워싱턴주 커클랜드 및 샌프란시스코, 2022년 6월 22일 – 업계 유일의 통합 엔드포인트 관리(XEM) 솔루션 및 ScreenMeet, 를 제공하는 Tanium은 오늘, 선도적인 ITSM 서비스 제공업체들과 완벽하게 통합된 유일한 클라우드 네이티브 원격 지원 솔루션인 ScreenMeet을 Tanium 플랫폼에서 원클릭으로 이용할 수 있도록 하는 전략적 파트너십을 체결했다고 발표했다.
Tanium은 ScreenMeet의 소프트웨어를 강력한 ‘ ’ Tanium XEM 플랫폼()의 부가 기능으로 재판매할 예정이며, 이를 통해 클라우드 수준의 안정성과 여러 솔루션 간 전환 없이도 원활한 원격 화면 공유 경험을 제공할 것입니다. Tanium 아키텍처를 통해 모든 엔드포인트에서 ScreenMeet 소프트웨어를 필요에 따라 이용할 수 있습니다.
Tanium의 기업 전략 담당 수석 부사장(SVP)이자 최고 제품 책임자( )인 롭 젠크스(Rob Jenks)는 “ScreenMeet은 Tanium 플랫폼을 활용하여 고객 환경에 별도의 에이전트를 추가하지 않고도 즉각적인 원격 화면 공유 솔루션을 제공한다”고 말했다. “또한 Tanium이 엔드포인트를 완벽하게 제어하기 때문에 ScreenMeet을 관리자 권한으로 안전하게 실행할 수 있어, 보안을 강화하고 헬프데스크의 문제 해결 시간을 동시에 단축할 수 있습니다.”
이 통합 솔루션은 고객에게 유인(사용자 승인) 및 무인(사용자 부재) 원격 화면 공유 기능을 제공할 것입니다. 많은 공급업체들은 무인 원격 화면 공유 기능을 제공하기 위해 추가적인 중앙 집중식 인프라를 요구하지만, Tanium과 ScreenMeet의 제휴를 통해 추가적인 기술 투자 없이도 무인 기능을 활용할 수 있게 되었습니다.
ScreenMeet의 최고운영책임자(COO)인 루 게르시아( )는 “분산 근무 인력이 지속적으로 증가함에 따라, 모든 엔드포인트에 효율적인 원격 화면 공유 지원을 제공하는 것이 IT 운영 및 보안 성공에 있어 매우 중요해졌다”고 말했다. "Tanium과의 파트너십을 통해 당사는 고객에게 어디서나 원활한 서비스와 안전한 접근을 제공할 수 있게 되었습니다.”
Tanium과 ScreenMeet를 함께 사용하는 고객들은 헬프데스크 업무 프로세스에서 상당한 생산성 향상을 기대할 수 있습니다. 선도적인 사용자들은 이미 다음과 같은 경험을 했습니다:
- 1단계 첫 통화 해결 건수가 30 % 증가
- 사건 처리 시간이 1일 이상에서 반나절 미만으로 단축됨
- 운영 비용의 대폭적인 절감
- 상담원과 지원을 받는 직원 모두에게 더 간편한 경험을 제공합니다
IT 및 클라우드 솔루션 제공업체 AHEAD의 한 데스크톱 관리자는 “Tanium과 ScreenMeet은 제가 지금까지 본 것 중 최고의 원격 화면 공유 경험을 만들어 냈습니다”라고 말했습니다. 기존 Tanium 고객님께서는 담당 계정 팀에 문의하여 자세한 내용을 확인하시면 그 이유를 알 수 있으며, 신규 고객님께서는 , https://www.tanium.com/trial/, 에서 솔루션을 체험해 보실 수 있습니다.
Tanium 소개 업계 유일의 통합 엔드포인트 관리(XEM) 솔루션 제공업체인 Tanium은 복잡한 보안 및 기술 환경을 관리하는 기존 방식에 대한 패러다임 전환을 주도하고 있습니다. Tanium만이 IT, 컴플라이언스, 보안 및 리스크를 단일 플랫폼으로 통합하여 모든 팀, 엔드포인트 및 워크플로우를 사이버 위협으로부터 보호하며, 디바이스 전반에 걸친 포괄적인 가시성, 통합된 제어 세트, 그리고 단일한 공동 목적을 위한 공통 분류 체계를 제공합니다: 중요한 정보와 인프라를 대규모로 보호하는 것입니다. 타늄은 ‘포춘’이 선정한 ‘일하기 좋은 기업 100 선’에 이름을 올렸으며, 6년 연속 ‘포브스 클라우드 100 ’ 목록에 선정되었습니다. 실제로, ‘포춘 100 ’ 기업과 미군의 절반 이상이 타늄(Tanium)을 신뢰하여 인력을 보호하고, 데이터를 방어하며, 시스템을 안전하게 지키고, 어디서나 모든 엔드포인트를 모니터링하고 제어하고 있습니다. 이것이 바로 확실성의 힘입니다. , www.tanium.com, 을 방문해 주시고, , LinkedIn , , Twitter에서 저희를 팔로우해 주세요.
ScreenMeet 소개 ScreenMeet은 2015 년에 온라인 회의 및 고객 지원 분야의 베테랑들이 설립한 기업으로, 업계를 선도하고 세계적으로 인정받는 브랜드들을 위해 고객 지원 및 IT 헬프데스크를 위한 차세대 클라우드 기반 엔터프라이즈 도구를 개발하고 있습니다. 탁월한 대면 고객 지원 경험을 제공하고자 하는 기업을 위해, ScreenMeet은 최신 클라우드 기술을 바탕으로 제작되어 CRM 및 ITSM 플랫폼과 연동되는 전용 지원 소프트웨어를 제공합니다. 자세한 내용은 , www.screenmeet.com,에서 확인해 주시기 바랍니다.
문의처 Lindsey Lockhart Tanium PR press@tanium.com +1 214,562,1521
헤더 로빈슨 ScreenMeet hrobinson@screenmeet.com +1 603,361,6733
