“처음에는 총알 구멍 위에 붙인 반창고나 다름없었다.”
스테파니 아세베스는 통합 엔드포인트 관리 및 보안 플랫폼 기업인 타늄(Tanium)의 기술 계정 관리 이사입니다.
아세베스는 타늄의 고객들과 직접 협력하여 성공적인 도입을 이끌어내고 있습니다. 그녀는 두 가지 독특한 관점을 제시합니다. 하나는 고객들이 재택근무로 전환하는 과정에서 겪은 어려움을 현장에서 직접 체감한 이해이며, 다른 하나는 지난 6개월 동안 고객들의 우선순위가 어떻게 변화했는지에 대한 통찰입니다.
아세베스가 알게 된 사실은 다음과 같습니다.
사고방식의 전환: 일시적인 해결책에서 장기적인 해결책으로의 전환
아세베스는 고객들이 장기적인 디지털 전환 전략을 세우고, 이를 수년이 아닌 며칠 만에 실행에 옮기려 애쓰는 모습을 지켜보았다.
전반적으로 그들은 성공을 거두었다. 이들은 Tanium을 활용하여 새로운 분산 환경에 대한 가시성과 제어력을 확보했습니다.
그러나 아세베스의 고객 중 일부는 변화의 속도와 신중함 사이에서 균형을 맞추는 데 어려움을 겪었다. 그리고 많은 사람들이 새로 도입된 분산형 재택근무 환경이 일시적인 것일 것이라고 믿었습니다. 그들은 당시에는 관련성이 있어 보였던 것들을 확보하기 위해 통제 조치를 마련했으나, 이는 대개 단기적인 해결책에 불과했다.
오늘날 아세베스의 고객 대부분은 대규모 재택근무를 실행 가능한 장기적인 해결책으로 여기게 되었다. 그리고 아세베스는 이들과 협력하여 새로운 환경을 지속 가능한 방식으로 확보하기 위해 노력하고 있습니다.
대규모 재택근무 환경을 지속 가능하게 만드는 방법
아세베스는 고객들이 새로운 분산 환경을 안전하게 보호하기 위해 IT 보안 수칙의 기본으로 돌아갈 것을 권장합니다.
아세베스에게 보안은 운영에서 시작됩니다. 가시성을 확보하고, 시스템을 업데이트하며, 패치 적용 주기를 정립하고, 알려진 취약점을 차단하는 것—그리고 수만 대의 원격 시스템이 있는 환경에서도 이를 수행할 수 있어야 합니다. 이를 통해 조직은 방어 체계를 보다 선제적으로 구축하는 동시에, 위협에 더 효과적으로 대응할 수 있는 민첩성을 유지할 수 있습니다.
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