조직들은 급속히 확대되는 공격 표면과 끊임없이 진화하는 사이버 위협에 직면해 있지만, 대부분의 보안 침해 및 운영 중단 사고는 알려진 패치가 아직 적용되지 않은 취약점을 악용하여 발생합니다. 현재의 패치 관리 라이프사이클은 점점 더 복잡해지고, 위협 환경이 끊임없이 변화하며, 규제 압박이 가중되고, 수작업 프로세스가 주를 이루는 것이 특징입니다. 기업은 효과적인 패치 관리 전략 을 통해 어떤 패치를 적용해야 하고, 언제 적용해야 하는지 파악해야 하며, 적절한 변경 관리 프로세스를 통해 계획을 수립하고 자동화할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.
최근까지 패치 관리는 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 및 서비스 데스크와 분리된 다양한 팀, 도구, 플랫폼 전반에 걸쳐 이루어지는 복잡하고 시간이 많이 소요되며 비용이 많이 드는 과정이었습니다. 이제 ‘ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리’는 ServiceNow 플랫폼에 원활하게 통합된 종단간 패치 관리 기능을 통해 더 나은 해결책을 제시합니다. 이 통합 기능을 통해 조직은 패치를 선제적으로 파악하고 우선순위를 정할 수 있을 뿐만 아니라 배포를 자동화하여 효율성과 규정 준수 수준을 높일 수 있습니다.
기업들이 패치 관리 전략을 발전시켜야 하는 이유와, Tanium의 최신 ServiceNow 연동 기능이 글로벌 기업들에게 왜 판도를 바꾸는 요소가 되는지 알아보려면 계속 읽어보세요.
패치 오케스트레이션에서 흔히 발생하는 과제
패치 관리 분야는 매우 분산되어 있으며, IT 팀은 가시성, 자원 제약, 호환성 검사·배포·보고를 위한 서로 다른 도구 사용 등으로 인해 상당한 어려움에 직면해 있습니다.
설상가상으로, 이러한 도구들은 대개 리소스를 많이 소모하고 적용 범위가 제한적이어서 수십 대에서 수백 대에 달하는 스테이징 서버가 필요함에도 불구하고, 모든 엔드포인트와 네트워크에 걸쳐 포괄적인 가시성을 제공하지 못합니다. 이로 인해 높은 오버헤드와 수많은 장애 지점이 발생할 뿐만 아니라, 확장성이 떨어지고 패치 적용 범위도 불충분해집니다.
다음은 기업들이 패치 관리 과정에서 직면하는 주요 과제 중 일부입니다:
- IT 자산 및 그 종속 관계에 대한 가시성이 제한적일 경우, 조직 전반에 걸쳐 패치를 효과적으로 식별하고 우선순위를 정하는 능력이 저하됩니다. 
- 수동 워크플로 로 인해 과중한 업무에 시달리는 IT 팀은 취약점 파악, 패치 테스트, 다양한 환경에 걸친 배포 검증과 같은 작업에 시간을 할애해야만 합니다. 인포섹 인스티튜트(Infosec Institute,)에 따르면, 대부분의 조직에서 취약점에 대한 패치를 적용하는 데 60 일에서 150 일이 소요되는 것으로 나타났다.
- 분산되고 서로 연동되지 않은 도구들 은 서로 조율되지 않은 팀들 간에 수동적인 변경 관리를 필요로 하여, 업무 중복과 실패율 증가를 초래합니다.
- 네트워크 제약, 호환되지 않는 패치 배포, 서비스 종속성에 대한 가시성 부족으로 인한 운영 중단 은 계획되지 않은 가동 중단으로 이어집니다.
앞서 언급한 바와 같이, 패치 배포 과정에서도 일반적으로 CMDB 및 서비스 데스크와 연동되지 않은 도구와 플랫폼을 활용하기 때문에 수동으로 변경 관리를 수행해야 하며, 이로 인해 데이터의 정확성이 떨어지게 됩니다. 외부 시스템에서 수행되는 패치 계획 수립 과정에서도 중요한 종속 관계나 과거 데이터를 간과할 수 있으며, 이로 인해 실패율이 증가하고 재무적·생산성 측면에서 부정적인 영향을 초래할 수 있습니다.
해결책: ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리
Tanium은 선도적인 AI 기반 워크플로우 자동화 플랫폼인 ServiceNow( ,)의 자랑스러운 파트너입니다. 실시간 엔드포인트 데이터를 IT 보안 및 운영 워크플로우와 결합함으로써, Tanium과 ServiceNow 는 100%의 자산 가시성, 향상된 최종 사용자 경험, 그리고 강화된 보안을 제공합니다.
Tanium의 최신 ServiceNow 연동 솔루션인 ‘Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations’는 수동 워크플로를 제거함으로써 전 세계적인 패치 관리 프로세스를 간소화합니다. 이 AI 기반 통합 솔루션은 ServiceNow와 독창적으로 연동되어, CI 서비스 데스크 이력 및 CMDB 관계와 연계된 포괄적인 실시간 패치 정보를 제공합니다.
또한, ‘Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations’를 통해 조직은 통합된 인터페이스를 활용하여 관련 서비스 데스크 및 구성 항목 데이터에 즉시 접근할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 복잡성을 줄이고, 제어 기능을 강화하며, 감사 및 권한 관련 규정 준수를 보장하고, 운영 탄력성을 높입니다.
ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리 솔루션을 통해 IT 팀은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- CMDB에 등록된 Windows, Mac 및 Linux 구성 항목에 적용 가능한 모든 패치를 사전에 스캔하여 식별합니다.
- 서비스 데스크 이력, CMDB 속성 및 종속성 관계를 바탕으로 패치의 우선순위를 정하십시오.
- 변경 관리 워크플로우 및 승인 절차를 통해 의 패치 배포를 자동화합니다.
- ServiceNow의 기본 보고 및 대시보드 기능을 활용하여 패치 내역, 배포 현황 및 미해결 위험 사항을 파악하십시오.
ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리 솔루션은 차세대 패치 오케스트레이션 기능을 제공하여, 조직이 필요한 속도와 정확성을 바탕으로 복잡하고 분산된 환경을 보호할 수 있도록 지원합니다.
조직은 ‘ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리’를 활용함으로써, CMDB 내 구성 항목과 연동된 실시간 데이터를 통해 패치 적용 가능 여부와 비즈니스 위험 수준을 즉시 파악할 수 있습니다. 또한, ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리 솔루션은 드래그 앤 드롭 방식의 패치 요청 기능과 변경 기록과 연동된 워크플로 자동화를 통해 수작업 부담을 대폭 줄이고 패치 적용 효율성을 높여줍니다.
ServiceNow IT 운영을 위한 Tanium 패치 관리 솔루션은 기존 패치 적용 도구를 통합하고, 라이선스, 유지보수 및 지원 비용을 절감하며, 전반적인 패치 적용 범위를 개선하는 동시에 운영 복원력과 비즈니스 연속성을 강화합니다.
Tanium과 ServiceNow 간의 지속적인 파트너십에 대한 자세한 내용은 의 ‘파트너 스포트라이트’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
