자동화는 자동화된 위협 탐지부터 자동화된 패치 적용에 이르기까지 IT 팀의 운영 방식을 혁신할 수 있는 잠재력을 지니고 있습니다. 그러나 모든 조직이 이 기술의 장점을 최대한 활용하고 있는 것은 아닙니다. 사실, 많은 IT 팀이 비효율적인 자동화 전략으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.
Tanium이 의뢰하고 Pure Profile이 실시한 새로운 설문조사에 따르면, 자동화는 생산성을 높이고 직원의 소진을 줄이며 인적 오류 발생 가능성을 제한함으로써 조직의 전반적인 보안 태세를 개선할 수 있는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 성과를 달성하기 위해서는 근로자의 업무상 요구와 열망을 반영한 일관된 자동화 전략이 시급히 필요합니다.
자동화를 통한 IT 보안 태세 강화
외부의 악의적인 행위자로부터의 보안 위협이 계속 증가함에 따라, 모든 기업에 연결된 기기와 엔드포인트의 수가 늘어남에 따라 위험도 매일 기하급수적으로 커지고 있습니다.
IT 팀은 모든 악의적인 행위자를 철저히 감시할 만한 자원을 갖추고 있지 않습니다. 당사의 조사 결과에 따르면, IT 종사자의 4분의 3 이상이 자동화 도구가 패치 주기를 단축하고, 취약점 노출 기간을 줄이며, 사고 대응에 소요되는 시간을 절감함으로써 전반적인 보안을 향상시킬 수 있다고 응답했습니다. 그럼에도 불구하고, 전체 팀의 4분의 1은 자동화를 뒷받침하고(25%) 전략을 실행에 옮기기 위한 적절한 도구(26%)나 적절한 데이터를 갖추지 못했다고 느끼고 있다.
적절한 자동화 도구를 활용하면 조직은 업무를 더 빠르게, 대규모로, 그리고 자신감을 가지고 수행할 수 있습니다. 조직들은 적은 자원으로 더 많은 성과를 내야 하는 상황에 놓여 있으며, 2025년 현재 상황에서 인력에 의존하는 것만으로는 조직을 효과적으로 대비시키는 방법이 아닙니다. 조직은 구현이 간편하면서도 적절한 거버넌스와 사람의 감독을 보장하는 자동화 방식을 도입할 방법을 모색해야 합니다.
IT 생산성 향상: 자동화가 운영을 어떻게 효율화하는가
IT 환경 내의 인적 오류는 보안에 중대한 영향을 미칠 뿐만 아니라, 네트워크 성능이나 디지털 경험과 같은 중요한 일상 업무 기능에도 영향을 줄 수 있습니다. 인적 오류를 바로잡는 데 너무 많은 시간을 소비하면 전략적 업무를 완수하는 데 필요한 중요한 자원이 부족해질 수 있으며, 이는 조직의 전반적인 생산성에 영향을 미칠 수 있습니다.
우리의 연구에 따르면, 인적 오류로 인해 IT 팀의 거의 절반이 매달 1,6 ~2,9 일을 실수 수정에 할애하고 있으며, 17%는 최소 3 일을 실수 수정에 쓰고 있는 것으로 나타났습니다. 이 문제는 규모가 큰 조직에서 더욱 심각합니다. 직원 수가 10.000 명 이상인 조직에서 IT 팀의 16%가 매월 10 일 이상을 오류 해결에 할애하고 있다. 반면, 직원 수가 1.000 - 4.999 명인 조직의 경우 이 비율은 2%에 불과하다.
이것이 바로 자동화 도구를 활용하여 인적 오류를 가능한 한 신속하고 효율적으로 줄이는 것이 조직의 높은 성과를 달성하는 데 필수적인 이유입니다.
오류는 생산성 저하를 초래할 뿐만 아니라, 심각한 보안 위험도 야기합니다. 보안 팀이나 IT 운영 팀이 저지른 실수는, 비록 신속하게 해결되더라도 공격의 여지를 남길 수 있습니다.
자동화를 통한 IT 팀의 사기 진작
사기 저하와 낮은 직원 만족도는 곧바로 열악한 기업 문화와 높은 이직률로 이어질 수 있으며, 이는 기업의 수익성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 게다가, 근무 시간 외에 업무를 처리하는 데 소요되는 시간은 대개 정규 근무 시간 중 휴무를 수반하게 되어, 숙련된 직원들이 중요한 업무에서 손을 떼게 만들고, 이는 결국 기업의 생산성과 수익성에 더 큰 타격을 입히게 됩니다.
