경험이 풍부한 IT 관리자라면, 하루 중 요구 사항이 모호해져 목표를 달성하기 위해 최종 사용자의 협력이 필요한 순간이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 이를 대규모로 어떻게 구현할 수 있을까요? 누가 영향을 받았는지 어떻게 알 수 있나요? 언제 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요? 타늄(Tanium)의 디지털 직원 경험(DEX) 솔루션을 소개합니다.
- 사용자가 헬프데스크에 문의하기 전에 워크스테이션의 상태 문제를 감지하고 해결할 수 있다면 어떨까요?
- 자동화가 불가능한 경우, 모든 사용자가 “여기를 클릭”하고 해당 작업을 완료했음을 확인하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
- 현재 시스템으로 인해 가장 큰 영향을 받고 있는 사용자를 위해 하드웨어 교체 우선순위를 어떻게 정합니까?
- IT 서비스에 관한 설문조사에 특정 사용자들이 응답하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
이런 어려움들은 하루를 지치게 만들고, 종종 극복할 수 없을 것처럼 느껴지기도 합니다. 하지만 이제 Tanium의 새로운 Engage 모듈과 Performance 모듈의 개선 사항을 통해, 엔드포인트 가시성과 제어의 마지막 단계까지 마침내 도달할 수 있게 되었습니다. 지난주에 이 기능들 중 어떤 것이 필요했을까요?
- 사용자가 적절한 시점에 적절한 시스템에서 셀프 서비스 문제 해결 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다
- 엔드포인트 성능 및/또는 컴퓨터 그룹을 기반으로 한 대상 조사
- 조직에 중요한 사안들에 대해 시간의 흐름에 따른 사용자 여론을 추적하세요
- 하드웨어 예산을 가장 시급한 시스템에 우선적으로 배정하십시오
- 주요 헬프데스크 티켓을 자동화하세요
- 그 밖에도
Tanium의 ‘ ’ 디지털 직원 경험 솔루션에 대해 자세히 알아보시려면 을 방문하시거나, 오늘 바로 에서 맞춤형 데모를 신청해 보세요.
