실생활에서 고객이 겪는 문제 해결
Tanium의 목표는 고객의 실제 문제에 대한 해결책을 제공하는 것입니다. 저희 사용자 경험(UX) 디자인 팀의 목표는 고객들이 이러한 문제들을 가능한 한 효과적이고 효율적으로 해결할 수 있도록 돕는 것입니다.
종종 다른 기업들이 “플랫폼 솔루션”이라고 홍보하는 것은 인수, 아웃소싱 및 그 밖의 바람직하지 않은 수단을 통해 서로 다른 제품들을 억지로 땜질해 놓은 것에 불과한 경우가 많습니다. 이로 인해 사용자 경험이 단절되어, 고객들은 단 하나의 비즈니스 목표를 달성하기 위해 여러 가지 서로 다른 제품 솔루션을 익혀야 하는 어려움을 겪게 됩니다.
예를 들어, 사용자가 취약점에 노출된 시스템을 파악하고, 해당 취약점이 악용되었는지 여부에 대한 증거를 평가한 뒤, 패치 적용 및 구성 변경을 통해 시정 조치를 취하려는 목표를 생각해 보자. 이러한 단편적인 해결책에서는 서로 다른 작업들을 수행하기 위해 사용자가 매우 다양한 제품들로 이루어진 미로 같은 환경을 헤매야 하므로, 사용자의 시간과 기업의 비용을 모두 낭비하는 답답하고 비효율적인 업무 흐름이 만들어집니다.
Tanium에서는 모든 배경과 기술 수준을 가진 IT 운영 및 보안 담당자들이 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록, 일관되고 효과적인 경험을 제공하는 플랫폼을 설계하고 있습니다. 최근의 사례로, 사용자에게 더 실질적인 지표 정보를 제공하고, 중요한 업무에 집중할 수 있도록 하며, Tanium의 진정한 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 지원하기 위해 모듈 홈페이지를 개선했습니다.
설계에 기반한 효율성
새롭게 개편된 홈페이지를 방문하시면, 시작하는 방법에 대한 안내와 모듈을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 모범 사례를 확인하실 수 있습니다.
, , Health,, 구성 요소를 사용하여 모듈이 의도한 대로 작동하는지 확인하고, 발생하는 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
모듈을 계속 사용함에 따라, , , Metrics, Activity 및 Reports, 와 같은 구성 요소들이 해당 모듈이 사용자의 환경과 어떻게 상호작용하는지에 대한 지침을 제공할 것입니다.
이와 마찬가지로, 간소화된 제품 워크플로우와 세련된 시각적 디자인 등 제품 경험을 향상시키기 위한 향후 및 지속적인 변경 사항에 주목해 주시기 바랍니다. 예를 들어, 최근 애플리케이션의 홈페이지 및 와 Tanium™ Deploy 에 적용된 업데이트를 통해, 정확한 데이터를 확보하고 전체 환경에 걸쳐 조치를 취하는 데 필요한 정보와 리소스를 더 쉽게 찾을 수 있게 되었습니다.
새롭게 개편된 앱 홈페이지를 통해 질문을 바로 남기거나 필요한 제품으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
‘ 배포’는 당사 플랫폼 제품군에 최근 추가된 기능으로, 조직 전체에서 소프트웨어를 신속하게 설치, 업데이트 및 제거할 수 있는 기능을 제공합니다.
Deploy의 ‘소프트웨어 상태()’ 페이지( )를 이용하면, 주의가 필요한 소프트웨어를 한눈에 빠르게 파악할 수 있습니다.
() 소프트웨어 상세 페이지()를 자세히 살펴보면, 문제 해결에 필요한 정보를 확인하고, Tanium( )의 속도로() 환경 전반에 걸쳐( ) 소프트웨어를 배포 및 업데이트( )하고( ) 조치를 취할 수 있습니다.
소프트웨어를 배포한 후에는 Deployments 페이지에서 진행 상황을 쉽게 확인할 수 있습니다.
Tanium이 고객의 요구를 충족하기 위해 제품 라인업을 지속적으로 확장해 나가는 가운데, UX 팀은 고객 여러분의 목소리에 귀를 기울여 일관되고 조화로운 사용자 경험을 제공해 드릴 것입니다. 저희는 자사 제품이 다양한 문제를 해결해야 한다는 점을 잘 알고 있으며, 이러한 문제에 대한 최상의 제품 솔루션은 고객과 함께 배우고 성장하는 과정에서 나온다는 것을 잘 알고 있습니다.
Tanium이 실제로 어떻게 작동하는지 궁금하신가요? 와 1:1 데모를 예약하거나 주간 웨비나에 참여해 보세요. 에서 개최될 예정인 행사()에서 Tanium 전문가들과 상담해 보세요.
저자 소개: 스튜어트 우즈(Stuart Woods)는 Tanium의 사용자 경험 디자인 팀 소속 사용자 경험 디자이너로, 주로 Comply, Integrity Monitor 및 Protect 프로젝트를 담당하고 있습니다. 지난 12 년 동안 다양한 분야에서 활동해 온 그는, 유용하고 직관적인 디자인 솔루션을 통해 사람들이 문제를 해결할 수 있도록 돕고자 하는 열망으로 일해 왔습니다. 스튜어트는 오늘날 세계가 직면한 중대한 보안 문제를 해결하는 데 기여함으로써 사람들의 삶에 실질적인 변화를 가져올 기회를 얻기 위해 타늄에 합류했습니다.
