고객 성공 책임자로서 저는 오늘과 같은 날이 많은 고객에게 매우 어려운 시기를 만들어 낸다는 것을 알고 있습니다. 우리는 계속해서 지원을 제공하고 가능한 모든 방식으로 고객을 위해 꾸준하게 노력할 것입니다.
또한, 모든 주요 사건이 발생한 후 또는 오늘날의 경우 대규모 IT 붕괴가 발생한 후, 리더십은 “이 문제가 다시 발생하지 않도록 어떻게 예방할 수 있습니까?”라는 질문을 가지고 팀에게 전환합니다.
안타깝게도 이것은 퍼즐의 절반에 불과합니다.
예방 계획만큼 의도가 좋더라도 사고와 가동 중단에 대응하고 대응해야 합니다. 그러나 팀 내에 더 많은 기능을 도입함에 따라, 종종 더 많은 복잡성을 도입하여 IT 운영이 실패에 더 취약해집니다.
그러나 가장 복잡하지 않은 시스템과 기업도 어느 정도의 위험에 노출됩니다. Gartner는 이렇게 정성스럽게 말했듯이, “모든 시스템에 장애가 발생할 수 있습니다. 우리는 절대 고장나지 않는 하드웨어를 구매할 수 없으며, 전혀 버그가 없는 소프트웨어를 구축할 수 없습니다. 그리고 가장 중요한 것은 항상 인적 오류로 살아야 한다는 것입니다. 잠재적으로 다운타임을 야기하거나 서비스를 저하시키거나 데이터 손실을 초래할 수 있는 오류를 발생시키지 않는 것은 불가능합니다. 그러나 실패의 영향을 줄이려고 노력할 수 있습니다.1
지난 24 시간의 이벤트에서 무엇을 배웠습니까? 단일 IT 플랫폼에 의존하는 것은 위험하다는 것을 알게 되었습니다. Antony Blinken 국무장관이 말한 바와 같이, “운전 중단은 소프트웨어 제공업체를 ‘다각화해야 한다’는 것을 보여주었습니다.” 세상은 함께 공존하고 실패할 때 지원을 제공하는 솔루션을 실행해야 합니다. 이것이 바로 우리가 도울 수 있는 부분입니다.
사용하는 엔드포인트 보호 솔루션과 관계없이 Tanium은 심층 방어 접근 방식의 기본 요소로 배포될 수 있으며, 여기에서 전체 보안 스택에 대한 추가 복원력과 문제가 발생할 때 필요한 보험을 제공할 수 있습니다. 플랫폼 내의 고유한 실시간 기능으로, 다른 솔루션의 활성화 역할을 하며 다른 솔루션이 실패할 때 지원을 제공할 수 있습니다.
장애 위험을 완화하려면 IT를 위협하는 복잡성을 관리할 수 있는 능력이 필요합니다. 또한 이러한 복잡성을 관리하는 능력은 데이터에 대한 신뢰에서 비롯되며, 이는 해당 데이터를 사용할 수 있는 완전한 가시성과 즉각성에 의존합니다. 몇 초 만에 엔드포인트에서 데이터를 수집할 수 있는 능력을 이해했기 때문에 10 년 전에 Tanium에 입사했습니다. 일이 사라지면 팀은 자신이 영향을 받았는지, 어떻게 영향을 받았는지, 복구하기 위해 무엇을 해야 하는지 알아야 합니다. 그런 다음 복구할 수 있어야 합니다. 이것이 Tanium의 실시간 플랫폼의 힘입니다.
비즈니스가 중단될 수 있는 모든 방법을 파인할 필요가 없었다면 어떨까요? 우리가 데이터, 도구 및 전력이 있어 전체 차량에서 몇 초 만에 사고와 가동 중단을 막을 수 있다는 사실을 알고 매일 자신 있게 업무에 들어갔다면 어떨까요? 이것이 Tanium 방식이며 실시간으로 작동하는 엔드포인트 플랫폼의 힘입니다.
- Lydia Leong, Kevin Matheny, (2023. 10월 3일) 클라우드 중단에 대비하는 방법, Gartner, Inc.
