데이비드 다마토와 크리스 맥콘키와의 Q&A
타늄(Tanium)의 최고보안책임자(CSO) 데이비드 다마토와 PwC UK의 사이버 보안 파트너 크리스 맥콘키는 세계 최대 규모의 기업 및 기관의 네트워크 내에서 사이버 범죄자들과의 싸움 최전선에서 경력을 쌓아왔습니다. , Tanium, PwC가 를 통해 보안 및 IT 운영 팀이 침입을 탐지하고 대응하는 방식에 혁신을 일으키기 위해 협력하는 가운데, 우리는 데이브와 크리스를 만나 업계 이야기를 나누고… 이 새로운 파트너십이 업계 판도를 어떻게 바꿀지에 대해 이야기를 나누었습니다.
왜 타늄인가요? PwC 고객들은 Tanium의 기능을 통해 어떤 이점을 얻게 될까요?
크리스 맥콘키 (Kris McConkey): 저희는 보안 침해 사고를 처리하기 위해 정기적으로 고객 현장에 출동하는데, 구체적인 데이터를 요청할 때마다 고객 측에서는 엔드포인트에서 특정 증거 자료를 실제로 추출할 수 있는 가시성이나 방법이 없다고 답변하는 경우가 많습니다. 그런 경우, 환경 내에서 침입자가 어디에 숨어 있는지 정확히 파악하는 데 도움이 되는 디지털 흔적을 수집하는 데 종종 몇 시간 또는 며칠이 걸리기도 합니다. 우리는 여러 대륙에 걸친 첩보 침입 사건을 비롯한 다양한 사고를 처리해 왔으며, 전반적으로 모든 문제를 해결하기 위해 현장에 직접 출동하는 팀을 파견하는 방식에서 벗어나야 한다는 점을 깨닫게 되었습니다. 우리는 세계 최대 규모의 조직들과 협력하고 있기 때문에, 대규모 사고 분석을 처리하는 데 도움이 될 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 우리는 기업 환경에 대한 원격 조사 및 실시간 분석을 훨씬 더 폭넓게 수행할 수 있는 솔루션을 원했습니다.
그래서 우리는 엔드포인트 위협 탐지 분야에서 해결책을 모색하기 시작했습니다. 여러 제품을 검토한 결과, Tanium만이 우리가 원하는 모든 기능을 환경에서 구현할 수 있을 만큼 충분히 유연하다는 것을 알게 되었습니다. 즉, 환경에서 모든 텔레메트리 데이터를 추출하여 우리가 개발한 다른 솔루션에서 분석하고, 엔드포인트에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라, 우리가 생성한 모든 위협 인텔리전스와 시그니처를 IT 인프라에 배포하여 엔드포인트가 직접 일부 분석 및 검색 작업을 수행하도록 할 수 있습니다.
우리는 Tanium 플랫폼이 제공하는 유연성에 즉시 매료되었습니다. 우리는 대체로 스스로를 “고수”라고 생각하며, 다양한 맞춤형 기능을 직접 설계할 수 있습니다. 다른 많은 솔루션들은 우리 입장에서 볼 때 너무 폐쇄적이었다.
데이비드 다마토: 지난 10년 동안 컨설팅 업무를 수행하고 이끌어 온 경험을 바탕으로, 저는 각 컨설팅 프로젝트가 모두 고유하다는 점을 잘 알고 있습니다. 따라서 컨설턴트들은 각 고객이 직면한 고유한 과제를 해결할 수 있도록 매우 높은 유연성을 제공하는 도구를 갖추어야 합니다. Tanium은 이러한 유연성을 제공합니다. 다양한 표준을 지원하고, 맞춤형 콘텐츠 개발을 가능하게 하며, 잘 문서화된 API를 통해 다른 도구와의 연동을 지원합니다. PwC의 크리스와 그의 팀은 이미 이러한 유연성과 아키텍처를 활용하여 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다.
