이번 ‘Tanium Tech Talks’ 에피소드에서는 진행자 애슐리 맥글론이 20년 경력의 베테랑 IT 분석가 데니스와 대담을 나누며, Tanium이 24/7 개 기업에서 패치 운영 방식을 어떻게 혁신했는지 살펴봅니다. 데니스는 수동으로 한 줄씩 패치하던 방식에서 시작해, 규정 준수 및 효율성을 획기적으로 향상시킨 간소화되고 자동화된 프로세스에 이르기까지의 여정을 자세히 설명합니다.
데니스는 Tanium의 ‘Deploy’ 및 ‘Patch’ 모듈을 유지보수 시간대와 사용자 지정 태깅 기능과 함께 활용하여, 비즈니스 요구 사항에 맞춰 패치 워크플로를 최적화한 방법을 설명합니다. 그는 또한 ‘제로 터치(Zero Touch) 배포’를 주제로 한 ‘ Tech Talks’ 에피소드( )가 자신의 업무 방식을 완전히 재편하는 계기가 되어, 가동 시간을 늘리고 업무 차질을 줄이며 더 건강한 일과 삶의 균형을 이루게 된 과정을 소개합니다.
Tanium이 를 통해 패치 적용 을 어떻게 간소화하고 IT 운영을 한 단계 끌어올릴 수 있는지에 대한 실제 사례를 알고 싶다면, 이번 에피소드는 꼭 시청해야 합니다.
주요 시사점
- 패치 성공률 향상: 데니스는 Tanium을 도입한 후 패치 성공률을 45%에서 97%로 놀랍게도 높였습니다. 이러한 개선은 Tanium의 ‘Deploy’ 및 ‘Patch’ 모듈이 제공하는 자동화 기능 덕분에 가능했으며, 이를 통해 패치 적용 프로세스가 간소화되고 수작업 부담이 줄어들었습니다.
- 제로 터치 배포: 제로 터치 배포(Zero Touch deployment)라는 의 개념 은 데니스의 패치 적용 방식을 혁신적으로 변화시켰습니다. 데니스는 패치 작업을 자동화된 워크플로우에 통합함으로써, 한 줄 한 줄 수동으로 패치를 적용해야 하는 번거로움을 없애고, 효율성과 정확성을 크게 높일 수 있었습니다.
”Tanium은 의도된 대로 작동합니다. 모든 부서와 조직이 협력하도록 하는 것이 과제일 것입니다.”타늄(Tanium)의 고객인 데니스
- 유지보수 기간 및 사용자 정의 태그: 24/7 비즈니스 환경에서 데니스는 유지보수 기간과 사용자 정의 태그를 활용하여 각 사업부의 구체적인 요구 사항에 맞춰 패치 일정을 조정했습니다. 이 전략을 통해 유연하고 시스템 운영에 지장을 주지 않는 패치 적용이 가능해졌으며, 업데이트가 진행되는 동안에도 핵심 시스템이 계속 가동될 수 있도록 보장했습니다.
- 상향식 패치 전략: 데니스는 Tanium의 모듈을 활용하여 유지보수 시간대를 시작으로 배포 단계로 넘어가며, 마지막으로 패치 일정을 수립하는 포괄적인 패치 전략을 수립했습니다. 이러한 체계적인 접근 방식 덕분에 패치가 조직 전반에 걸쳐 체계적이고 효과적으로 적용될 수 있었습니다.
“이제 배포 모듈, 패치 모듈, 유지보수 기간 등 이와 유사한 기능을 활용할 수 있게 되어, 당사의 규정 준수 지표를 향상시킬 수 있었습니다.”타늄(Tanium)의 고객인 데니스
- 일과 삶의 균형 개선: Tanium의 패치 관리 솔루션이 가져온 자동화와 효율성 향상 덕분에 데니스는 시간을 절약할 수 있게 되었으며, 이를 통해 더 높은 가치를 창출하는 업무와 프로젝트에 집중할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화는 그의 일과 삶의 균형을 개선했을 뿐만 아니라, IT 운영을 개선할 수 있는 새로운 기회를 모색할 수 있게 해주었습니다.
- 보고 기능 및 가시성 향상: 자동화된 패치 적용으로 확보된 여유 시간을 활용해, 데니스는 Tanium의 내장 도구를 사용하여 더 나은 보고서와 대시보드를 개발하기 시작했습니다. 이러한 보고서는 경영진과 사업부에 귀중한 통찰력을 제공했으며, 개선이 필요한 부분을 지적하고 패치 작업의 성과를 잘 보여주었습니다.
”제가 Tanium을 통해, 그리고 Tanium을 활용하여 보여준 성과 덕분에, 이제 회사 측에서 저를 다른 직책으로 발령해 주었습니다... 이걸 전체 환경에서 작동하게 만들 거예요.”타늄(Tanium)의 고객인 데니스
- 승진 및 업무 범위 확대: 데니스가 Tanium에서 거둔 성공 덕분에 조직 내에서 더 큰 인정을 받게 되었으며, 담당 업무 범위도 확대되었습니다. 패치 준수율을 크게 향상시킨 그의 능력 덕분에, 그는 사업부 전체의 패치 운영을 총괄하는 더 폭넓은 역할을 맡게 되었다.
