타늄(Tanium)에서 근무한 지 4주년을 막 맞이한 애슐리 맥글론은 2017년에 회사에 입사했던 때를 회상한다. 그는 그 회사에서 4년째 근무해 온 사람들을 경외심 어린 눈으로 바라보았다. “그건 2013이었어,”라고 그가 말한다. “그것이 시작이었다. 그 당시에는 손님이 거의 없었습니다. “그러니까 4년 만에 전설적인 존재가 되신 거군요.”
최근 우리는 애슐리와 만나 타늄에 합류하기까지의 여정에 대해 이야기를 나누고, 지난 4년 동안 그가 어떤 활동을 해왔는지 들어보았습니다.
당신이 타늄에 오게 된 사연은 꽤 독특하네요. 그 이야기를 좀 들려주세요.
애슐리 맥글론: 재미있는 이야기네요. 저는 마이크로소프트에서 7년 동안 성공적인 블로그를 운영했습니다. 게다가 평소 담당 업무 외에도 다양한 영상 발표와 컨퍼런스 연설을 많이 해왔습니다. 처음부터 개인 브랜드를 구축하려고 한 건 아니었지만, 그런 활동을 통해 링크드인에 많은 방문자가 유입되었고, 그중 대부분은 제가 무시해 버렸습니다.
그러자 타늄으로 이직한 전직 마이크로소프트 동료가 나에게 이렇게 조언했다. “링크드인에서 타늄의 이 채용 담당자를 더 이상 무시하지 마.” 알고 보니 그가 타늄(Tanium)의 한 직책에 대해, 내가 딱 어울릴 것 같다고 생각해서 메시지를 보낸 것이었습니다.
타늄(Tanium)이라는 회사는 들어본 적이 없었지만, 약 8개월 동안 마이크로소프트 내에서 다른 직책을 알아보고 있었습니다. 몇 가지 가능성이 있었지만, 그중 어느 것도 실현되지는 않았다. 그래서 채용 담당자와 이야기를 나눈 뒤 Tanium에 입사하게 되었습니다.
타늄이 실제로 작동하는 모습을 처음 봤을 때, 깜짝 놀랐습니다. 자동화 분야에 종사하는 사람으로서, 그건 마치 공상과학 소설 속 이야기처럼 보였습니다. 그건 있을 수 없는 일이었다. 저는 이 기술의 일원이 되고 싶다는 것을 알고 있었습니다.
타늄의 어떤 점이 마치 공상과학 소설처럼 보이게 했을까?
애슐리 맥글론: 글쎄요, 저는 IT 현장에서 20 년 넘게 일해 왔습니다. 매일 누군가가 당신에게 무언가를 찾아달라고 부탁합니다. 설치된 소프트웨어 하나, 누락된 드라이버 하나, 실행 중인 프로세스 하나. 뭐든지 말만 하세요.
저는 스크립터였습니다. VBScript와 PowerShell을 12 년 동안 다뤘습니다. 저는 그런 것들을 찾아내기 위해 자동화 스크립트를 만들었습니다. 병렬 실행이나 원격 연결 같은 온갖 비장의 무기를 동원해도, 매번 스크립트를 다시 작성하지 않고서는 타늄(Tanium)의 사용 편의성이나 속도를 결코 따라잡을 수 없다는 것을 알고 있었습니다.
Tanium을 사용하면 스크립트만 올려두면 몇 초 만에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 이 솔루션은 IT 관리자나 시스템 관리자로서 매일 맞닥뜨리는 IT 업무상의 모든 장벽을 한 번에 해소해 주었습니다. 이런 도구는 정말 큰 선물이나 다름없습니다. 마치 공상과학 소설 속 이야기 같았다.
애슐리는 어릴 적부터 컴퓨터에 관심을 갖기 시작했다. 1985년에 열린 고등학교 과학 박람회에서 대상을 수상했습니다.
4년 전 처음 시작하셨을 때 어떤 역할을 맡으셨나요?
애슐리 맥글론: 저는 기술 계정 관리 이사(DTAM)로 입사했습니다. 그 당시에는 지금처럼 다른 역할들이 다 있지는 않았습니다. 그래서 저는 영업 전 시연, 개념 증명(POC) 설치, 이를本番 환경으로 전환하는 작업, 그리고 해당 고객사 관리에 이르기까지 모든 과정을 담당했습니다. 계정을 지속적으로 발전시켜 나가며, 고객이 제품에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 그들과 협력했습니다.
그 이후로 귀하의 역할은 어떻게 변화해 왔나요?
애슐리 맥글론: 올해 초, 제 현재 매니저인 숀 서버 씨가 저에게 먼저 연락을 해왔습니다. 그는 나를 위해 새로운 직무 설명서를 작성했는데, 인사팀에서 약간의 수정을 거친 후 ‘제조 분야 기술 전략가’라는 직책이 되었습니다. 이력서에는 토요타에서의 경력과 제조업 관련 경험이 기재되어 있었으며, 마이크로소프트에서 전도 활동 경험도 있었습니다. 숀은 내가 타늄에서 그 일을 재현하는 데 도움을 주길 원했다.
그래서 현재 제가 맡고 있는 역할은 두 가지로 나뉩니다. 저는 회사의 전도 전략을 수립하고 있는데, 이는 제 꿈이 실현된 것과 같습니다. 그리고 다른 사람들도 함께 참여시켜, 우리가 최근에 제작한 새로운 프로그램들의 론칭을 도울 수 있습니다. 조만간, 바라건대, Tanium의 모든 전문가들이 자신의 경험을 공유할 수 있는 기술 블로그 플랫폼이 마련될 예정입니다. 저는 타늄이 전문가들이 모인 기업으로 알려지고, 사람들이 이곳에서 인생 최고의 성과를 내기 위해 모이는 곳이 되기를 바랍니다.
