비즈니스 성장이 좋습니다. 그러나 기존의 소프트웨어 관리 도구는 한계를 넘어설 수 있습니다. 전문 서비스 회사인 Genpact Ltd.에게 문의하기만 하면 됩니다. Genpact의 성장은 빨라졌습니다. 직원 수가 2005 명 중 약 19.000 명에서 2021명 중 100.000 명 이상으로 증가했습니다. During those same years, Genpact’s revenue rose from about $490 million to $4 billion. 많은 비즈니스를 지원하기 위해 Genpact는 현재 전 세계 70 개 지역에서 약 110.000 개의 엔드포인트 장치를 실행하고 있습니다.
이러한 모든 비즈니스 성장은 새로운 IT 문제를 야기했습니다. 더 작은 규모로 충만했던 Genpact의 소프트웨어 관리 도구는 더 이상 작업에 의존하지 않았습니다.
Genpact는 관리자가 원격 장치에서 보안 및 애플리케이션을 관리할 수 있는 전통적인 허브 및 스포크 아키텍처를 활용한 기본 엔드포인트 툴링에 의존했습니다. 그러나 Genpact 팀은 이러한 대규모 엔드포인트 자산으로 인해 도구가 효과적으로 한계에 도달했음을 발견했습니다.
Genpact의 부사장 겸 글로벌 기업 아키텍트 Anil Nomula는 “이전 도구를 사용하여 너무 많은 엔드포인트를 관리하는 것이 매우 어려워졌습니다. “때때로 며칠 동안 전화 문제를 해결하려고 합니다. 하지만 문제가 계속 재발했습니다.”
무언가가 바뀌어야 했습니다. Anil의 관리자는 그에게 새로운 과제를 주었습니다. 대체 관리 도구를 찾습니다.
빠른 웹 검색을 통해 Anil은 Tanium을 발견했습니다. 그런 다음 그의 팀은 Tanium의 참조 아키텍처 다이어그램을 검토하여 솔루션이 어떻게 작동하는지를 검토하면서 자세한 정보를 얻었습니다. Anil은 “ 15 초 안에 결과를 얻는 아이디어가 정말로 우리를 강타했습니다.”라고 말합니다. “우리는 ‘와우, 현재 인프라와 비교하여 Tanium은 매우 간단합니다.’라고 생각했습니다.”
이 인프라에는 50 개 이상의 서버와 여러 FileShare 배포 지점이 포함되었습니다. 이에 비해 특히 클라우드 기반 버전의 Tanium은 기본적으로 사용자 측에 인프라가 전혀 필요하지 않습니다.
Anil과 그의 팀은 Tanium에 개념 증명 데모를 요청했습니다. 초기 테스트에는 3.000 개 미만의 엔드포인트가 포함되었지만, 너무 성공적이어서 Genpact 팀은 이 숫자를 약 10.000개로 빠르게 올렸습니다.
팬데믹이 시작되면서 모든 것이 바뀌었습니다. 거의 하룻밤 사이에 Genpact의 100.000 명의 직원이 재택 근무를 시작했습니다. 이를 통해 Genpact의 레거시 구현이 이미 한계까지 확대되어 빨간색으로 바뀌었습니다.
Anil은 “이전 도구로 이러한 모든 홈 기반 엔드포인트를 관리할 수 있는 방법이 없다는 것을 깨달았습니다.”라고 말합니다. “따라서 조직 전체에 빅뱅을 도입하여 Tanium을 통해 모든 것을 관리했습니다.”
클라우드로 전환
초기에 Genpact는 Tanium을 온프레미스에 구현했습니다. 그러나 Anil은 Genpact가 집에서 일하는 것으로 갑자기 전환한 것, 심지어 현재도 Genpact 직원의 약 80%가 여전히 원격으로 근무하고 있다는 것도 회사의 Tanium 온프레미스 구현을 클라우드로 이전하는 좋은 이유라는 것을 금방 알게 되었습니다. 이러한 결정이 내려지면 Genpact 팀은 6주 이내에 Tanium Cloud로 전환했습니다. 이러한 이동에는 Genpact의 4.500 ~5.000 대 서버의 약 70%가 클라우드로 전환되는 것이 포함되었습니다.
엔드포인트와 Tanium 환경을 AWS EC2 클라우드 인스턴스로 전환함으로써 Genpact는 결과적으로 이러한 시스템의 값비싼 네트워크 인프라를 구매하고 관리할 필요성을 제거했습니다. 이 네트워크 인프라는 이제 AWS에서 관리합니다. 과거에 Genpact는 때때로 온프레미스 Tanium 환경에서 최대 80 테라바이트의 데이터를 펌핑했습니다. 이제 Anil은 이렇게 말합니다. \"완전히 사라졌습니다.\"
“Tanium의 장점은 모든 것이 실시간으로 흐른다는 것입니다. 더 이상 오래된 데이터를 다루지 않습니다. 이제 모든 것이 우리의 환경이 실제로 어떻게 보이는지를 반영합니다.”
