고등교육 기관의 IT 부서는 수많은 새로운 과제에 직면해 있습니다. 우리는 그들이 이러한 어려움을 극복할 수 있도록 돕기 위해 이 기사 시리즈를 작성했습니다. 이 시리즈의 1부에서는 고등교육 기관들이 새로운 사이버 보안 위협에 어떻게 대비할 수 있는지 살펴보았습니다. (새 탭에서 열림) 2부 (새 탭에서 열림), 에서는 기관들이 각자의 고유한 네트워크를 보다 효과적으로 관리할 수 있는 방법에 대해 논의했습니다.
이번 마지막 기사에서는 기관들이 고객 관리를 개선함으로써 비용을 절감하고 효율적인 IT 기능을 제공할 수 있는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 이를 위해 다음 내용을 간략히 설명하겠습니다:
- 고등교육 기관의 IT 부서가 왜 상당한 예산 압박에 직면해 있는가.
- IT를 통해 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있는 방법.
- Tanium이 IT 예산 부담을 덜어줄 수 있는 다양한 방법.
고등교육 기관의 IT 부서가 상당한 예산 압박에 직면하는 이유
고등교육 기관들은 수년 동안 예산 문제에 직면해 왔으며, 이러한 압박은 지난 12 개월 동안 더욱 심해졌습니다.
정액제 요금 모델 덕분에 교육 기관들의 수익은 학생 수에 따라 정체되거나 감소하는 수준에 머물렀지만, 비용은 급격히 증가했습니다. 코로나19 팬데믹은 이러한 추세를 더욱 가속화했을 뿐만 아니라 기관들에 추가적인 재정적 부담을 안겨주었다.
- 등록생 수가 더욱 감소: 전반적으로 고등교육 등록생 수는 전년 동기 대비 2,9% 감소했다. 신입생 등록이 가장 큰 타격을 입은 것으로 보이며, 학부 등록 인원은 4,5% 감소했고, 신입생 등록 인원 (새 탭에서 열림) 은 13% 감소했다.
- Recovery Costs Could Be 4 -5x Higher Than Expected: In 2020, U.S. institutions requested $46,6 billion to cover their costs from lost revenue and reopening their campuses (opens in a new tab). Those estimates have now reached $183 billion. (opens in a new tab)
- 예산이 대폭 삭감되고 있다: 지난 1년 동안 미국의 여러 교육 기관들은 전공 전체를 폐지하고, 종신 재직권을 가진 교수진을 해고하며, 교원을 제외한 30만 개 이상의 일자리를 감축하는 등, 예산 삭감 목표를 달성하기 위해 “어떤 조치도 마다하지 않는” 상황에 이르렀다. (새 탭에서 열림)
이러한 모든 재정적 어려움은 IT 부서의 예산 압박으로 이어지며, 이에 따라 보안 및 운영 팀은 적은 자원으로 더 많은 성과를 내야 할 뿐만 아니라, 인프라를 효율적으로 관리하고 새로운 형태의 공격으로부터 이를 보호해야 하는 과제에 직면하게 됩니다.
안타깝게도, 고등교육 기관의 IT 부서는 몇 가지 흔한 이유로 인해 종종 비효율적인 경우가 많습니다.
그들은 종종:
- 상당수의 수작업 절차를 활용합니다.
- 최종 사용자의 성능 문제와 관련하여 높은 수준의 지원을 제공합니다.
- 각각 고유한 라이선스와 팀을 보유한 다중 지점 도구를 운영합니다.
- 온프레미스 인프라를 유지 관리하여 해당 관리 및 보안 도구를 운영합니다.
- 비용 대비 활용도가 낮아 비용을 정당화하기 어려운 최종 사용자용 애플리케이션에 대한 비용을 지불하십시오.
예산 압박을 해소하기 위해 IT 부서는 이러한 과제를 극복하고, 비효율적인 부분을 제거하며, 성능을 저하시키지 않으면서 비용을 절감할 방법을 찾아야 합니다.