저는 PwC와 그 고객들이 직면한 어려움에 공감합니다. 기업들은 복잡한 사고 조사에 대한 지원을 요청하고 있으며, 자사 환경 내의 위험 요소를 더 명확히 파악할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. Tanium 플랫폼을 통해 PwC의 전문가들은 이전에는 이용할 수 없었던 엔드포인트 아티팩트에 신속하게 접근할 수 있게 되었습니다. 이러한 새로운 가시성과 핵심 데이터를 확보할 수 있는 신속성은 크리스와 그의 팀에게, 이전 세대의 엔드포인트 기술에 의존하는 다른 컨설팅 업체들에 비해 경쟁 우위를 제공합니다.
경력 기간 동안 위협 환경이 어떻게 변화해 왔다고 보십니까? 무엇 때문에 밤에 잠을 못 주무시나요?
데이브: 솔직히 말해서, 위협 환경은 크게 변하지 않았습니다. 바로 그게 문제죠. 공격자들의 전술은 5년 또는 10년 전 관찰된 침해 사례와 비교적 유사한 수준을 유지하고 있음에도 불구하고, 오늘날에는 3~4년 전보다 더 많은 침해 사례가 발생하고 있습니다.
가장 우려되는 점은 오늘날 공격자들이 활동하는 속도입니다. 대부분의 공격자는 환경에 신속하게 발판을 마련하고, 매우 짧은 시간 내에 횡방향으로 이동하는 방법을 잘 알고 있습니다. 지금은 몇 시간이면 끝나는 일이 예전에는 며칠이나 몇 주가 걸리곤 했습니다. 따라서 기업들은 공격을 매우 신속하게 탐지하고 해결할 수 있어야 합니다. 바로 이러한 점 때문에 타늄(Tanium)이 엔드포인트에서 보여주는 신속한 대응 능력과 조치 실행 역량이 고객들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
크리스: APT 침입의 연혁을 살펴보면, 이는 실제로 미국과 영국 모두에게 10 년 넘게 지속되어 온 문제이며, 그동안 문제의 규모가 크게 확대되어 다른 많은 국가에도 영향을 미쳐 왔습니다. 매우 흥미롭고, 어쩌면 놀랍기도 한 점은 점점 더 많은 플레이어들이 이 게임에 참여하고 있다는 사실입니다. 2014년 11월에서는 12 개국에 분포해 있는 단체들을 추적하고 있었습니다. 지난 9 개월 동안만 해도 그 목록에 8 개국이 더 추가되었습니다.
시장에 새로 진입하는 업체들에 의해 이러한 활동이 실제로 점점 더 많이 이루어지는 모습을 지켜보는 것은 흥미롭습니다. 데이브가 말한 것처럼 예전부터 활동해 온 선수들이 많고, 그들은 여전히 예전 방식대로 성공을 거두고 있지만, 정말 고도의 기술들은 그 수준이 어느 정도인지 깨닫게 될 때마다 꽤 무섭기도 합니다.
데이터 유출 사고의 최전선에서 일할 때 가장 놀랍게 느껴지는 점은 무엇인가요?
크리스: 글쎄요, 우리 일에서 가장 흥미진진한 점 중 하나는 바로 추격의 스릴이죠. 고객이 네트워크에 침입자가 있다는 사실을 알고 있지만 정확한 위치를 파악하지 못한 경우—예를 들어 정부 기관으로부터 제보를 받은 경우처럼—낯선 네트워크에서 침입자가 숨어 있는 곳을 찾아내고, 어떤 위협 행위자인지 파악하기 위해 수색을 벌이는 그 첫 몇 시간 또는 며칠은 매우 빠르고 치열한 과정입니다.
놀라운 점은, 이 녀석들 중 일부를 발견할 때마다 그들이 보이는 반응이 참 특이하다는 거예요. 일부 위협 행위자들은 우리가 자신들의 정체를 파악했다는 사실을 깨닫자마자 행동 양상에 전반적인 변화를 보였습니다. 데이브도 여러 차례 그런 상황을 목격했을 텐데, 그들이 우리가 도대체 어떻게 자신들의 행방을 알아내는 건지 파악하려고 애쓰는 모습이었죠. 그래야 어떤 식으로든 회피 조치를 취할 수 있으니까요. 이건 우리가 하고 있는 일이 디지털 세계에서 벌어지는 맨손 격투와 다름없다는 사실을 다시금 일깨워 주는 셈입니다. 말 그대로 인간 대 인간의 대결입니다.