— Anil Nomula, 부사장 겸 글로벌 엔터프라이즈 아키텍트, Genpact
Genpact는 처음에는 단 25 개의 엔드포인트로 클라우드를 통해 온프레미스 워크로드를 기본적으로 미러링하여 빠르게 전환할 수 있었습니다. 그런 결과가 나오면 팀은 이 숫자를 증가시켜 하루에 1.000 개의 엔드포인트를 클라우드로 마이그레이션했습니다. 너무 효과적이었을 때 하루에 최대 5.000 개의 엔드포인트로 확장되었습니다. Genpact의 Tanium 계정 관리자도 어떤 페이로드가 활성화되었는지에 대한 통찰력을 제공하고 자산을 이전하기 위한 스크립트를 작성함으로써 도움을 주었습니다.
Tanium을 채택한 결과 Genpact는 먼저 이전 관리 도구의 한계를 극복했습니다. 그런 다음 Tanium을 온프레미스 구현에서 클라우드로 전환하여 추가적인 이점을 얻었습니다.
Anil에 따르면 Tanium Cloud 사용의 이점은 3배였습니다. 첫 번째 영역은 이전에 Genpact의 Tanium 환경 관리를 전담했던 인력입니다. 이제 Genpact는 Tanium Cloud를 사용하므로 해당 작업이 완료되어 Genpact의 노동 요구 사항이 기본적으로 0으로 떨어집니다.
두 번째는 Tanium 온프레미스를 실행하는 데 필요한 서버 인프라 및 데이터베이스 비용입니다. Anil은 “우리는 이를 제거할 수 있었습니다.”라고 말합니다.
세 번째 영역은 Tanium이 처음에 운영 목적으로 구현되었음에도 불구하고 거의 모든 보안 지표가 크게 개선되었습니다. 예를 들어, Tanium은 Genpact가 데스크톱에서 바이러스 백신 소프트웨어를 거의 99,9% 준수하는 데 도움을 주었습니다. 마찬가지로 운영 팀이 Tanium의 도움으로 취약성을 식별하면 보안 팀에 경고하고 권장 수정 또는 패치에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
운영 측면에서 Genpact는 모든 엔드포인트 관리 작업에 Tanium을 사용합니다. 여기에는 컴퓨터의 이름을 원격으로 변경하는 것만큼 간단한 작업과 새로운 소프트웨어 패키지를 푸시하고 취약성을 패치하고 운영 체제를 업데이트하는 것만큼 복잡한 작업이 포함됩니다. 또한 Genpact는 자체 복구 및 문제 해결 패키지를 설치했으므로 직원들은 Tanium을 사용하여 IT 그룹의 도움 없이도 일부 소프트웨어를 수리할 수 있습니다.
또한 Genpact는 Tanium이 수집한 엔드포인트 데이터를 사용하여 사전 조치를 취하고 있습니다. 예를 들어, 데이터에 특정 모델 노트북이 충돌하는 것으로 표시되는 경우 Tanium은 Genpact 팀에 해당 노트북을 보유한 직원 수를 표시할 수 있습니다. 그런 다음 문제가 발생하기 전에 해당 사용자에게 연락할 수 있습니다.
Tanium Cloud를 통해 팀은 AI, 데이터 분석, 시각화 등을 위한 도구로 데이터를 내보내는 것에 대해 더 여유를 가질 수 있습니다. Anil은 “우리는 수많은 Tanium 데이터를 외부 도구로 내보내고 있습니다. 그리고 이제 클라우드에 있기 때문에 성능 확장이 더 이상 걱정할 필요가 없기 때문에 더 자유롭습니다. 플랫폼의 일부로 제공됩니다.”
클라우드로 전환하면서 Genpact의 호스팅 및 네트워크 유출 비용도 크게 절감되었습니다. Anil은 현재 Tanium 온프레미스를 사용하여 지불한 금액의 약 25%만 지불하고 있다고 추정합니다. “이것이 바로 우리가 즉시 점프하는 이유입니다.”라고 그는 덧붙입니다. “완벽한 의미였습니다.”
앞으로 Anil은 이렇게 말합니다. “우리는 Tanium을 통해 정책 관리 및 사용자 경험을 포함한 엔드포인트를 완벽하게 관리할 수 있기를 원합니다.”
“Tanium을 통해 모든 보안 지표를 개선할 수 있었습니다.”
결과
규정 준수. 엔드포인트에서 바이러스 백신 지속성을 99% 준수합니다.
클라우드 인프라. Genpact는 서버 인프라 비용을 절감하여 네트워킹 및 호스팅 비용을 약 75% 절감했습니다.
보안 및 운영 협력 강화. 보안 및 운영 팀은 협력하여 엔드포인트 취약성을 식별하고 복구합니다.
성장을 따라잡습니다. Tanium Cloud는 재택근무를 하는 모든 직원을 포함하여 수천 개의 엔드포인트와 직원으로 확장됩니다.
Tanium Cloud 플랫폼에 대해 자세히 알아보고 규모와 복잡성에 관계없이 완전하고 정확한 실시간 엔드포인트 데이터를 통해 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보십시오.