그들이 바로 그렇게 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
고등교육 기관의 IT 부서가 클라이언트 관리를 통해 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있는 방법
성능 저하 없이 비용을 절감하기 위해서는 고등교육 기관의 IT 부서가 주요 클라이언트 관리 업무를 수행할 수 있어야 합니다. 다음과 같은 능력을 갖추어야 합니다:
- 가능한 한 많은 프로세스를 간소화하고 자동화해야 하며, 특히 패치 적용, 업데이트, 자산 구성과 같이 일상적이고 시간이 많이 소요되는 작업에 중점을 두어야 합니다.
- 최종 사용자의 성능 데이터를 지속적으로 모니터링하여 문제를 파악하고, 문제가 사후 대응형 지원 티켓으로 이어지기 전에 네트워크 전반에 걸쳐 선제적으로 해결합니다.
- 특정 기능을 수행하는 개별 도구를 최소한의 포괄적인 플랫폼으로 대체하여 환경 내 도구 수를 줄입니다.
- 온프레미스 인프라가 필요한 구식 도구를, 분산형 클라우드 기반 서버리스 아키텍처를 활용하는 최신 분산형 도구로 대체하십시오.
- 네트워크 내의 최종 사용자 애플리케이션을 목록화하고, 각 애플리케이션 라이선스의 사용량을 모니터링하며, 자주 사용되지 않거나(혹은 전혀 사용되지 않는) 라이선스를 회수합니다.
이러한 조치를 수행하기 위해 기관들은 몇 가지 핵심 조치에 집중해야 합니다.
- 엔드포인트 가시성 향상. 이러한 비효율성의 상당 부분은 고등교육 기관의 IT 부서가 자체 환경에서 어떤 일이 일어나고 있는지, 그리고 그에 드는 비용이 얼마인지 명확히 파악하지 못하고 있기 때문에 발생합니다. 기업들은 종종 자사의 하드웨어, 소프트웨어, 사용량 및 성능 문제에 대한 가시성을 확보하지 못하고 있으며, 이러한 사항 중 어느 하나에 대한 의미 있는 데이터를 수집하려면 대개 별도의 시간과 비용이 많이 드는 작업이 필요합니다.
- 도구를 현대화하고 통합합니다. 게다가 기관들은 종종 필요한 것보다 훨씬 더 많은 도구와 최종 사용자용 애플리케이션을 환경에 보유하고 있는 경우가 많습니다. 이러한 도구와 애플리케이션은 각각 별도의 라이선스 비용이 발생하며, 자체 인프라가 필요하고, 운영이나 지원을 위해 상당한 인력이 소요됩니다.
이러한 문제들의 대부분은 동일한 근본 원인을 가지고 있습니다. 바로 많은 고등교육 기관의 IT 부서가 여전히 구식 도구를 사용하여 클라이언트 관리를 수행하고 있다는 점입니다. 이러한 기존 도구들은 온프레미스에 배치된 소규모의 정적이며 단순한 엔드포인트 집합에 대한 가시성과 제어 기능을 제공하기 위해 개발되었습니다. 이러한 시스템은 오늘날처럼 규모가 크고, 역동적이며, 다양하고, 분산된 엔드포인트 환경에서는 대개 효율적이거나 효과적인 결과를 도출하지 못합니다.
IT 부서가 효율적인 네트워크를 운영하지 못하고 예산 압박을 감당하지 못한다면, 기존 도구를 오늘날의 네트워크와 수많은 엔드포인트에 맞춰 특별히 설계된 최신 엔드포인트 관리 및 보안 솔루션으로 교체하는 방안을 고려해야 합니다.
, Tanium (새 탭에서 열림),, 과 같은 솔루션들.
Tanium을 활용하여 효과적이고 효율적인 클라이언트 관리를 수행하는 방법
Tanium을 활용하면 고등교육 기관의 IT 부서는 업무 효율을 신속하게 높이고, 비용을 절감하며, 예산 압박을 해소할 수 있습니다.
