귀사의 디지털 전환은 계속되고 있으며, Tanium도 이에 발맞춰 끊임없이 발전하고 있습니다.
저희는 방금 Tanium Digital Employee Experience(DEX)에 새로운 기능을 추가하고, XEM Core의 새로운 모듈을 도입했으며, Tanium 사용자의 작업 속도를 향상시키기 위해 설계된 업그레이드된 플랫폼을 선보였습니다.
당사는 Tanium의 핵심 기능을 확장하기 위해 이러한 제품, 기능 및 업데이트를 개발했습니다. 디지털 자산과 경험이 모든 워크플로우, 커뮤니케이션 채널, 협업 지점의 핵심이 됨에 따라, 조직들이 겪고 있는 다양한 문제를 해결하는 동시에 Tanium의 성능과 사용 편의성을 한층 더 향상시킵니다.
계속 읽어보시면 다음 내용을 알아보실 수 있습니다:
- DEX 의 새로운 기능이 디지털 경험 문제를 자동으로 해결하고, 직원의 심리를 측정 및 추적하며, 가동 시간을 유지하는 방법
- 의 조사 방식: 는 보안 및 운영 사고에 대한 평균 복구 시간(MTTR)을 획기적으로 단축함으로써 위험을 줄이고 가동 중단 시간을 없앨 수 있습니다.
- 플랫폼 업데이트( )를 통해 속도가 한층 더 향상되었으며, 사용자는 클릭 횟수를 절반으로 줄여 엔드포인트를 모니터링하고 관리할 수 있게 되었습니다.
새로운 기능: Tanium DEX
직원들의 디지털 경험은 그 어느 때보다 중요합니다. 직원들은 이제 하이브리드 근무 방식을 채택하고 있으며, 이들의 디지털 경험이 조직의 모든 업무 흐름, 커뮤니케이션 채널, 협업 지점을 주도하고 있습니다. 그러나 여전히 많은 조직이 이러한 경험을 대규모로 모니터링하고, 관리하며, 개선하는 데 필요한 도구를 갖추지 못하고 있다.
Tanium DEX는 이 문제를 해결합니다. 이를 통해 실시간 가시성과 확장 가능한 제어 기능을 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 직원의 디지털 경험을 개선하는 방법에 대한 데이터 기반의 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Tanium DEX를 사용하면 일반적인 디지털 경험 문제를 파악하고 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 직원들이 디지털 경험을 어떻게 느끼는지 측정하고 개선할 수 있으며, 문제가 생산성에 영향을 미치거나 가동 중단 시간 — 그리고 지원 티켓 —을 발생시키기 전에 미리 해결함으로써 헬프데스크 문의 건수를 줄일 수 있습니다.
디지털 경험은 앞으로도 모든 조직의 초석이 될 것이며, 이러한 경험을 효율적으로 관리하는 능력은 향후 몇 년 동안 그 중요성이 더욱 커질 것입니다. 이러한 점을 고려하여, 저희는 DEX 솔루션을 지속적으로 개선해 나가기 위해 최선을 다하고 있으며, 이에 따라 해당 솔루션을 위한 일련의 새로운 기능을 출시하게 되어 기쁘게 생각합니다.
Tanium DEX에 두 가지 새로운 주요 기능이 추가되었습니다.
1. 맞춤형 자동 자가 복구.
Tanium DEX는 이미 일반적인 문제를 즉시 해결할 수 있는 자동 자가 복구 기능 라이브러리를 제공하고 있습니다. 이제 이 라이브러리를 사용자 정의 자동 자가 복구 루틴으로 확장할 수 있습니다. 이 기능은 누구나 활용할 수 있지만, 특히 고유한 비즈니스 애플리케이션 라인을 보유하고 환경적 과제를 안고 있는 조직에 최대의 가치를 제공하도록 설계되었습니다.
2. 사용자 감정 점수 및 보고.
Tanium DEX는 직원의 디지털 경험을 개선함으로써 직원들의 참여도, 생산성 및 효율성을 높이기 위해 개발되었습니다. 이제 이러한 경험이 어떤 성과를 내고 있는지, 그리고 직원들이 이에 만족하고 있는지 파악할 수 있습니다. ‘사용자 감정 점수 및 보고’ 기능을 사용하면 사용자 설문조사 및 데이터를 바탕으로 감정 점수를 산출하고, 조직 단위 및 사용자별로 이를 추적할 수 있습니다.
새로운 모듈: Tanium Investigate
귀사의 운영은 디지털 기술을 기반으로 이루어집니다. 이 기술에 성능 문제나 중단이 발생하면 직원들은 업무를 중단해야 하고, 고객들은 구매를 중단하게 되며, 결국 비즈니스 운영이 완전히 마비됩니다.
이러한 사고로 인해 막대한 비용이 발생합니다. IT 시스템 중단으로 인해 기업은 분당 9,000달러 이상, 시간당 500,000달러 이상의 손실을 입습니다. 그리고 이건 단지 당장 발생하는 비용일 뿐입니다. 서비스 중단은 또한 직원들과의 마찰을 야기하여 직원 만족도와 유지율을 떨어뜨릴 뿐만 아니라, 고객들이 다른 수많은 대안 중 한 곳으로 발길을 돌리게 만들 수도 있습니다.
이러한 사건의 대부분은 의도적이든 우발적이든 인간에 의해 발생합니다. 사내 팀들은 이러한 디지털 시스템을 끊임없이 변경하고 있으며, 이러한 변경 사항 중 어느 하나라도 의도치 않게 서비스 중단이나 장애를 일으킬 수 있습니다. 동시에, 악의적인 행위자들은 이러한 시스템을 끊임없이 공격하며 사고를 일으키려 시도하고 있습니다.