데이브: 공격자들이 탐지되지 않은 채로 네트워크를 침투하는 것이 이토록 쉬운 점에 여전히 놀랍습니다. 대부분의 조직은 공격을 탐지하기 위해 바이러스 백신이나 네트워크 센서와 같은 솔루션에 의존하고 있습니다. 우리 모두는 바이러스 백신이 그다지 효과적이지 않다는 사실을 잘 알고 있다고 생각합니다. 하지만, 저는 또한 조직들이 네트워크 센서가 엔드포인트에서 실제로 무슨 일이 일어났는지 파악할 수 없으며, 인터넷 트래픽의 20%에서 50%에 달할 수도 있는 암호화된 트래픽을 분석하도록 설계되지 않았다는 사실을 제대로 인식하지 못하고 있다고 생각합니다.
조직은 엔드포인트에 중점을 두어야 합니다. 이곳은 여러분이 필요로 하는 모든 정보의 원천입니다. 그 정보를 신속하고 대규모로 확보할 수 있다면, 사실상 어떤 질문이든 답할 수 있습니다. 내 네트워크에는 호스트가 몇 개나 있나요? 패치가 적용되었나요? 그들의 보안 통제 현황은 어떠한가요? 엔드포인트에서 의심스러운 활동이 감지되나요? 그렇다면 무슨 일이 있었던 건가요? 그리고 우리는 어떤 조치를 취해야 할까요? 바로 그 때문에 많은 조직이 Tanium의 가치를 깨닫고 있는 것입니다.
오리온(타늄 공동 창업자 겸 CTO)은 최근 다음과 같이 말했다. “네트워크를 둘러싼 경계라는 개념은 완전히 사라졌다.” 동의하시나요?
크리스: 전적으로 동의합니다. 조직의 측면에서 볼 때, 이는 지난 5 년 동안조차도 가장 크게 달라진 점 중 하나입니다. 그들이 자산을 어떻게 방어하는지 살펴보면, 5 년 전에는 명확한 경계선이 존재했었다. 모든 것이 조직의 네 벽 안에 깔끔하게 정리되어 있었고, 악의적인 세력을 밖으로 막아내고 적절한 접근 권한을 가진 사람들만 안으로 들여보내기 위해 그들이 지켜야 할 것은 바로 그 것이었습니다. 하지만 재택근무, 이동형 근로자, 개인 기기 사용(BYOD) 등이 확산되면서, 조직이 자산의 위치를 완전히 파악하기가 정말로 어려워졌습니다.
Dave: 맞아요. 5년이나 10년 전만 해도 모든 자산은 기업이 소유하고 고정된 상태였기 때문에, 네트워크와 경계를 정의하기가 쉬웠죠. 오늘날 우리에게는 휴대전화, 태블릿, 클라우드 서비스는 물론, 저렴하고 휴대하기 편한 저장 장치도 있습니다. 기기와 데이터는 더 이상 벽으로 둘러싸인, 명확하게 정의된 네트워크의 경계에 얽매이지 않습니다. 이 때문에 많은 조직이 자사 네트워크에 연결된 기기의 수, 종류, 보안 상태와 같은 간단한 질문에도 답하기 어려워하는 모습을 볼 수 있습니다. 모든 것이 너무 빠르게 변하고 있어서 그들은 그저 모르는 것뿐입니다. 이는 확실히 저희가 독자적인 아키텍처를 활용하여 고객들이 문제를 해결할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있는 분야입니다.
IT 조직이 사이버 보안에 대한 회복탄력성을 높이기 위해서는 무엇을 해야 할까요?
데이브: 사이버 보안에 있어 회복탄력성을 갖추었다는 것은 사고 발생 시 대응하고 신속하게 적응할 수 있는 능력을 의미합니다. 대부분의 사고 발생 시, IT 부서는 환경에서 공격자나 보안 취약점을 신속하게 제거하기 위해 마련된 일련의 조치인 ‘시정 조치’를 완료할 책임을 집니다. 이는 취약점을 패치하거나, 로컬 관리자 계정을 보호하거나, 호스트 기반 방화벽을 수정하거나, 악성코드를 제거하는 것을 의미할 수 있습니다. Tanium 플랫폼을 활용하면 이러한 조치를 신속하게 진행할 수 있어, 보안 사고 발생 시 더욱 탄력적인 대응이 가능해집니다.