Tanium을 통해 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다:
- 다양한 엔드포인트 관리 및 보안 작업을 간소화하고 자동화하는 동시에, 남아 있는 수동 프로세스를 수행하는 데 필요한 시간과 노력을 줄입니다.
- 최종 사용자의 성능 문제를 선제적으로 모니터링하고 해결하며, 평균 수리 시간(MTTR)을 단축하고 지원 티켓 건수를 줄이는 동시에 티켓 해결 과정을 더욱 원활하게 만듭니다.
- 기존 엔드포인트 관리 및 보안 도구의 대부분을, 다른 최신 엔드포인트 솔루션과 원활하게 연동되는 단일 통합 플랫폼으로 대체합니다.
- 수백 대 또는 수천 대의 서버를 단 하나의 분산형 Tanium 인스턴스로 대체하세요. 이 에이전트는 100% 클라우드 기반의 서버리스 배포 옵션을 통해 실행될 수 있습니다.
- 환경 내 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 실시간 카탈로그를 구축하고, 사용 현황을 지속적으로 모니터링하며, 활용도가 낮은 자산을 회수합니다.
Tanium은 IT 부서가 이러한 작업을 수행하고, 업무 효율을 높이며, 비용을 절감하는 데 필요한 핵심 기능을 제공합니다.
- Tanium을 통한 엔드포인트 가시성. 조직이 자사 환경에 Tanium을 처음 도입할 때, 대개 기존에 파악하고 있던 것보다 10–20% 더 많은 자산을 발견하게 됩니다. 그런 다음 Tanium은 단일 신뢰할 수 있는 정보원을 통해 고객의 하드웨어, 소프트웨어, 사용량 및 성능 문제에 대한 포괄적인 실시간 가시성을 제공합니다.
- Tanium을 통한 현대적이고 통합된 엔드포인트 관리 및 보안. 또한, Tanium은 대부분의 엔드포인트 관리 및 보안 기능을 단일 플랫폼으로 통합하여 운영 팀과 보안 팀이 모두 공유할 수 있는 통합 관리 화면을 제공하며, 이를 통해 대부분의 작업을 수행하는 데 소요되는 시간과 노력을 대폭 줄여줍니다.
Tanium을 통해 한 고등교육 기관의 IT 부서는 다음과 같은 성과를 거둘 수 있었습니다:
- 4 ~5 개의 엔드포인트 도구를 하나의 통합 플랫폼으로 대체하십시오.
- 라이선스 비용만으로도 매년 상당한 비용을 절감할 수 있습니다.
- 패치 적용과 같은 중요한 작업을 수행하는 데 필요한 인력을 대폭 줄여, 자산을 관리하고 보안을 유지하는 데 드는 간접 비용을 더욱 절감합니다.
Tanium을 활용하면 고등교육 기관의 IT 부서는 엔드포인트 관리 및 보안 역량을 강화하는 동시에 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 예산 압박을 해소할 수 있습니다.
Tanium으로 귀 기관이 직면한 과제를 해결하세요
이번 시리즈에서는 고등교육 기관이 사이버 보안 관행을 개선하고, 고유한 자산과 네트워크를 보다 효과적으로 관리하며, 비용을 절감할 수 있는 모범 사례를 소개했으며, 이러한 과제를 해결하는 데 Tanium이 어떻게 핵심적인 역할을 할 수 있는지 살펴보았습니다.
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- 고등교육 기관을 위한 엔드포인트 사이버 보안: 오늘날의 두 가지 가장 큰 위협에 대처하기 (새 탭에서 열림)
- 고등교육 기관을 위한 고객 관리: 오늘날의 네트워크를 효과적으로 관리하기 (새 탭에서 열림)
인 Tanium의 클라이언트 관리 솔루션을 통해 기관의 IT 환경을 효과적으로 관리하고 엔드포인트에 대한 실시간 현황을 파악하는 방법을 알아보세요. (새 탭에서 열림)
