수석 품질 보증(QA) 엔지니어인 캐시 응우옌의 역할은 Tanium 제품이 고객에게 제공되기 전에 철저한 테스트를 거쳐 높은 기준을 충족하도록 보장하는 것입니다. 에서 ‘세계 여성 공학자의 날’ (새 탭에서 열림)을 맞아, 전 세계 여성 엔지니어들의 재능과 성과를 조명하는 가운데, 캐시가 공학 분야에서 맡은 역할은 우리가 STEM 분야의 여성들을 떠올릴 때 기리는 모든 가치를 그대로 구현하고 있습니다.
2021년, 미국 여성 공학자 협회( ) 산하 여성 공학자 협회(Women’s Engineering Society) (새 탭에서 열림) 는 엔지니어 중 여성의 비율이 16,5%에 불과하다고 보고했다. 대표성은 중요합니다. 그렇기 때문에 캐시의 여정을 조명함으로써 다른 여성들이 엔지니어링 분야에서 경력을 쌓을 때 얻을 수 있는 지적, 경제적, 정서적 보람을 알게 될 수 있습니다. 다음은 캐시와의 Q&A로, 엔지니어로서의 여정과 타늄(Tanium)에서의 경력에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.
지금까지의 배경과 오늘의 자리에 오기까지의 여정에 대해 이야기해 주세요.
캐시 응우옌: 저는 미시간주의 케터링 대학교에서 컴퓨터 공학을 전공했습니다. 이 학교는 학생들이 STEM 분야에서 실습 경험을 쌓을 수 있도록 보장하는 것으로 유명합니다. 대학생 시절, 록웰 소프트웨어(Rockwell Software)와 NIST에서 코업(co-op) 근무를 통해 소프트웨어 테스트를 처음 접하게 되었습니다. Tanium에 합류하기 전, 저는 Salesforce에서 수년간 QA 엔지니어로 근무했으며, 그 후 2년 동안 정부 부문에서 테스트 엔지니어로 컨설팅 업무를 수행했습니다.
타늄(Tanium)이라는 회사는 들어본 적이 없었지만, 흥미롭고 혁신적인 제품을 개발하는 일에 참여하고 싶다는 생각은 분명했습니다. 이 기회를 알게 되었을 때, 해당 회사에 대해 조사해 보았는데, 이 회사가 오늘날의 세상에서 중요한 역할을 수행하며 기업의 안전을 높이는 데 기여하고 있다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다. 이러한 점들이 제 마음을 사로잡았습니다. 이 플랫폼은 복잡하기는 했지만, 체계적으로 잘 구성되어 있었으며 활발한 사용자 커뮤니티도 갖추고 있었습니다. 그래서 15개월 전, 저는 시니어 QA 엔지니어로서 Tanium에 정식으로 입사했습니다.
Tanium에서 QA 엔지니어로 일하는 일반적인 하루 일과를 설명해 주실 수 있나요?
Cathy Nguyen: 저는 보통 하루를 시작할 때 자동화 테스트 결과를 검토하여 테스트 스크립트나 환경과 관련된 오류가 있는지 확인합니다. 문제가 발생하면 다른 팀원들과 상의하고, 필요에 따라 상급자에게 보고합니다. 다음으로, 소프트웨어의 특정 부분이 테스트 준비가 완료되었음을 나타내는, 제게 배정된 JIRA 티켓을 확인합니다. 이러한 티켓을 통해 우리가 수행해야 할 엔지니어링 작업을 추적합니다. 소프트웨어가 예상대로 작동하는지 확인하고 팀에 피드백을 제공합니다. 문제가 발견되면, 개발팀이나 디자인팀이 가능한 한 빨리 해결할 수 있도록 신속하게 기록해 두고 싶습니다. 프로세스 초기에 문제를 조기에 파악하고 해결하는 것은 실제로 고객에게 고품질의 제품을 더 빨리 제공하는데 도움이 됩니다.
Tanium의 QA 부서에서 일하는 것이 어떤지 설명해 주실 수 있나요?
캐시 응우옌: 저는 QA 엔지니어링 팀에서 근무하는 28 명 중 한 명입니다. 하지만 저는 대부분의 시간을 특정 모듈이나 제품 영역에 집중하는 다기능 스크럼 팀과 함께 일하며 보냅니다. 즉, 저는 개발자, 분야 전문가, 제품 관리자, 디자이너 및 기타 이해관계자들과 협력하여 제품의 모든 측면을 제대로 테스트할 수 있도록 합니다.
우리 팀의 또 다른 흥미로운 점은, Tanium의 누구라도 버그를 발견했을 때 쉽게 보고할 수 있도록 하고 싶다는 것입니다. 저희에게는 누구나 발견한 문제를 언급할 수 있는 QA 슬랙 채널이 있습니다. 우리 모두 전폭적으로 참여하고 있습니다. 심지어 CEO도 직접 제품을 테스트하고 있죠! 테스트에 어느 정도 시간을 투자하는 사람이라면 누구나 제품에 대한 귀중한 지식을 얻을 수 있다고 생각합니다.
Tanium에서 일하면서 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?
캐시 응우옌 (): 흔한 대답일 수도 있겠지만, 타늄의 직원들 덕분에 이곳은 정말 일하기 좋은 곳입니다. 비록 원격으로 근무하고 있지만, 지난 11월 덴버에서 열린 기획 회의에 참석해 스크럼 팀원 9명을 직접 만날 기회가 있었습니다. 그들과 6개월 동안 함께 일한 끝에, 직접 만나 이야기를 나눌 기회를 갖게 되어 정말 좋았습니다. 직접 만나보니 화상 통화 때와 마찬가지로 정말 친절하더군요.
타늄(Tanium)에 멘토로서 눈에 띄는 분이나, 여러분이 최고의 모습을 발휘할 수 있도록 독려해 주신 분이 계신가요?
캐시 응우옌: 타늄의 시니어 버디 프로그램은 정말 훌륭합니다. 회사에 처음 입사했을 때, 사람들이 약어를 마구 쏟아내고 번개처럼 빠른 속도로 로그를 훑어보는 회의에 참석하곤 했습니다. 처음 몇 달 동안 제가 새로운 환경에 적응할 수 있도록, 친구가 바쁜 일정 속에서도 일주일에 한 번씩 시간을 내어 저와 이야기를 나눠준 점이 정말 고마웠습니다.
“Inside Tanium”은 타늄의 구성원과 문화를 조명하는 연재물의 일부입니다. Tanium에 대해 더 자세히 알아보고 다양한 채용 기회를 살펴보시려면, Tanium 채용 페이지 (새 탭에서 열림)을 방문해 주세요.