이 역할의 두 번째 부분은 무엇인가요?
애슐리 맥글론: 두 번째 단계는 제조 업종에 대한 전망을 수립하는 것인데, 이는 매우 어려운 과제입니다. Tanium은 Windows, macOS, Linux에서 모두 뛰어난 성능을 발휘합니다. 하지만 제조업 분야에 들어가면 운영 기술(OT), 즉 사물인터넷(IoT) 기기와 공장 현장이 등장합니다. TV, 냉장고, 자동차 등 어떤 제품이든 임베디드 시스템이 탑재된 제품이라면 조립 라인을 따라 생산되고 있습니다. 그리고 이러한 다양한 기술들은 모두 보안이 확보되고 관리되어야 합니다.
저는 제조 분야를 제대로 파악하고 그 분야에서 우리만의 이야기를 만들어내기 위해 5개월 동안 마치 동굴에 틀어박힌 것처럼 지냈습니다. 고객 및 담당 팀과 여러 차례 회의를 가졌고, 웨비나를 시청했으며, 업계 뉴스레터를 모두 읽었습니다. 그 과정에서 나온 메시지는 우리가 이를 공유한 모든 사람들에게 정말 좋은 반응을 얻었습니다. 최근 저는 Tanium 전도사로서 처음으로 제조 업계 컨퍼런스에 참석해 그간의 활동을 소개할 기회를 가졌습니다. 참석자들의 수많은 반응을 보면, 이 행사는 여러 측면에서 공감을 불러일으켰으며 우리가 기대했던 만큼의 화제를 불러일으켰습니다.
귀하의 프로그램 ‘Go Tanium’이 어떻게 시작되었는지 알려주세요.
애슐리 맥글론: 타늄에 합류했을 때도, 저는 일상 업무 중 대중 참여 관련 부분을 결코 소홀히 하지 않았습니다. 저는 1년에 3~4차례 정도 대면 또는 온라인으로 열리는 컨퍼런스에서 발표를 했습니다. 마이크로소프트에 재직할 당시 그 분야에서 꽤 많은 경험을 쌓았습니다.
‘Go Tanium’은 당사의 새로운 사용자 인터페이스(UI) 버전인 ‘Blue Star’의 출시를 지원하기 위한 동영상 제작 요청에서 비롯되었습니다. 그때 저는 “우리는 끊임없이 새로운 콘텐츠를 출시하고 있습니다.”라고 말했습니다. “타늄의 모든 구성원과 그들이 만들어내는 성과를 조명하는 웹 쇼를 제작할 수도 있겠네요.” 그렇게 ‘Go Tanium’이 탄생했습니다. 나중에 프로그램이 더 늘어나면서 ‘Go Tanium Tech Talks’로 바뀌게 되었습니다.
Go Tanium은 무엇을 달성하고자 하는가?
애슐리 맥글론: Go Tanium Tech Talks (새 탭에서 열림) 은 사실상 관리자가 관리자를 위해 마련한 행사입니다. 이 프로그램의 슬로건 중 하나는 “제 어수선한 재택근무 사무실에서 여러분의 사무실로”였습니다.
우리는 이미 구매 담당자와 중간 관리자 및 임원급 인력을 대상으로 한 마케팅 콘텐츠를 많이 보유하고 있었습니다. 콘솔에서 직접 체험해 볼 수 있는 무언가를 원했어요. 현장에서 근무하는 타늄(Tanium) 관리자들에게, 점심시간에 20 ~30 분 정도만 투자하면 이미 보유하고 있는 최신 기능을 즉시 활용하는 데 도움이 될 만한 자료를 제공하고 싶었습니다.
콘솔 앞에 앉아 있는 사용자가 이렇게 말합니다. “문서를 찾아볼 수는 있겠지만, 실제로 실행에 옮기려고 할 때 그게 어떻게 작동하는 건가요?” 그리고 훌륭한 설명 자료도 마련되어 있지만, 이 프로그램은 마치 가이드가 손을 잡고 처음에는 단계별로 안내해 주며, 초기 학습의 난관을 극복할 수 있도록 도와주는 것과 같습니다. 그럼 이제 준비가 다 된 거네요.
Tanium에서 앞으로 어떤 일을 하게 되시나요?
애슐리 맥글론: 제 다음 목표는 이 비전을 완성하는 것입니다. 온라인, 무대, 그리고 카메라 앞 등 이 모든 분야를 모두 전개하고 싶습니다. 카메라 앞에서의 촬영은 잘 진행되고 있습니다. 무대에서는 이제 내부 연사 관리팀을 통해 적절한 연사가 적절한 청중 앞에서 적절한 메시지를 전달할 수 있도록 하고 있습니다. 온라인에서는 소셜 미디어 전략을 수립하고 있습니다. 가까운 시일 내에 그 기술 블로그 플랫폼을 구축하는 것이 저에게 있어 최우선 과제입니다.
제조 분야에서는 파트너십을 확대하여, 고객들이 현재 직면해 있는 엄청난 양의 규제를 준수하는 데 필요한 포괄적인 엔드투엔드(end-to-end) 규정 준수, 가시성 및 통제 체계를 구축해 나가기를 희망합니다. 그리고 이 모든 것을 하나로 묶어주는 것은, 타늄에서 일할 때 누릴 수 있는 놀라운 수준의 직업적 만족감을 다른 사람들도 함께 경험할 수 있도록 돕는 것입니다.
“Inside Tanium”은 타늄의 구성원과 문화를 조명하는 연재물의 일부입니다. Tanium에 대해 더 자세히 알아보고 다양한 채용 기회를 살펴보시려면, 의 Tanium 채용 페이지를 방문해 주세요. (새 탭에서 열림)
