귀사의 조직에서는 매일 엔드포인트와 관련하여 몇 가지 질문에 답해야 하며, 답변을 얻는 데 보통 얼마나 걸리나요? 이러한 질문들에 대해 정확한 답변을 제공하려면 뛰어난 전문 지식을 갖춘 담당자가 필요한 경우가 얼마나 자주 있을까요? 이 질문들이 팀원들에게 마치 비상 훈련을 치르는 듯한 느낌을 주고 있지는 않나요?
이미 Tanium을 이용하고 계신 고객이라면, Tanium Interact에 대해 잘 알고 계실 것입니다. 이 기능을 통해 경험이 풍부한 운영 담당자라면 엔드포인트에 관한 즉석 질문에 비교적 쉽게 답변할 수 있게 되었습니다. 그렇지 않다면, 귀사의 IT 및 보안 팀은 여전히 끊임없이 쏟아지는 새로운 질문이나 심지어 반복되는 질문들조차도 이미 도입된 제품만으로는 쉽게 해결할 수 없는 세상에 머물러 있는 셈입니다. 이러한 제품들은 일반적으로 보고서를 통해 가장 자주 제기되는 주요 질문들에 대해서는 꽤 잘 답변해 주지만, 빈도는 낮지만 그만큼 중요한 ‘롱테일’ 질문들에 대해서는 답변하지 못할 가능성이 높습니다. 개발자 수준의 기술을 갖춘 전문가를 투입하여 데이터를 세분화하고 분석한 뒤, 답변을 시각화할 수 있는 보고서나 대시보드를 생성하지 않는 한, 새롭고 임의적인 질문에 답변하는 것은 일반적으로 불가능합니다.
운영자가 임의의 질문을 할 수 있도록 설계된 제품이 있다 해도, 실제로 질문을 제기하기 위해서는 여전히 꽤 높은 장벽이 존재한다. 이러한 제품들은 대개 질문을 기술적인 구문으로 작성해야 하므로, 새로운 운영 담당자나 비기술 분야 이해관계자들은 아무리 간단한 질문이라도 답변하기 어려운 경우가 많습니다. 많은 문제들은 스크립트를 작성하거나 스프레드시트를 사용해야 하는 등 복잡한 과정을 수반하며, 오늘의 문제를 조금이라도 수정해야 할 경우면 다시 처음부터 시작해야 합니다. 이러한 모든 마찰로 인해 IT 및 보안 팀은 조직의 전략적 우선 과제를 수행하는 데 필요한 데이터를 확보하는 데 지나치게 많은 시간을 소비하고 있습니다.
”이전 도구들을 사용할 때는 질문을 하면 일주일 정도 지나야 완전한 답변을 받을 수 있었습니다. 그리고 ‘완벽하다’는 말은, 딱 90% 정도라는 뜻이에요.”시노프시스(Synopsys)의 IT 이사 앤드류 월
타늄 인터랙트
Tanium의 기존 Interact 질문 창을 통해 사용자는 자연어로 질문을 제출할 수 있지만, 기술적으로 Interact는 여전히 구문과 같은 컴퓨터 언어를 입력으로 요구합니다. Interact는 실시간 제안을 통해 사용자가 올바른 구문을 사용하도록 안내할 수 있지만, 질문의 복잡성이 높아질수록 이러한 제안은 종종 효과를 발휘하지 못합니다. 이러한 과제를 해결하기 위해 Interact에는 양식 입력란과 필터를 포함한 단계별 안내 기능을 통해 문법적으로 올바른 질문을 생성할 수 있는 ‘질문 생성기’가 포함되어 있습니다. 이러한 기능을 통해 Tanium은 사용하기 쉬운 고급 데이터 조회 기능을 제공합니다.
Tanium Ask
Tanium Ask는 Interact를 완전히 새로운 차원으로 끌어올립니다. Tanium Ask는 인공지능(AI)을 기반으로 한 기능으로, 구어체로 표현된 질문을 자동으로 Tanium의 Interact 구문으로 변환하여 답변을 생성합니다. 이 기술은 업계 최첨단 대규모 언어 모델을 활용하여 인간의 언어를 컴퓨터 구문으로 적절히 변환합니다. 이제 Interact를 사용할 때 완전히 자연스러운 언어 경험을 누릴 수 있습니다. 질문에 대한 답변은 팀 전체는 물론, 필요한 경우 CIO까지도 확인할 수 있습니다. 누가 구어체나 복잡한 표현으로 문의하더라도, Tanium Ask를 통해 Interact는 효율적이고 효과적으로 답변을 제공할 수 있습니다.
다음은 Tanium이 쉽게 답변할 수 있는 자연어 질문의 몇 가지 예시입니다:
- 중대 수준의 취약점이 있는 기기는 몇 대입니까?
- 중요한 패치가 적용되지 않은 엔드포인트는 어떤 것들이 있나요?
- 오늘 성능 문제가 발생하는 서버가 있나요?
- 어떤 엔드포인트에 사용되지 않는 Adobe Photoshop이 설치되어 있나요?
- 내 컴퓨터에 패치를 적용하는 데 걸리는 평균 시간은 얼마인가요?
이러한 간단한 질문 외에도, 운영자는 더 길고 상세한 질문을 할 수도 있습니다. 예를 들어:
- 남은 디스크 공간이 500MB 미만인 모든 컴퓨터를 찾아서 그 이름을 보여줄 수 있나요?
- Windows 10 을 실행 중인 컴퓨터 중 Windows 11로 업데이트할 수 있는 컴퓨터는 몇 대입니까?
Tanium Ask를 활용한 개선된 Interact 질문 창을 통해, 여러 사용자가 각자 자신만의 방식과 독특한 스타일로 자연어 질문을 제출할 수 있습니다. 엔드포인트 데이터에 대한 단일 신뢰 소스인 Tanium을 사용하면 전체 환경에 대한 답변을 실시간으로 즉시 확인할 수 있습니다.
AI 기반 질문 창을 통해 다양한 이점을 누려보세요
Tanium Interact가 이제 Tanium Ask를 통해 AI의 힘을 활용함에 따라, 기술적 전문 지식의 유무와 상관없이 복잡한 질문에도 손쉽게 답변할 수 있습니다. 중앙 집중화된 단일 신뢰 소스를 통해 전체 환경에 걸친 실시간 데이터 분석 결과를 확인할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 바탕으로, 귀사의 환경 보안 태세와 운영 복원력을 향상시키는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
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