2020 년 초부터 급격히 가속화된 재택근무로의 전환은 전 세계 기업들을 당황하게 만들었다. 갑자기 직원들과 다른 근로자들은 사무실 밖에서, 보안이 유지되는 네트워크와 IT 부서의 감시에서 멀리 떨어진 곳에서 업무를 수행하게 되었다.
팬데믹 이전에는 IT 부서 입장에서 재택근무로의 전환이 상상조차 할 수 없는 일처럼 보였을지 모르지만, 기업들은 생산성을 유지하고 사이버 공격을 막아내며 원격 근무를 성공적으로 지원할 수 있었습니다.
이는 흥미로운 의문을 불러일으켰다. 만약 이처럼 급속한 디지털 전환이 가능하다면, 그 밖에도 어떤 광범위한 프로젝트들이 실현 가능할까? 그리고 훨씬 더 분산된 IT 인프라가 탄력적이고, 민첩하며, 모바일 친화적이고, 안전하다는 점이 입증된 상황에서, 기업은 그 외에도 무엇을 신속하게 달성할 수 있을까요?
타늄(Tanium)은 이러한 질문과 그 밖의 여러 가지 의문점을 탐구하기 위해 글로벌 리서치 및 분석 컨설팅 기업인 PSB 인사이트(PSB Insights)와 협력했습니다. PSB Insights는 금융 서비스, 제조, 의료, 소매, 기술 등 다양한 산업 분야의 기업 500 곳(그중 절반은 미국, 나머지 절반은 영국 소재)에서 IT 의사결정권자(ITDM)를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 응답자의 절반 이상이 최고 경영진급 의사결정권자입니다.
주요 시사점
1. 근로자들의 행동이 점점 더 위험해지고 있다
근무 환경의 변화는 자연스럽게 근로자의 행동 변화로 이어집니다. 하지만 어떤 변화는 다른 변화보다 더 위험합니다. 다음은 팬데믹이 시작된 이래 오늘까지 응답자들이 목격한 가장 골치 아픈 행동들입니다.
2. IT 분야는 새로운 과제와 점점 더 복잡해지는 상황에 직면해 있다
팬데믹이 닥친 후, 대부분의 조직은 갑자기 새로운 보안 과제와 훨씬 더 복잡해진 IT 환경을 마주하게 되었습니다. 추가적인 기기와 애플리케이션이 급속도로 도입된 점을 고려하면 이는 당연한 일이었습니다.
3. 보안 및 운영 부서는 경계가 없는 기업 환경에 직면해 있다
한때 공격자로부터의 방어선 역할을 했던 방화벽은, 보안 수준이 낮은 가정용 네트워크에서 업무가 점점 더 많이 이루어짐에 따라 그 중요성이 줄어들고 있다. 설문 응답자들은 재택근무 환경에서 다음 분야들이 가장 큰 과제로 꼽힌다고 답했습니다.
4. 주요 기업들은 팬데믹 이전부터 원격 근무와 클라우드를 우선순위로 삼았다
이미 원격 근무 체제와 클라우드 서비스를 도입한 기업들은 신기술 도입 측면에서 동종 업계의 다른 기업들보다 한 발 앞서 있는 것으로 나타났다.
5. 기업들은 디지털 전환을 위한 만반의 준비를 갖추고 있다
수년이 걸릴 것으로 예상했던 일을 불과 몇 달 만에 해낼 수 있다는 사실을 알게 된 기업들은 이제 “그 밖에도 어떤 일이 가능할까?”라고 묻고 있다. 그리고 이를 실현하기 위해서는 무엇이 필요할까요? 이번 설문조사 결과, 기업들이 다양한 기술 분야에 대한 투자를 가속화하고 있는 것으로 나타났다. 증강 현실과 같은 일부 기술은 원격 근무 시 협업을 강화하기 위해 고안된 것으로 보입니다. 데이터 및 정보 보안과 같은 다른 분야들은 급속히 발전하는 IT 인프라의 보안을 유지하고 관련 규정을 준수하도록 하는 것을 목적으로 합니다.
기업들은 팬데믹 이전의 계획에 비해 다음 7개 분야에 대한 투자를 가속화하고 있습니다:
