딜런 데안다(Dylan DeAnda,, )는 타늄(Tanium)의 엔터프라이즈 서비스 조직(ESO) 부사장입니다. 1년 전, 딜런은 이 새로운 ESO 팀을 구성하고 이끌도록 요청받았습니다. 이것이 바로 그의 타늄 이야기입니다.
딜런
현재 제가 맡고 있는 업무에서, 저는 리더들과 팀원들에게 고객을 최선으로 지원하고 고객이 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 돕기 위한 목적, 동기 부여, 그리고 방향성을 제시하고 있습니다. 저도 비계를 많이 설치했어요. 저희 ESO 팀은 새로 출범한 조직으로, 지난 2019년 3월에 열린 연례 Tanium 킥오프 행사에서 네 명이 무대에 올라 이 프로젝트를 추진하겠다고 발표한 바 있습니다. 그 이후로 팀의 규모는 10x 명 이상으로 늘어났습니다. 그러니 우리가 그렇게 빠르게 성장하고 있는 상황에서 업무 프로세스, 자동화, 성과 측정, 모니터링, 채용 등이 얼마나 신속하게 진행되어야 하는지 짐작하실 수 있을 겁니다.
저에게는, 특히 급속한 성장과 변화의 시기일수록 현실을 직시하는 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 저는 매일 아침 명상을 하고, 제 생각과 목표, 그리고 구체적인 계획을 적어두는 방식으로 그렇게 합니다. 저는 매일 오전 4:00 에서 일어나곤 합니다. 가급적이면 오전 3:30를 목표로 하지만, 쉽지 않네요. 스누즈 버튼을 몇 번 눌렀지만, ‘ 4:00 ’가 내 한계점이다. 저는 아침 시간을 활용해 편안히 앉아 무의식 속에서 솟아오른 생각들을 귀 기울여 듣고, 그것을 글로 적어둡니다. 그게 정말로 오늘 하루를 활기차게 시작하게 해줘요.
앞에서 앞장서서 이끌다
이 로켓 같은 여정에서 제가 배운 한 가지는, 최선의 결정을 너무 늦게 내리는 것보다 좋은 결정을 빨리 내리는 편이 낫다는 것입니다. 마음을 굳게 먹고 나서야 합니다. ESO 팀을 구성하는 과정은 정말로 깊은 생각을 하게 만들고, 도전적이며 보람 있는 여정입니다. 우리가 하나의 팀으로서 힘을 합칠 때, 그리고 여기에는 모든 비즈니스 파트너가 포함될 때 비로소 이를 진정으로 이룰 수 있습니다. 영업, 재무, 채용, 마케팅, 계약, 법무 등 우리가 많은 것을 부탁해 온 여러 부서의 전폭적인 지원과 뛰어난 역량을 얻고 있습니다. 저에게 있어 이 일은 정말로 리더십과 즉흥적인 대응이 핵심이었지만, 제 직업으로서 더 큰 도전은 2년, 3년, 5년 후 우리가 어떤 모습이 될지 고민하고, 그런 맥락에서 결정을 내리는 것입니다.
이 일을 준비하는 데 도움이 된 두 가지가 있다는 것을 알게 되었습니다. 그중 하나는 군 복무를 통해 전투 지휘의 중요성을 이해하는 것이었습니다. 우리는 종종 전례가 거의 없는 상황에서 업무를 수행하며, 뒤돌아보며 다시 생각하거나 의문을 제기할 시간이 거의 없는 상태에서 신속하게 결정을 내려야 합니다. 현장에 있는 당신은 기회나 위협을 감지하게 되며, 그때까지 받은 훈련과 당시 확보한 최선의 정보에 따라 행동해야 합니다. 제 군 복무 경험은 타늄에서 일하는 데 있어, 우리의 핵심 가치와 마찬가지로 저에게 엄청난 원동력이 되어 주었습니다. 이 원칙들은 우리가 내리는 모든 결정에 적용됩니다. 어떤 면에서는 “이것이 고객에게 도움이 될까?”, “이것이 우리 회사에 옳은 일인가?”, “이것이 우리 팀에 유익한가?”라고 묻는 의사결정 트리를 가지고 있는 것과 같습니다. 만약 그 모든 질문에 ‘예’라고 답한다면, 우리는 결정을 내리고 행동에 옮깁니다. 만약 결과가 ‘아니오’라면, 우리는 즉시 방향을 전환하여 동일한 가치 기준을 다음 시나리오에 적용할 것입니다.
이 여정에서 저에게 도움이 된 두 번째 요소는 경력 초기에 쌓은 훌륭한 리더십 경험이었습니다. 2000년 당시, 저는 마크 안드레센과 벤 호로위츠가 설립한 작은 스타트업에서 일했는데, , , 벤 호로위츠, 를 통해 배운 리더십 관점은 저에게 큰 영감을 주었습니다. 제가 그분에게서 배운 것 대부분은 그의 책 두 권에 정리되어 있는데, 하나는 『The Hard Thing About Hard Things』이고, 다른 하나는 『You Are What You Do』입니다. 그의 리더십 스타일에서 배운 점과 그로부터 얻은 원칙들을 실천에 옮길 수 있었던 것은 제게 지대한 영향을 미쳤습니다.
한 가지 조언
이것이 제 경력에서 효과가 있었던 방법이며, 이를 여러분과 나누고 싶었습니다. 직장에 입사한 첫 해에는 매일 오전 4:00 에 접속하는 습관을 들이세요. 2학년이 되어 모든 일에 전력을 다하고 있는 지금, 무언가에 ‘예’라고 대답하는 것은 동시에 다른 무언가에 ‘아니오’라고 말하는 것임을 기억하세요. “예”라고 대답하는 것은 우선순위를 정하는 것이며, 실제로 선택을 해야 하고 지금 선택한 일을 실행에 옮겨야 한다는 점을 이해하십시오. 3학년이 되면, “네”라고 말했을 때는 꼭 실천하세요. 사람들은 종종 무척 들떠서 그 흥분에 휩쓸려 모든 일에 뛰어들곤 하지만, 결국 프로젝트는 방치된 채로 남게 되고, 결국 자신과 다른 사람의 시간을 더 알차게 쓸 수 있었을 텐데 하는 후회를 하게 됩니다. 커밋하고 떠나자.
타늄에서는 하루하루가 모두 다르지만, 매일 팀으로서 성공을 이루고 고객을 위해 타의 추종을 불허하는 솔루션을 제공하고자 하는, 유능하고 열정적인 동료들과 함께 일할 기회가 주어집니다. 저희 팀에 합류해 주세요. 에서 채용 공고를 확인하시거나, Tanium 채용 페이지()를 방문해 주세요.