IT 부서는 선제적으로 흔히 ‘보안 위생’이라고 불리는 부분에 주력해야 합니다. 여기에는 최신 패치 설치, 보안 구성에 대한 무단 변경 사항 파악, 자산 추적 등이 포함됩니다. 많은 보안 침해 사고는 잘못된 구성, 관리되지 않는 자산, 또는 패치가 적용되지 않은 시스템에서 비롯됩니다. IT 부서가 보안 복원력을 강화하는 데 핵심적인 이러한 영역에 대해 적절한 가시성을 확보한다면, 사고 예방에 지대한 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 많은 고객사의 IT 부서가 보안 팀과 협력하여 Tanium을 활용해 이러한 문제들을 해결하고 있는 것을 확인할 수 있습니다.
크리스: 일반적으로 IT 분야는 — 특히 보안과 관련해서는 — 몇 가지 일을 매우 잘 수행할 수 있는 능력이 필요합니다. 어떤 일들은 그럭저럭 즉흥적으로 처리해도 되는 경우가 많지만, 절대적으로 핵심이 되는 부분들도 있습니다. 이는 주로 조직 내에서 일어나는 상황을 실시간으로 모니터링할 수 있는 능력, 즉 Tanium Trace를 통해 조직 내에서 과거에 어떤 일이 발생했는지 파악할 수 있는 능력, 그리고 실시간으로 시정 조치를 취하고 정책을 적용할 수 있는 능력을 의미합니다. 따라서, 예를 들어 특정 위협 행위자를 파악했다면—그 행위자가 특정 프로그램의 취약점을 악용하고 있는 경우—어떤 프로그램들이 해당 취약점에 노출되어 있는지 거의 실시간으로 파악한 뒤, 실제로 패치를 적용할 수 있게 됩니다.
이 세 가지 또는 네 가지 분야를 아우르는 대부분의 조직은 각 분야에 며칠에서 몇 주 정도가 소요될 것으로 보입니다. Tanium과 같은 프로그램을 도입해 이러한 모든 과정을 단 몇 분으로 단축할 수 있다면, 이는 대부분의 IT 운영 담당자들이 간절히 바라는 일이 될 것입니다.
침입 사고 소식을 전달하면 고객들은 어떻게 반응하나요?
크리스: 그들 중 일부는 이를 기술적인 문제로만 다루며, 악성코드를 제거하고 사용자 계정을 재설정하기만 하면 모든 문제가 해결된 것으로 간주합니다. 점점 더 많은 조직이 이 문제를 본질적으로 비즈니스 문제로 인식하고 있습니다. 즉, 어떤 데이터를 유출했는지, 이것이 향후 사업 계획에 어떤 영향을 미치는지, 누구에게 이를 알려야 하는지, 그리고 만약 데이터 유출이 발생했다면 이를 알리는 데 있어 법적·규제적·윤리적 의무가 무엇인지 등을 검토하고 있는 것입니다.
제 생각에는, 특히 새로운 침입 사고를 처리하는 데 도움을 드릴 때면, 경험이 풍부한 고객사들은 우리가 공격자의 성공 여부를 판단하는 기준과 공격자 스스로가 성공했다고 여기는 기준 사이에 약간의 차이가 있다는 점을 점점 더 깨닫고 있는 것 같습니다. 따라서 공격자가 네트워크에 침입한 시점에서는, 사실 아직 원하는 것을 얻지 못한 상태입니다. 아마도 그들에게는 특정 데이터를 확보하라는 임무가 주어졌을 것입니다. 따라서 그들이 네트워크에 진입한 시점부터 원하는 것을 얻기까지의 기간 동안, 조직은 이들을 찾아내어 네트워크에서 추방할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 바로 그 시기에 Tanium이 제공하는 가시성이 놀라울 정도로 유용합니다. 이 녀석들이 일단 침투하면, 네트워크 내에서 이동할 때 최대한 눈에 띄지 않게 행동하려고 합니다. 그 은밀하게 움직일 수 있는 능력을 빼앗아버리면, 상대의 움직임을 훨씬 더 잘 파악할 수 있게 됩니다. 이는 침입에 대한 ‘체류 시간’이 대폭 단축된다는 것을 의미합니다.
