대부분의 IT 조직은 평소와 다름없는 업무가 이어질 것이라 예상하며 2020 에 착수했다. 그해 말이 되자, 그들은 팬데믹 속 진정한 기업의 영웅으로 떠올랐다. CIO와 CISO들은 재빨리 행동에 나서 원격 근무 환경을 구축하고, 네트워크 보안을 강화하며, 비즈니스 연속성을 확보하기 위해 노력했다.
그들의 유례없는 노력은 사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 혁신의 시대를 열었습니다. 가장 획기적인 변화 중 하나는 클라우드 컴퓨팅으로의 전환과 디지털 전환이 가속화된 점입니다. 그 결과, 2021 년 그들의 기업은 경쟁 우위를 확보하며 성장해 나갔고, 이는 IT가 기업 내에서 가장 가치 있는 조직 중 하나임을 입증해 주었다.
물론, 특히 산업 분야별로 볼 때 직면한 어려움, 성과, 우선순위는 각기 달랐습니다. 글로벌 컨설팅 기업 PSB가 미국, 영국, 호주의 500 개 기업을 대상으로 IT 의사결정권자들을 대상으로 실시한 최근 설문조사 결과, 팬데믹 이전의 대비 상태와 클라우드 도입 사이에 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 이미 직원 절반 이상이 원격 근무를 하고 있던 기업의 45%가 신기술 도입 면에서 다른 기업들보다 훨씬 앞서 있다고 답했다. 직원 중 절반 미만이 재택근무를 하는 기업 중 단 25%만이 자사가 타사보다 앞서 있다고 느꼈다.
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금융 서비스, 의료, 제조 및 소매 분야의 IT 리더들을 대상으로 실시된 이번 설문조사 결과, 디지털 성숙도, 보안 모델 및 투자 우선순위에 있어 광범위한 차이가 드러났다. 다음은 해당 4개 업종의 IT 리더들이 제시한 주요 시사점 중 일부입니다.
산업별 클라우드 도입 현황
클라우드로의 전환은 설문조사에 참여한 모든 기업에 긍정적인 결과를 가져다주었습니다. 어디서든 애플리케이션에 접속해야 하는 원격 근무자들에게 클라우드 컴퓨팅이 안성맞춤이기 때문에 이는 당연한 결과입니다. 응답자의 대다수는 이주를 통해 자신의 경쟁력이 높아졌다고 답했다.
당연하게도, 보안에 대한 오랜 투자 역사를 가진 금융 부문은 신기술 도입 측면에서 자사를 경쟁사보다 앞서거나 훨씬 앞서 있다고 평가한 기업의 비율이 92%로 가장 높게 나타났습니다. 제조업은 80%를 기록하며 그 뒤를 이었다. 많은 기업들이 신기술을 도입하는 데 적극적인 태도를 보이고 있으며, 이를 성공적으로 수행할 수 있다는 자신감을 가지고 있습니다.
금융
팬데믹 이전에는 대다수의 금융 회사들이 를 통해 원격 근무 직원을 확보할 수 있을 것이라고 어느 정도 또는 매우 확신하고 있었다. 그들은 확실히 그 사실을 증명해야만 했다. 오늘날, 절반 이상의 기업에서 과거에 비해 원격 근무자 수가 상당히 늘어났습니다.
물론, 그로 인해 보안상의 문제가 발생합니다. 그 결과, 약 3분의 2에 가까운 기업이 예상보다 빨리 위협 탐지 시스템을 도입하고 있다. 그리고 그 중 거의 절반은 계획보다 더 빨리 자산 발굴에 투자하고 있다.
의료
팬데믹이 일 년 내내 지속되면서 의료 분야는 그 나름의 어려움과 전례 없는 성장을 동시에 겪었습니다. 당연히, 환자들이 직접 병원을 안전하게 방문할 수 없게 되자 원격 의료 전문가들과 상담을 하게 되면서 원격의료에 대한 수요가 증가했습니다.
이 업계의 IT 조직들은 당연히 환자 데이터를 보호하는 데 중점을 두었습니다. . 현재 절반 이상이 예상보다 일찍 위협 탐지 시스템에 투자하고 있다고 답했습니다. 거의 절반에 달하는 기업이 ‘ ’ 제로 트러스트 보안 모델의 도입을 앞당겼는데, 이 모델은 네트워크에 연결을 시도하는 모든 사용자와 기기를 인증될 때까지 신뢰할 수 없는 대상으로 간주합니다. 설문조사에 따르면, 다른 산업 분야에서는 제로 트러스트에 투자하는 비율이 전체적으로 38%에 불과한 반면, 이들의 투자 규모는 다른 산업 분야보다 앞서고 있다.
소매
팬데믹으로 인해 매장이 문을 닫고 소비자들이 집에 머물면서 오프라인 소매업계는 엄청난 타격을 입었다. 하지만 IT 조직들은 소매업체들이 온라인 쇼핑과 원격 근무로 전환할 수 있도록 지원에 나섰고, 이 두 가지 조치가 많은 업체들이 사업을 계속 운영할 수 있도록 도왔습니다.
다시 한번, 보안이 가장 큰 관심사로 떠올랐다. 엔드포인트 취약점( )이 공격자들이 전자상거래 플랫폼에서 고객의 개인 및 금융 정보에 직접 접근할 수 있는 통로가 될 수 있다는 점을 인식한 소매업계 IT 의사결정권자의 58%가 악성코드 방지 도구에 대한 투자를 확대하고 있다고 밝혔다.
이는 다양한 산업 분야 전반의 수준과 맞먹는 수준입니다. 또한, 4개 산업 전반에 걸쳐 설문조사에 참여한 응답자의 대다수는 향후 경쟁에 대비해 탄탄한 입지를 갖추고 있다고 답했으며, 78%는 자사가 해당 분야의 타사보다 앞서 있거나 훨씬 앞서 있다고 평가했다.
제조
제조업은 현장에 근로자가 필요한 것으로 보임에도 불구하고, 이 분야에서 원격 근무를 하게 된 근로자 수가 놀라울 정도다. 대다수의 제조업체들은 재택근무를 하는 직원 수가 상당히 늘었다고 보고했다.
이러한 전환으로 인해 설문조사에 참여한 제조업체 중 절반 이상에서 IT 부서가 위협 탐지 분야에 대한 투자를 가속화하게 되었다. 또한, 운영 민첩성을 높이기 위한 노력의 일환으로 보일 수 있는 움직임으로, 70%의 기업이 클라우드 컴퓨팅에 대한 ‘ ’ 투자를 늘리고 있습니다..
