주 정부와 지방 정부는 장기적인 분산 근무 체제에 적응해 나가고 있으며, 교육 기관들은 올가을에 발생할 수 있는 원격 수업에 대비하고 있다. 이러한 변화로 인해 디지털 서비스, IT 인프라 및 교육에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
이와 동시에, 팬데믹으로 인해 전국의 주 및 지방 정부와 교육 기관에서 예산 삭감과 무급 휴직 조치가 잇따르고 있다.
우리는 항상 정부에 “적은 자원으로 더 많은 성과를 내라”고 요구해 왔으며, 앞으로는 이러한 요구가 더욱 커질 것입니다. 다음 내용을 고려해 보십시오. 88 퍼센트 의 도시 지도자들이 예산 부족을 예상하고 있습니다. 주 및 지방 정부 CIO 의 약 절반은 올해 IT 예산 이 감소할 것으로 예상하고 있다. 많은 교육 기관들이 예산의 5~ 30 %를 삭감하고 있다.
모든 공공 부문 기관은 예산 부족과 예상되는 일시적인 인력 감축을 상쇄하고, 새로운 수요를 충족시키기 위해 가능한 한 많은 자금을 확보할 책임이 있습니다. 단기적인 비용 절감 노력은 쉽지만, 팀 간 협력을 통한 장기적인 비용 최적화 계획은 더 어렵습니다.
이러한 배경에서 IT 조직은 비용 절감에 있어 상당한 잠재력을 지닐 뿐만 아니라, 구식 기술과 프로세스를 제거하고, 조직 자원에 대한 가시성을 높이며, 운영 및 보안을 중앙 집중화·통합함으로써 장기적인 효율성을 제고할 수 있는 기회를 제공합니다.
IT 환경을 파악하고 간소화하기
조직에서는 새로운 문제가 발생할 때마다 이를 해결하기 위해 새로운 제품을 구입하는 경우가 너무나 흔합니다. 이러한 접근 방식은 중복과 낭비를 초래하고 환경을 복잡하게 만들며, 종종 서로 통신하지 않는 애플리케이션에 갇힌 데이터 사일로를 낳습니다. 경영진은 전체적인 상황을 제대로 파악하지 못하게 되며, 이로 인해 예산 초과 지출이 더 많이 발생하게 됩니다.
팀들은 자사가 보유한 기술 도구를 파악할 수 있어야 하며, 무엇보다도 조직이 해당 기술 도구를 ‘사용하고 있는지’와 ‘어떻게 사용하고 있는지’를 이해해야 합니다. 기관이나 교육 기관은 일반적으로 유사한 도구를 통합하고 더 이상 필요하지 않은 도구를 제거함으로써 라이선스 비용, 업그레이드 비용, 유지보수 및 지원 비용을 절감하여 지속적으로 상당한 비용을 절약할 수 있습니다.
또한, 정부와 교육 기관들이 증가하는 수요와 인력 부족이라는 문제에 직면함에 따라, 각 팀은 서비스 자동화 및 최적화를 도입해야 할 것입니다. 이는 일상적인 업무를 효율화하고 간소화하는 디지털 워크플로를 구축하는 것을 의미할 수 있습니다. 예를 들어, 원격 근무자들을 위해 티켓을 제출하거나 운영자의 도움 없이도 다른 도구를 손쉽게 다시 시작하거나, 복구하거나, 재설치할 수 있는 기능을 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. 그러면 IT 팀은 우선순위가 높은 프로젝트에 집중할 수 있습니다. 공통 플랫폼을 통해 디지털 서비스가 구축됨에 따라, 경영진은 최신 동향을 파악하고 업무 흐름을 개선하며 비용을 절감할 수 있는 새로운 기회를 발굴할 수 있게 됩니다.
운영을 통합하고 중앙화한다
주 및 지방 정부와 교육 기관들이 (예산 압박과 새로운 요구 사항을 감안하여) 향후 방향을 모색함에 따라, 많은 기관이 생존을 위해 조직 개편을 단행할 것이다. 예를 들어, 오늘날 한 주립 대학 시스템에 13 개의 캠퍼스가 있다면, 대개 13 개의 IT 부서가 존재한다.
이는 그들이 13 개의 인사 정보 시스템을 운영하고 있을 가능성이 높다는 뜻입니다. 13가지의 서로 다른 이메일 시스템, 수백 가지의 협업 도구, 그리고 아마도 IT 부서 이외의 다른 부서에서 조달해 아무도 모르는 소프트웨어와 하드웨어까지.
주 및 지방 정부의 기술 구매도 마찬가지입니다. 매우 분산되어 있습니다.
