Tanium과 ServiceNow는 IT 보안 및 운영 팀에 IT 자산 가시성을 높이고, 사용자 경험을 개선하며, 취약점 위험을 줄이고, 규정 준수 수준을 향상시킬 수 있는 강력한 통합 솔루션을 제공하기 위해 협력해 왔습니다. 어떻게요? 실시간 엔드포인트 데이터를 활용하여 신속한 IT 운영과 자동화된 보안 워크플로를 구현합니다.
이번 ‘Tanium Tech Talks’ 시리즈에서는 진행자 애슐리 맥클론이 Tanium의 전략적 파트너십 담당 수석 이사인 브랜든 울프와 함께, Tanium XEM 플랫폼과 ServiceNow IT 자산 관리(ITAM), 구성 관리 데이터베이스(CMDB), IT 서비스 관리(ITSM) 간의 연동에 대해 심도 있는 토론과 시연을 진행합니다. 각 사례에서 ServiceNow 플랫폼은 Tanium이 제공하는 실시간 엔드포인트 데이터와 제어 기능을 통해 강화되며, 이를 통해 헬프데스크 담당자는 적시에 정확한 데이터를 바탕으로 티켓을 분류하고 해결하며, ServiceNow 콘솔을 벗어나지 않고도 실시간으로 문제 해결 조치를 취할 수 있습니다.
실시간 헬프데스크 - ServiceNow ITAM/ITSM - Tanium Tech Talks #84
Tanium이 실시간 가시성과 제어 기능을 통해 ServiceNow 서비스 데스크 경험을 어떻게 강화하는지 확인해 보세요. 헬프데스크 담당자는 ServiceNow 콘솔 내에서 Tanium 엔드포인트 데이터를 조회하고 즉시 조치를 취할 수 있어, 티켓을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
주요 시사점
ServiceNow의 Tanium Live UI: 이 동영상은 ServiceNow CMDB에서 Tanium Live UI를 실행하는 방법을 보여줍니다. 이를 통해 헬프데스크 담당자는 ServiceNow 콘솔을 벗어나지 않고도 Tanium으로 관리되는 기기의 실시간 데이터를 확인하고 조치를 취할 수 있습니다.
Tanium 데이터 동기화 및 CSDM 준수: 이 동영상에서는 Tanium이 몇 시간마다 장치에서 ServiceNow CMDB로 데이터를 동기화하는 방법과, 공통 서비스 데이터 모델(CSDM)을 준수하여 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 어댑터 및 스토리지 장치에 대한 구성 항목을 생성하고 상호 연관시키는 방법을 설명합니다.
Tanium 액션, 센서 및 배포: ServiceNow의 Tanium Live UI에서 액션을 실행하고, 센서를 조회하며, 소프트웨어 패키지를 배포하는 방법을 시연으로 확인해 보세요. 이러한 기능을 통해 헬프데스크 담당자는 장치 재시작, BitLocker 세부 정보 확인, 디스크 정리 실행, Chrome 설치 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
ITAM 및 CMDB - ServiceNow 통합 - Tanium Tech Talks #85
이번 Tanium Tech Talk에서는 Tanium이 최신 자산 인벤토리 데이터(예: 하드웨어, 소프트웨어, 사용 현황)를 ServiceNow CMDB로 제공하는 방식을 확인하실 수 있습니다. 많은 Tanium 고객사들은 정확하고 시의적절한 자산 데이터가 제공하는 이점을 누리기 위해 매일 여러 차례 ServiceNow CMDB를 업데이트합니다. 이 영상은 ITAM 및 CMDB 통합에 관한 동영상의 요약본입니다. 더 심층적인 해설과 푸시 및 풀 데이터 통합 방식에 대한 시연이 포함된 전체 영상은 또는 저희 유튜브 채널에서 시청하실 수 있습니다.
주요 시사점
Tanium용 Service Graph 커넥터: Tanium과 ServiceNow를 통합하는 데 가장 권장되는 방법은 ServiceNow에서 개발 및 유지 관리하는 Service Graph 커넥터를 사용하는 것이며, 이를 사용하려면 ITOM 및 ServiceNow Discovery 모듈이 필요합니다.
Tanium Asset 뷰: 통합을 설정하기 위한 첫 번째 단계는 Tanium Asset에서 뷰를 생성하는 것으로, 이 뷰를 통해 ServiceNow로 전송할 데이터, 필터링 방법, 그리고 CMDB 테이블 및 필드와의 매핑 방식을 지정합니다.
Service Graph Connector 안내형 설정: 이 동영상은 ServiceNow에서 Service Graph Connector를 구성하는 과정을 단계별로 안내하며, 여기에는 인증 유형, 토큰 자격 증명, 연결, 뷰 및 가져오기 일정 설정이 포함됩니다.
CMDB 데이터 품질: 이 통합 솔루션이 CMDB의 데이터 품질과 최신성을 어떻게 향상시키는지, 그리고 사용자가 ServiceNow에서 Tanium의 하드웨어, 소프트웨어 및 애플리케이션 데이터에 어떻게 접근할 수 있는지 확인해 보세요.
ITSM 실습 가이드 - ServiceNow 연동 - Tanium Tech Talks #86
Tanium과 ServiceNow의 연동을 통해 실시간 가시성과 제어 기능을 바탕으로 서비스 데스크 경험을 향상시킵니다. 이 동영상은 통합 설정 과정을 안내하며, 구현 시 고려해야 할 사항과 사용자 권한에 대한 계획을 다룹니다.
이 문서는 ITSM 안내서의 편집본입니다. 전체 해설이 포함된 이 테크 토크의 전체 버전은 또는 저희 유튜브 채널에서 확인하실 수 있습니다.
주요 시사점
Tanium 통합 코어 및 CI Introspect UI 설치 및 구성: 이 동영상은 ServiceNow 스토어에서 Tanium 통합 코어와 CI Introspect UI를 설치하고 구성하는 방법을 보여줍니다. 이 두 구성 요소는 통합의 핵심을 이루며, ServiceNow에서 Tanium이 관리하는 CI에 직접 연결할 수 있게 해줍니다.
Tanium 라이브 UI의 기능 및 특징: Tanium 라이브 UI가 엔드포인트에서 CPU 사용량, 디스크 공간, 프로세스, 서비스, 상태 이벤트 등의 실시간 데이터를 어떻게 가져오는지, 그리고 프로세스 종료나 소프트웨어 패키지 배포와 같은 조치를 통해 문제를 해결하는 방법을 확인해 보세요.
Tanium 통합의 이점 및 활용 사례: 이 동영상은 Tanium 통합을 통해 실시간 데이터와 작업 이력을 제공하고, CI 레코드 및 티켓에 대한 작업 내역을 기록하며, 사용자의 권한과 역할에 대한 세밀한 제어를 가능하게 함으로써 서비스 데스크 운영의 효율성과 정확성을 어떻게 향상시킬 수 있는지 소개합니다.
Tanium + ServiceNow 관련 추가 자료
Tanium과 ServiceNow의 파트너십에 대한 자세한 내용은 ‘ ’ 파트너 스포트라이트 페이지()에서 확인하실 수 있습니다.
의 ServiceNow 리소스 센터()에서 당사의 모든 기술 문서, 사용 방법 가이드 등을 확인해 보세요.
