 글로벌 리더인 UKG는 ServiceNow용 Tanium AEM이 제공하는 AI 기반 자동화를 활용하여 내부 IT 운영을 개선하고 있습니다. UKG는 Tanium의 AEM 플랫폼의 실시간 엔드포인트 인텔리전스를 ServiceNow AI 에이전트와 결합하여 디지털 워크포스가 독립적으로 문제를 진단하고 해결할 수 있도록 지원합니다.
“UKG는 AI 우선 조직으로, 전 세계 SaaS 솔루션을 사용하는 80.000 개 조직의 직원들이 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 지원하는 방법과 내부적으로 14.000 명의 직원에게 서비스를 제공하기 위해 선택하는 기술 모두에 있어 모두 중요합니다. 당사의 내부 IT 팀은 대응적인 티켓 처리에서 지능형 예측 서비스 제공에 이르는 당사의 여정을 가속화하는 AI 에이전트를 개발하여 Tanium 및 ServiceNow의 가치를 극대화하고 있습니다.”라고 ServiceNow와 함께 에이전트 AI 협업 발표 를 했던 UKG의 디지털 엔터프라이즈 기술 담당 선임 이사 Adam Zaulyczny는 말했습니다. Knowledge 25에서도 발표했습니다. “ServiceNow Now Assist를 통해 Tanium의 실시간 데이터에 기반한 ServiceNow AI 에이전트를 활용함으로써, 팀은 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있는 역량을 증가시키고 내부 SLA 성능을 개선했으며 직원 사용자 다운타임을 크게 줄였습니다. 이것이 IT 운영의 미래이며 우리는 현재 이를 실현하고 있습니다.”
ServiceNow용 Tanium AEM은 사고와 관련된 엔드포인트 데이터 및 통찰력을 자동으로 수집하고, Now Assist 사고 컨텍스트를 활용하여 시정 조치를 권장하며, 캐시 삭제 및 애플리케이션 재시작과 같이 운영자가 선택한 작업을 실행합니다. 이렇게 하면 ServiceNow AI 플랫폼 내에서 해결 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하는 지능형 폐쇄 루프 시스템이 생성됩니다.
ServiceNow의 글로벌 기술 파트너십 담당 그룹 부사장인 Alix Douglas는 “이것은 ServiceNow와 Tanium과 같은 기술 파트너가 업무 처리 방식을 어떻게 재구상하고 있는지 보여주는 완벽한 예입니다.”라고 말했습니다. “우리는 워크플로 인텔리전스와 Tanium의 실시간 데이터를 통합하여 UKG와 같은 고객이 획기적인 효율성을 달성하고 직원 경험을 향상시킬 수 있도록 지원하고 있습니다.”
ServiceNow용 Tanium AEM은 자신 있게 작동하는 데 필요한 컨텍스트를 통해 ServiceNow 워크플로를 가속화하는 데 필요한 실시간 가시성과 제어를 제공합니다. 공동 솔루션을 통해 기업은 결정을 자동화하고, 정책을 시행하고, 사고를 실시간으로 복구할 수 있으므로 팀은 더 빠르고, 더 안전하고, 더 정밀하게 운영할 수 있습니다.
Tanium의 전략 및 비즈니스 개발 SVP인 Rob Jenks는 “AI 에이전트는 공급되는 데이터만큼만 스마트합니다. “Tanium AEM for ServiceNow는 이러한 에이전트가 전례 없는 규모로 중요한 엔드포인트 데이터에 대한 실시간 가시성을 갖추도록 보장하여 처음부터 올바른 결정을 내리고 오늘날의 현대 기업에 필요한 확신을 제공할 수 있습니다. UKG는 실시간 데이터가 실제 AI와 만날 때 가능한 것을 세상에 보여주고 있습니다.”
Tanium과 ServiceNow가 IT, 보안 및 위험 운영을 혁신하기 위해 어떻게 협력하고 있는지 알아보려면 여기를 방문하십시오.
Tanium 정보
Tanium Autonomous Endpoint Management(AEM)는 산업 전반에 걸쳐 엔드포인트를 지능적으로 관리하고, 자산 검색 및 인벤토리, 엔드포인트 관리, 취약성 관리, 위험 및 규정 준수, 위협 탐지 및 사고 대응, 디지털 직원 경험을 위한 기능을 제공하는 가장 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 Fortune 100의 40%를 포함하여 전 세계 34M 개의 엔드포인트를 지원하여, 점점 더 효율적인 운영과 향상된 보안 태세를 실시간으로 제공합니다. The Power of certainty™에 대한 자세한 내용은 www.tanium.com LinkedIn 및 X를 참조하십시오.
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