Tanium은 헬프데스크와 같은 특정 팀의 요구 사항에 맞춰 구성될 때 그 유연성이 빛을 발합니다. 이번 에피소드에서 애슐리와 매튜는 신규 고객들이 Tanium 설정을 최적화하여 속도, 명확성 및 규정 준수를 달성할 수 있는 방법을 살펴봅니다.
매튜는 Tanium 공인 운영자 및 관리자로서의 경험을 바탕으로, 맞춤형 콘텐츠 세트를 구축하고, 역할 기반 접근 제어(RBAC) 역할을 구성하며, 맞춤형 단일 엔드포인트 뷰(Single Endpoint Views)를 생성하는 방법을 단계별로 설명합니다. 이를 통해 헬프데스크 팀은 티켓을 더 빠르게 처리하고 더 효과적으로 학습할 수 있습니다.
이 에피소드가 특히 돋보이는 점은 실용적이고 고객 중심의 관점을 담고 있다는 것입니다. 매튜는 단순히 기능을 시연하는 데 그치지 않고, 해당 기능이 왜 중요한지, NIST 800-171 과 같은 광범위한 ‘’ 규정 준수 프레임워크에 어떻게 부합하는지, 그리고 타늄(Tanium)의 실시간 데이터 기능이 엔드포인트 관리를 어떻게 혁신할 수 있는지 설명합니다.
신입 관리자이든, 접근 권한을 보다 효과적으로 위임하고자 하는 노련한 전문가이든, 이번 에피소드는 조직의 요구 사항에 맞춰 Tanium을 맞춤 설정할 수 있는 청사진을 제시합니다.
주요 시사점
- 먼저 계획을 세우세요: 설정을 시작하기 전에 요구 사항과 명명 규칙을 문서화하세요.
- 센서와 패키지를 활용하여 사용자 지정 콘텐츠 세트 만들기: 매튜는 헬프데스크 워크플로우에 맞춰 설계된 센서, 패키지 및 대시보드를 포함하는 콘텐츠 세트를 구축하는 방법을 보여주고, 이러한 세트가 RBAC 역할과 어떻게 연동되는지 설명합니다.
- RBAC 역할을 정확하게 정의하십시오: ‘Interact Show’, ‘Read Package’ 및 단일 엔드포인트 뷰에 대한 액세스 권한과 같은 최소한의 권한을 구성하십시오. 매튜는 “허용(Allow)”과 “거부(Deny)” 역할 간의 차이점을 설명하고, ‘보고(Reporting)’ 및 ‘수금 등록(Collection Registration)’과 같은 모듈을 제외하는 것이 중요함을 강조합니다.
“아이들이 배워야 할 것은 제공하되, 꼭 필요한 것만 제공해야 합니다.”Tanium 공인 운영자 및 관리자 매튜
- 페르소나를 통해 사용자와 권한을 연결하기: 페르소나는 사용자 그룹을 역할 및 콘텐츠 세트와 연결하는 권한 그룹의 역할을 합니다. 매튜는 페르소나를 생성하고, 이를 헬프데스크 사용자에게 할당하며, ‘모두 거부(Deny All)’ 페르소나를 사용하여 계정 해지 같은 예외적인 상황을 관리하는 방법을 단계별로 설명합니다.
- TDS를 사용하여 단일 엔드포인트 보기를 구성하는 방법: 센서가 엔드포인트 보기에 표시되려면 Tanium Data Service(TDS)에서 해당 센서가 활성화되어 있어야 합니다. 매튜는 뷰를 편집하고, 이를 콘텐츠 세트에 할당하며, 헬프데스크 사용자가 엔드포인트 위치 및 연결된 장치와 같은 관련 데이터만 볼 수 있도록 설정하는 방법을 보여줍니다.
“헬프데스크에서는 자사 엔드포인트와 관련된 특정 정보를 확인하고 싶어 합니다… 그래서 헬프데스크 담당자가 로그인했을 때만 표시되는 콘텐츠 세트에 해당 패널을 포함시켰습니다.”타늄(Tanium) 제품 지원 아키텍처 이사 애슐리 맥글론
- 실제 사용 사례에 맞는 패키지 배포: 매튜는 엔드포인트에 위치 데이터를 태그로 지정하거나, 센서 입력 또는 확장 프로그램 ID를 통해 브라우저 확장 프로그램을 설치하거나, SSID와 키가 포함된 Wi-Fi 프로필을 엔드포인트에 푸시하는 등의 작업을 자동화하는 패키지 예시를 소개합니다.
- 헬프데스크 팀에 권한 위임을 통해 역량을 강화하세요: 이 에피소드는 헬프데스크 사용 경험을 시연하며 마무리되는데, 제한된 권한과 사용자 지정 보기가 보안 및 규정 준수를 유지하면서도 티켓 해결 속도를 어떻게 높일 수 있는지 보여줍니다.
”“타늄이 해낼 수 있을까?”라는 질문이 아닙니다. “좋아, 이걸 어떻게 실현할 수 있을까?”라는 거죠. 솔직히 말해서, Tanium은 정말 강력하기 때문에 이걸로 해결할 수 없는 문제는 한 번도 겪어본 적이 없어요.”Tanium 공인 운영자 및 관리자 매튜