기업들은 이러한 서비스 중단이 피해를 입히기 전에 막아야 한다는 사실을 알고 있지만, 이를 위한 도구가 부족했습니다. 그들은 서로 분리된 수많은 개별 도구, 콘솔 및 사용자 경험을 활용해 왔습니다. 사고가 발생하면, 그들은 무슨 일이 일어났는지 파악하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취하기 위해 이 도구에서 저 도구로 이리저리 옮겨 다니게 됩니다.
이 방법은 효과가 없습니다. 기업들은 평균 해결 시간(MTTR)의 상당 부분을 사고 조사, 근본 원인 파악, 해결 방법 모색에 할애하고 있으며, 이 과정의 매분마다 수천 달러의 비용이 발생하고 있습니다.
타늄(Tanium)의 새로운 모듈인 ‘Investigate’가 이 문제를 해결합니다.
이 솔루션은 사고 조사를 더 빠르고 정확하게 수행하고, 사고 해결 단계로 원활하게 전환하며, MTTR을 획기적으로 개선하는 통합 솔루션을 제공합니다.
이를 위해 Tanium Investigate는 다음과 같이 합니다:
- 조사에 필요한 모든 관련 IT 운영 및 보안 데이터를 수집합니다.
- 수사를 보완하기 위해 과거 및 실시간 엔드포인트 데이터를 제공합니다.
- 이 데이터를 분석하여 유용한 통찰력과 실행 가능한 다음 단계를 도출할 수 있도록 제시합니다.
- 사용자들이 협업하고, 조사 데이터를 공유하며, 분석하여 통찰력을 도출하고, 인과 관계 및 시정 조치 방안에 대해 합의할 수 있는 공유 작업 공간을 제공합니다.
- ServiceNow와 연동되어 헬프데스크 사용자가 조사 과정을 진행할 수 있도록 안내합니다.
- 원격, 확장 가능하며 실시간인 문제 해결 조치로 원활하게 전환됩니다.
- MTTR 및 티켓 발생 방지율과 같은 지표를 통해 비즈니스 가치를 입증합니다
이를 통해 Tanium Investigate는 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다:
- 인시던트의 평균 해결 시간(MTTR)을 획기적으로 단축
- 서비스 중단 및 지원 문의 건수 감소
- 사후 대응형에서 선제적 엔드포인트 사고 관리로 전환
- 규모에 상관없이 모든 조직에서 문제를 파악하고 대규모로 해결
- 직원과 고객의 만족도, 참여도 및 충성도 향상
IT 운영, 보안 및 헬프데스크의 효율성과 효과성을 높입니다.
Tanium 플랫폼 업그레이드
Tanium 플랫폼 전체가 대대적인 업그레이드를 진행 중입니다.
Tanium의 작동 방식을 대대적으로 개선하여, 이제 이전 버전보다 더 빠른 속도로 그 어느 때보다 많은 데이터를 제공합니다.
이와 동시에, 더 직관적인 사용자 인터페이스 를 구현했으며, 여기에는 콘솔 상단에 위치한 빠른 검색 창 도 포함되어 있습니다. 이를 통해 사용자는 플랫폼 내 어디서든 질문을 하거나, 보고서를 생성하거나, 대시보드를 불러올 수 있습니다. 결과는? 이제 사용자는 을 통해 클릭 횟수를 절반으로 줄여 모든 엔드포인트를 모니터링하고 관리할 수 있습니다.
Tanium은 이미 가장 빠르고 효과적인 엔드포인트 플랫폼이었습니다. 이번 최신 플랫폼 업그레이드를 통해 속도가 더욱 빨라졌으며, 더 뛰어난 성과를 제공합니다.
오늘 Tanium을 업데이트하면 다음과 같은 이점을 누리실 수 있습니다:
- Tanium의 성능을 획기적으로 향상시키세요
- 어떤 작업이든 더욱 편리하게 사용할 수 있도록
- 사용자가 가장 필요로 할 때 더 많은 데이터를 제공하세요
- 몇 초 만에 사고를 조사하고 대응하세요
- 데이터를 매끄럽게 심층 분석하고 작업 간에 유연하게 전환하세요
- 위의 모든 작업을 동일하고 가볍고 클라우드 기반의 단일 플랫폼에서 수행하세요.
더 많은 제품, 더 많은 기능, 더 뛰어난 성능
DEX, Investigate 및 업데이트된 플랫폼은 모두 당사의 통합 엔드포인트 관리(XEM) 솔루션에 통합됩니다. 이 솔루션은 당사의 기능과 성능을 확장해 주며, 모든 엔드포인트의 데이터와 워크플로우를 위한 단일 통합 솔루션을 제공합니다.
이러한 새로운 제품, 기능 및 업데이트를 통해, 고객은 끊임없이 진화하는 디지털 인프라와 경험의 더욱 다양한 요소를 모니터링하고 관리할 수 있게 될 것이며, 어떤 규모에서든 그 어느 때보다 빠르고 효율적으로, 실시간으로 이를 수행할 수 있게 될 것입니다.
Tanium의 지속적으로 확장되는 XEM 기능을 귀사에 도입하기 위해 올바른 다음 단계를 밟아 보십시오. 이 새로운 제품, 기능, 업데이트 등에 대한 맞춤형 데모를 원하시면 문의해 주세요.
Tanium의 지속적으로 확장되는 XEM 기능을 귀사에 도입하기 위해 올바른 다음 단계를 밟아 보십시오. 다가오는 ‘Tanium Innovation and Technology’ 업데이트( )에 등록하여 이러한 새로운 기능에 대해 자세히 알아보시거나, 에서 맞춤형 Tanium 데모를 신청해 보세요.