어떤 경우든, 기술 도구와 인프라에 대한 가시성을 높이고, 사용되지 않는 도구를 제거하며, 부서나 캠퍼스 간 중복된 도구의 사용을 줄임으로써 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있습니다. 더 단순하고 중앙 집중화된 환경은 관리하기가 더 쉽고 비용도 적게 듭니다.
노스캐롤라이나주의 중앙 집중식 통합 예산 정보 시스템(IBIC, )을 살펴보겠습니다. IBIC는 주 정부 기관과 주 예산 관리국이 예산 기획, 수립 및 집행 업무를 수행할 수 있도록 공동 작업 공간을 제공합니다.
오하이오주는 2012 회계연도에 IT 인프라의 90 %를 클라우드로 이전하고 공유 서비스 도입을 확대했다. As a result, over the past several years the state has achieved more than $162 million dollars in documented savings.
위스콘신 대학교 시스템의 레이 크로스 총장은 최근 ‘ ’라는 명칭의 구조 조정 전략 계획안( )을 발표했는데, 이 계획은 2021 년 가을 학기 이전에 모든 주립 캠퍼스에서 중복된 학위 프로그램을 통합하고, IT, 인사 및 경영 기능을 중앙 집중화하여 시스템 차원의 온라인 교육 모델을 구축하는 내용을 담고 있다.
보안 강화
아시다시피, 새롭게 분산된 근로 형태는 사이버 위험 증가를 초래하기도 합니다. 엔드포인트가 많을수록 잠재적인 장애 지점도 많아집니다.
전통적인 분산형 환경에서는 리더들이 일반적으로 엔드포인트에 대한 가시성이 제한적일 뿐만 아니라, 어마어마한 양의 보안 경보로 인해 (대개) 데이터 과부하를 겪게 됩니다. 운영 팀과 보안 팀은 데이터 및 정보의 사일로를 해소하고, 양 팀이 전반적으로 일관되고 정확한 데이터를 사용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이 필요합니다.
리더는 가장 시급한 위협을 신속하게 파악하고 대처할 수 있는 능력이 필요합니다. 네트워크에 대한 가시성이 부족하면 알려지지 않은 취약점이 발생하고, IT 팀의 위험 평가가 더 어려워져 보안 침해 발생 가능성이 높아집니다. 리스크 점수는 끊임없이 변화하는 개념이며, 특히 새로운 분산형 근무 환경에서는 조직의 환경과 전반적인 취약성을 보호하기 위해 실시간 데이터를 기반으로 해야 합니다.
여기서 저기로 가는 방법
Tanium은 통합 엔드포인트 관리 솔루션을 제공하여, 조직이 IT 비용 효율성을 높이고, 운영 및 IT 보안을 통합하며, 비즈니스 가치를 향상시키는 데 필요한 가시성을 확보할 수 있도록 지원합니다. 기존의 도구들이나 제한적인 단일 솔루션과는 달리, Tanium은 광범위하고 정확한 데이터를 실시간으로 제공합니다. 그 결과, 주 및 지방 정부와 교육 기관은 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
- 활용도가 낮은 자산을 다시 활용하십시오. 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 신속하게 파악하고 관리하며, 포괄적인 자산 목록을 작성하여 소프트웨어 요구 사항을 모니터링하고 최적화함으로써 불필요한 지출을 줄이는 데 도움을 드립니다.
- 최신 플랫폼을 통해 업무를 통합하고 비용을 절감하세요. 구식 기술을 없애고, 불필요한 단일 기능 도구와 이를 지원하기 위해 필요한 인프라를 줄이는 데 기여하십시오. IT 리더들은 엔드포인트 관리와 보안을 단일 콘솔로 통합하고, 예산 담당 부서 및 기타 주요 이해관계자들에게 정확하고 실행 가능한 데이터를 제공함으로써 효율성을 극대화하고, 위험을 최소화하며, 상황을 주도적으로 관리할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
- 지원 비용을 절감하십시오. 최종 사용자의 성능 문제를 선제적으로 모니터링하고 해결함으로써 IT 지원 인력의 업무 부담을 줄이는 데 기여합니다. IT 팀은 중요한 소프트웨어 변경 이니셔티브와 관련된 IT 의사결정을 개선하고, 과거 데이터를 활용해 하드웨어 교체 필요성을 평가함으로써 하드웨어 수명 주기를 효율적으로 관리하며, 평균 수리 소요 시간과 지원 요청 건수를 줄여 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
성공적인 IT 및 보안 전략은 기본부터 시작됩니다. 바로 전체 환경에 걸친 가시성과 통제력입니다. 하지만 기본을 제대로 다지는 것은 쉽지 않으며, IT 및 재무 분야의 의사결정권자들은 업무 차질을 최소화하면서 시간과 비용을 절감할 수 있도록 도와줄 현대적인 환경이 필요합니다.
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