워싱턴주 커클랜드., 2023년 4월 18일 – 업계 유일의 통합 엔드포인트 관리 솔루션 제공업체인 Tanium은 오늘, IT 리더들이 기업이 직원들에게 제공하는 기술 경험을 지속적으로 측정하고 개선할 수 있도록 지원하는 디지털 직원 경험 (DEX) 솔루션을 공개했습니다. Tanium은 이러한 새로운 DEX 기능을 XEM 플랫폼에 통합함으로써 엔드투엔드 엔드포인트 관리 라이프사이클을 완성합니다.
디지털 전환과 하이브리드 근무 방식의 확산으로 인해 직원의 디지털 경험이 전반적인 업무 경험의 핵심 요소로 부각되면서, CIO들은 높은 생산성 확보, 직원 만족도 향상, IT 지원 비용 절감을 최우선 과제로 삼고 있습니다. DEX 기능을 도입함으로써 IT 팀은 직원의 디지털 경험 상태와 성능을 선제적으로 모니터링하고 관리할 수 있는 독보적인 역량을 갖추게 됩니다. 기존의 ‘한 번 설정하면 더 이상 신경 쓸 필요가 없는’ 방식과 달리, DEX가 탑재된 Tanium XEM은 직원들이 자신의 기기에 발생한 문제를 직접 해결할 수 있는 셀프 헬프 기능을 제공하며, 원활한 사용자 경험을 위해 자동화된 문제 해결 기능을 지원합니다. 또한 설문조사 및 알림 기능을 통해 사용자 경험을 지속적으로 측정하고 개선할 수 있도록 돕습니다.
엔터프라이즈 스트래티지 그룹(Enterprise Strategy Group)의 수석 애널리스트 게이브 크누스(Gabe Knuth)는 “저는 경력을 쌓아오는 내내 최종 사용자 경험에 집중해 왔으며, 공급업체와 조직들이 이를 최우선 과제로 삼도록 노력해 왔습니다”라고 말했습니다. “Tanium의 ‘디지털 직원 경험(Digital Employee Experience)’과 같은 도구가 시장에 출시되어, IT 부서의 업무 부담을 줄여주면서도 최종 사용자의 만족도와 생산성을 높여주는 모습을 보는 것이 정말 마음에 듭니다.”
분석가들은 2025년까지 IT 조직의 50%가 솔루션과 지원 팀을 포함한 DEX 전략을 수립하게 될 것으로 전망하고 있으며, 이는 작년 15%에 비해 증가한 수치다. DEX 기능을 탑재한 Tanium XEM은 단일 에이전트를 통해 포괄적인 엔드포인트 및 취약점 관리 기능과 함께 효율적이고 비용 효율적인 DEX 솔루션을 제공하는 유일한 통합 엔드포인트 관리 플랫폼으로, 어디서나 탁월한 사용자 경험을 제공하고 신속한 투자 수익을 실현합니다.
의 타니움(Tanium) 최고마케팅책임자(CMO) 스티브 다헤브(Steve Daheb,)는 “오늘날 우리 직원들의 디지털 업무 경험이 곧 그들의 업무 경험 그 자체”라고 말했다. “클라우드 기반 기술과 하이브리드 근무 방식으로의 전환이 가속화되면서 디지털 업무의 가용성과 성능에 새로운 변수가 추가되었으며, 이는 플랫폼, 연결성, 애플리케이션, 데이터 접근성 등 모든 측면에 영향을 미치고 있습니다.” 이러한 급속한 디지털 전환은 우리의 디지털 업무 환경이 얼마나 취약한지를 드러내 주었습니다. 현재 IT 조직들은 최종 사용자 경험을 세심하게 관리하는 것을 엔드포인트 수명 주기의 핵심 요소로 여기고 있습니다. DEX가 통합된 Tanium XEM은 엔드포인트 관리 라이프사이클을 완벽하게 지원하며, 이 신흥 분야에서 최초로 제공되는 종합적인 플랫폼을 제공합니다.
DEX가 탑재된 Tanium XEM은 업계 최초의 관리 및 분석 기능을 통해 IT 부서와 직원 간의 장벽을 허물고, 더 나은 조직적 의사결정을 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 직원들의 업무 경험에 영향을 미칠 수 있는 문제를 알리기 위한 자동화된 데스크톱 알림
- 업무 중단을 방지하기 위해 선제적으로 자동 복구 기능을 실행했습니다.
- 조직 및 해당 환경 내 개별 엔드포인트에 대한 실시간 건강 점수를 통해 기준 성능을 설정하고 개선하기
- 과거 및 현재 데이터를 활용하여 체계적인 문제를 파악하고, 근본 원인을 규명하며, 대규모로 문제를 해결할 수 있는 능력
- 직원 만족도를 측정하고 개선하기 위한 정성적 및 정량적 피드백 루프
타니움(Tanium)의 최고제품책임자(CPO)인 닉 수르파타누(Nic Surpatanu)는 “업무 환경이 기존의 틀을 넘어 확장됨에 따라, 네트워크 연결 여부와 관계없이 탁월한 디지털 업무 경험을 제공하는 것이 필수적”이라고 말했다. “당사의 DEX 솔루션은 조직 내 업무 흐름과 생산성에 대한 심층적인 통찰력을 제공하여, 문제가 발생하기 전에 미리 파악할 수 있도록 해줍니다. 조직들이 효율성을 높이고 전반적인 성과 향상을 모색함에 따라, Tanium 플랫폼은 잠재적인 장애 요인을 감지하여 최종 사용자에게 알림을 제공함으로써, 사용자가 지원 티켓을 등록하지 않고도 IT 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.”
타늄은 시장의 수요를 충족시키기 위해 수상 경력에 빛나는 XEM 플랫폼을 기반으로 첨단 기능을 지속적으로 강화하고 있습니다. 지난달, 이 회사는 인증서 관리 도구 와 , 그리고 정책 관리 기능을 강화한 를 출시하여, 도구를 편리하게 통합하고 경영진 수준의 보고를 제공하며 비용과 시간을 대폭 절감할 수 있도록 했습니다.
Tanium의 역동적이고 원활한 디지털 경험을 통해 직원 만족도와 성과를 높일 수 있는 방법을 알아보세요: www.tanium.com/solutions/digital-employee-experience.
Tanium 소개 업계 유일의 통합 엔드포인트 관리 솔루션 제공업체인 Tanium은 복잡한 보안 및 기술 환경을 관리하기 위해 가장 많이 선택되는 기준 플랫폼입니다. Tanium만이 IT, 리스크, 컴플라이언스 및 보안 전반의 워크플로우를 단일 플랫폼으로 통합하여 모든 엔드포인트를 사이버 위협으로부터 보호하며, 디바이스 전반에 걸친 포괄적인 가시성, 통합된 제어 세트, 실시간 복구 및 단일 공유 목적을 위한 공통 분류 체계를 제공합니다: 대규모로 중요한 정보와 인프라를 보호하는 것입니다. Tanium은 7년 연속 Forbes Cloud 100 목록에 선정되었으며, Fortune의 기술 분야 최고의 대형 직장 목록에도 이름을 올리고 있습니다. 실제로 Fortune 100의 절반 이상과 미국 군대가 Tanium을 신뢰하여 사람을 보호하고, 데이터를 방어하며, 시스템을 보안하고, 모든 곳의 모든 엔드포인트, 팀 및 워크플로우를 파악하고 제어합니다. 그것이 바로 ‘확실성의 힘’입니다. , www.tanium.com, 을 방문하시고, LinkedIn과 Twitter에서 저희를 팔로우해 주세요.
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