“실패는 선택 사항이 아니었습니다.”
Mitch Teichman은 수명이 다한 환자를 위한 호스피스 케어 제공업체인 VITAS Healthcare의 클라이언트 엔지니어링 선임 관리자입니다.
Teichman과 그의 팀은 VITAS의 12.000 명의 직원을 위한 모든 최종 사용자 컴퓨팅을 관리합니다.
팬데믹이 닥쳤을 때, 그들은 VITAS의 온프레미스 직원을 분산된 인력 모드로 전환하고 모든 최종 사용자에 대한 운영이 중단 없이 계속되도록 할 직접적인 책임이 있었습니다.
그가 어떻게 했는지는 다음과 같습니다.
목적과 준비가 어떻게 원활한 전환을 만들어냈는가
첫째, Teichman은 VITAS의 모든 동료와 공유된 목적 의식을 인정합니다.
VITAS는 환자 중심의 의료 서비스 제공자입니다. 이러한 태도는 기업 문화의 원동력이며, 그들이 하는 모든 일에 정보를 제공합니다. 팬데믹이 닥쳤을 때, 회사의 모든 코너에 있는 팀들은 함께 모여 무엇이 필요하든 전환 작업을 하기 위해 끊임없이 일했습니다.
둘째, Teichman은 재택근무로 빠르게 전환하는 동안 핵심 기능을 유지했던 VITAS의 기본 기술 인프라를 신뢰합니다.
VITAS는 이미 운영 환경의 모든 엔드포인트에 대한 가시성과 제어를 유지하기 위해 기술 시스템을 설계했습니다. 이러한 엔드포인트가 네트워크 외부로 이동하더라도 마찬가지입니다. 팬데믹이 닥쳤을 때, Teichman은 어디에 있든 새로운 원격 장치가 온라인 상태가 되는 즉시 식별하고 패치를 적용할 수 있었습니다.
Teichman의 조언: 필요하기 전에 기초를 구축합니다
Teichman은 VITAS가 적절한 IT 위생을 유지하고 팬데믹이 발생하기 전에 네트워크 외부에서 컴퓨터를 볼 수 있도록 하는 것과 같은 기본 사항을 이미 수행하고 있었기 때문에 WFH로 비교적 원활하게 전환했다고 생각합니다.
Teichman의 경우, 수업은 명확합니다. 조직은 재해가 발생하기 전에 기본적인 기본 엔드포인트 관리 및 보안 기능을 잘 구현할 수 있을 것입니다.
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