Dave: 사건에 대해 고객마다 반응이 다릅니다. 당신은 대응 조치가 사전에 계획되어 있기를 바란다. 즉, 해당 조직이 위기 대응 계획을 마련해 두고 있으며, 모든 관련 이해관계자들을 신속하게 소집할 수 있기를 바란다. 사전에 대비한 조직은 조사 과정에서 필요할 수 있는 엔드포인트, 네트워크, 로그 및 기타 정보에 즉시 접근할 수 있습니다. 준비가 되어 있지 않은 조직은 대개 자신의 운영 환경, 로그 데이터 또는 주요 이해관계자에 대해 제대로 파악하지 못하고 있는 경우가 많습니다. 그 결과, 대비가 미흡한 조직에서는 종종 사고가 장기화되는 경우가 많습니다. Tanium은 모든 엔드포인트에 대한 탁월한 가시성을 바탕으로 고객사가 사고에 대비할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 조직이 사고가 발생한 후에야 해결책을 모색하는 상황을 방지합니다.
Tanium은 기업 보안을 강화하는 데 있어 경쟁사보다 어떤 점에서 더 뛰어난가?
데이브: 많은 보안 업체들은 악성코드를 탐지하거나 시스템에 패치를 적용하는 것과 같은 단일 과제를 해결하는 데 주력하고 있습니다. 보안의 어려움은 단 하나의 해결책이 없다는 점에 있습니다. 제한된 수의 유능한 인력이 수행해야 하고, 체계적인 프로세스를 통해 관리되어야 하는 여러 가지 업무가 있습니다.
이러한 개별 솔루션들과 달리, Tanium은 하나의 플랫폼입니다. 가장 규모가 큰 조직에서도 모든 엔드포인트에 걸쳐 15 초 단위의 가시성을 제공합니다. 이러한 속도와 유연성 덕분에 조직은 단 하나의 보안 문제뿐만 아니라 수많은 보안 과제를 해결할 수 있습니다. 이 플랫폼을 활용하면 다양한 IOC 형식을 검색하고, 비정상적인 행동을 모니터링하며, 엔드포인트에 패치를 적용하고, 구성을 모니터링하고, 관리되지 않는 자산을 탐지하거나, 사고를 조사하고 대응할 수 있습니다.
또한 이 플랫폼의 신속성과 간편성 덕분에 소규모 팀도 필요한 정보에 더 빠르게 접근하고, 주요 업무를 자동화하며, 일반적인 허브 앤 스포크 아키텍처와 관련된 복잡한 아키텍처를 지원하는 데 드는 시간을 줄임으로써 업무 효율을 높일 수 있습니다. 또한 제공되는 API와 새로운 콘텐츠를 개발할 수 있는 기능을 통해, 조직은 이 플랫폼을 기존 프로세스 및 기타 개별 솔루션과 통합할 수 있습니다.
PwC가 이 플랫폼을 활용해 경쟁사들과 차별화를 꾀하는 방식들이 이미 나타나고 있습니다. 크리스와 그의 팀은 당사의 IR 도구와 트레이스 모듈을 활용하여 증거를 수집하고 공격자의 활동을 모니터링하며, 이전보다 훨씬 더 빠르게 작업을 수행하고 있습니다. 파일을 검색하거나 실행 중인 모든 프로세스를 수집하는 데 이제 며칠이 걸리던 것에서 단 몇 초면 충분해졌습니다. 마찬가지로 PwC는 취약점, 잘못된 구성 및 사용자 권한에 대한 정보를 즉시 파악할 수 있어, 공격 발생 시 신속하게 대응할 수 있습니다.
만약 주요 다국적 기업의 CEO에게 사이버 보안과 관련해 한 가지 조언을 해준다면, 어떤 조언을 하시겠습니까?
