Tanium 디지털 직원 경험(DEX)은 당사 솔루션의 최신 버전(및 종종 가장 잘 이해되지 않음)입니다. Tanium DEX는 조직의 직원 엔드포인트 및 애플리케이션의 성능과 디지털 직원 경험에 대한 조직의 느낌에 대한 실시간 데이터를 제공하여 직원 만족도를 모니터링하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 Tanium DEX는 셀프서비스 자동화와 통합되어 대규모 직원 IT 문제를 해결합니다.
이번 Tanium Tech Talks 에피소드에서 Ashley는 솔루션 엔지니어링 선임 이사 Ryan Doon을 환영하여 실시간 모니터링, 조사, 복구와 같은 IT 지원의 새로운 효율성을 입증하기 위해 Tanium DEX의 향상된 워크플로를 안내합니다.
주요 결과
Tanium 디지털 직원 경험(DEX) 검색: Tanium은 실시간 모니터링, 자동화된 자체 수정, 신속한 사고 조사 및 안전한 원격 데스크톱 기능을 결합하여 IT 효율성과 보안을 강화하고 직원 만족도를 개선합니다. ServiceNow와 통합하여 서비스 데스크 효율성을 더욱 높입니다.
Last-Mile 가시성: Tanium의 플랫폼은 'last-mile 가시성을 제공하여 관리자가 사용자 경험과 불만을 실시간으로 이해할 수 있게 하여 IT 지원을 크게 개선할 수 있습니다.
Tanium 성능 및 조사 모듈: 이 동영상에서 Ryan은 다양한 엔드포인트 지표를 캡처하고, 이벤트에 대한 임계값을 설정하고, 시간 경과에 따른 성능 점수를 추적하는 방법을 보여주는 성능 모듈의 데모를 제공합니다. 그런 다음 조사 모듈을 안내하면서 원활한 사고 관리를 위해 ServiceNow와의 통합을 강조합니다.
Engage 모듈 및 사용자 자체 수정: Ryan은 Tanium Engage 모듈이 IT가 자체 수정을 위해 최종 사용자에게 설문조사 및 알림을 전송하여 헬프 데스크의 부담을 줄이는 방법을 보여줍니다. Engage 모듈은 특정 조건에 따라 사용자 지정 및 트리거할 수 있으며 광범위한 복구 옵션을 제공합니다.
ScreenMeet 통합: Ryan은 Tanium과 통합된 화면 공유 도구인 ScreenMeet을 시연합니다. 이를 통해 IT 부서는 사용자 엔드포인트를 원격으로 보고 제어할 수 있어 문제 해결 기능이 향상됩니다.
고객 피드백 및 성능 영향: Ryan은 성능 영향에 대한 일반적인 고객 우려 사항을 해결하여 Tanium의 경량 에이전트가 포괄적인 모니터링을 제공하면서 엔드포인트 성능에 영향을 미치지 않도록 보장합니다.
Tanium이 실시간 데이터, 속도 및 유연성을 제공하여 조직이 세계적 수준의 디지털 업무 환경을 제공할 수 있도록 함으로써 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 추가 통찰력 및 설명을 보려면 전체 비디오를 시청하십시오. 디지털 직원 경험에 대해 자세히 알아보려면 Tanium의 DEX 최종 가이드를 참조하십시오.