우리의 조사 결과, IT 종사자의 4분의 3은 자동화가 IT 팀의 69%가 겪고 있는 번아웃을 줄이는 데 도움이 될 수 있다고 답했습니다. 이는 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 특히 직원 3분의 1이 정규 근무 시간 외에 예정된 활동에 매주 5 - 15 시간을 할애하고 있으며, IT 팀의 15%가 매주 16 시간 이상을 할애하고 있다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. IT 운영 팀과의 경험을 통해 알 수 있듯이, 많은 경우 패치 담당 팀은 서비스 중단 시간을 최소화하기 위해 오전 2:00 - 오전 4:00 시간대와 주말에 패치 작업을 수행합니다.
행동 촉구 메시지는 분명합니다. 응답자의 절반 이상(51%)이 자동화를 통해 자신이나 팀의 비정규 근무 시간이 줄어들 수 있다면 이를 지지하겠다고 답했습니다.
번아웃은 또한 삶의 목적 상실과 밀접한 관련이 있습니다. IT 종사자의 거의 4분의 3은 더 의미 있는 프로젝트에 집중할 수 있도록 자동화 도구를 도입하기를 원하며, 90%는 수동적이고 반복적인 업무가 직원들의 사기에 부정적인 영향을 미친다고 응답했다.
번아웃으로 인한 비용은 단순히 인사 문제에만 그치는 것이 아닙니다. 이건 보안 문제이기도 합니다. 정신적 부담이 크거나 정서적·신체적으로 지친 IT 팀은 번아웃을 겪을 가능성이 더 높으며, 그 결과 생산성이 떨어지고, 스스로 실수를 저지르거나 동료의 실수를 간과하게 된다. 이러한 결과들은 각각 비즈니스에 더 큰 위험을 초래하며, 보안상 중대한 영향을 미칩니다.
적합한 자동화 도구 찾기
우리의 연구에 따르면, 예산이 자동화 도입의 가장 큰 걸림돌인 것으로 나타났습니다. ADAPT( , 새 탭에서 열림)에 따르면, 단순화는 IT 리더십의 최우선 과제이므로 많은 이들이 새로운 도구에 대한 투자를 주저하고 있다. 이 조사에 따르면, CIO의 66%가 비용을 20% 절감하기 위해 공급업체 포트폴리오를 통합할 계획인 것으로 나타났다. 한편, IT 예산이 삭감되면서 팀들은 더 적은 자원으로 더 많은 성과를 내야 하는 상황에 놓여 있습니다. 이 일을 팀원들에게 전적으로 떠넘기는 것은 거의 불가능한 일입니다.
바로 그 점에서 타늄이 빛을 발합니다. Tanium의 자율 엔드포인트 관리(AEM)는 Tanium이 클라우드에서 관리하는 모든 엔드포인트에서 얻은 실시간 인사이트를 활용하여 조직 환경 내 엔드포인트에 대한 변경 사항을 제안하고 자동화함으로써, IT 및 보안 팀에 안전하고 확장 가능하며 자동화된 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 IT 및 보안 팀은 대규모 환경에서 자신감을 가지고 실시간으로 운영 효율성을 지속적으로 높이고 보안 태세를 강화할 수 있습니다. 이 솔루션은 엔드포인트를 보호하는 데 필요한 모든 기능을 한 번에 제공하는 도구로, 비용 효율성도 뛰어납니다.
Tanium의 AEM은 패치 적용 및 로우코드 솔루션을 위한 플레이북을 제공하여, 가장 경력이 짧은 직원이라도 위험을 최소화하며 프로세스를 실행할 수 있게 하고, 경험이 풍부한 직원들은 가치 있는 프로젝트에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 당사의 경량 도구를 사용하면 시스템 운영에 차질이 생기지 않아 업무 시간 중에도 실행할 수 있으므로, 가동 중단 시간을 줄이고 팀원들이 밤새도록 일해야 하는 상황을 방지할 수 있습니다.
Tanium은 자동화 기능을 통해 IT 팀의 생산성을 높이고, 업무 소진을 줄이며, 사기를 북돋아 줄 수 있는데, 당사의 연구에 따르면 이는 일선 직원들이 간절히 바라는 사항입니다.
Tanium의 AEM이 귀사의 IT 팀 전반에 걸쳐 사기와 생산성, 보안을 향상시키는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보시려면 지금 바로 저희 팀에 문의해 주십시오.