Kris: 조직이 근본적으로 어떤 데이터에 의존하고 있는지, 해당 데이터가 조직 내에서 어떻게 흐르는지, 어떤 시스템이 관련되어 있으며 그 시스템들이 어디에 위치해 있는지 파악하십시오. 이 시점에서, 위협 행위자들이 해당 시스템이나 데이터에 어떤 접근 권한을 원할지, 그리고 이를 어떻게 확보하려 할지 등에 대한 포괄적인 그림을 그려볼 수 있으며, 이를 바탕으로 방어 체계를 적절히 조정하고 보안 투자를 효과적으로 계획할 수 있습니다.
데이브: 제가 대화해 본 CEO들은 거의 모두 보안 문제를 우려하고 있지만, 조직 내 보안 현황에 대해 부하 직원들에게 적절한 질문을 던질 수 있는 전문 지식을 항상 갖추고 있는 것은 아닙니다. 저는 CEO와 이사회 구성원들이 조직의 보안 현황을 파악하기 위해 다음과 같은 기본적인 질문들을 던져볼 것을 항상 권장합니다:
- 조직이 보관하고 있는 가장 중요한 데이터는 무엇이며, 어디에 저장되어 있습니까?
- 공격자가 앞서 설명한 중요한 데이터를 탈취할 수 있는 최소 세 가지의 서로 다른 시나리오를 제시하십시오.
- 앞서 살펴본 시나리오에서, 공격자가 중요한 데이터를 훔치는 것을 방지하기 위해 어떤 보안 조치를 마련해 두셨나요?
- 마지막으로 내부 침투 테스트를 실시한 시기는 언제입니까? 해당 네트워크에서 마지막으로 실시된 내부 침투 테스트의 결과는 무엇이었으며, 이에 대해 어떻게 대응했습니까?
- 마지막으로 탁상형 사고 대응 훈련을 실시한 것은 언제였습니까? 조사 결과는 무엇이었으며, 이에 대해 어떻게 대처했습니까?
PwC의 “Tanium Accelerators”에 대해 좀 더 자세히 설명해 주실 수 있나요?
크리스: 대체로 Tanium Accelerators 프로그램은 우리 [PwC]가 고객 프로젝트에서 Tanium을 실제로 활용하는 방식에 맞춰 설계되었으며, 그와 매우 밀접하게 연계되어 있습니다.
첫 번째 액셀러레이터는 사실상 위협 인텔리전스 피드입니다. 저희는 수행한 모든 연구와 사고 대응 활동을 통해 수집한 모든 새로운 정보를 활용하여, Tanium이 이를 자동으로 활용하고 적용할 수 있도록 할 수 있습니다.
두 번째는 PwC가 Tanium을 위해 작성한 콘텐츠에 효과적으로 접근할 수 있는 것입니다. 이 시스템은 주로 위협 탐지 및 조사에 활용됩니다. 저희는 Tanium을 위해 수많은 맞춤형 패키지를 개발하여, 조사 과정에서 접근이 필요한 거의 모든 포렌식 증거 자료를 추출할 수 있도록 했습니다. 또한 사용자는 고객의 요청에 따라 맞춤형 콘텐츠를 작성할 수도 있습니다.
세 번째는 사고 대응 시 원격 수색팀 서비스를 허용합니다. 조직에 성숙한 위협 탐지 팀이나 사고 대응 팀이 없고 해당 기능을 외부에 위탁하고자 한다면, 당사는 Tanium을 기반으로 해당 조직의 환경을 효과적으로 점검하여 기존 보안 기술로는 포착하지 못한 위협 요소를 식별해 드릴 수 있습니다.
넷째, 다소 전통적인 컨설팅 서비스에 해당하는 분야들—프로세스 설계, 워크플로우 관리, 다양한 팀 및 시스템과의 통합(CMDB 시스템, 취약점 관리 시스템, 시임(seam) 솔루션 등)이 있습니다.
마지막으로, PwC가 시장에서 상당히 독보적인 역량을 갖추고 있는 분야는 바로 PwC 산하 법률사무소입니다. 세계적으로 저명한 데이터 개인정보 보호 전문가들 중 일부가 이 서비스를 이용해 왔습니다. 당사는 고객에게 법률 자문을 제공하고, 데이터 개인정보 보호 영향 평가를 효과적으로 수행하여 고객이 Tanium 라이선스를 최대한 활용할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이들은 자국의 개인정보 보호 및 보안 규정을 위반하지 않고 Tanium을 사용할 수 있습니다.
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