타늄(Tanium)의 제품 마케팅 이사인 두샨트 나타라즈(Dushyanth Nataraj)는 최신 마이크로소프트 운영 체제로의 전환이 그 어느 때보다 왜 다른지 살펴봅니다. 그는 인력, 프로세스, 기술에 필요한 요건을 상세히 분석하고, 마이그레이션 전후의 주요 단계를 어떻게 가속화할 수 있는지에 대한 지침을 제시합니다.
Windows 10 로의 전환은 IT 조직에 상당한 과제를 안겨줍니다. 마이크로소프트의 최신 운영 체제에 탑재된 고급 보안 기능들 때문에, 이전의 어떤 OS 마이그레이션 때보다 훨씬 더 많은 준비 작업을 해야 합니다. 또한, 마이그레이션 전 준비 사항을 모두 챙기지 않으면 마이그레이션 후 막대한 비용이 드는 문제에 직면할 수 있습니다.
타늄에서는 고객과 긴밀히 협력하여 고객이 가장 시급한 IT 및 보안 문제를 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 가장 흥미진진한 과제는 고객이 우리에게 찾아와 “저기요, 당장 해결해야 할 문제가 하나 있는데요.”라고 말할 때입니다. “현재로서는 제가 가지고 있는 도구만으로는 마감 기한을 맞추기 어려울 것으로 보입니다.” 다음은 Windows 10 마이그레이션과 관련해 고객들로부터 들은 의견입니다.
실제로, Windows 10 로 마이그레이션하는 데 따르는 복잡성 때문에 아직 마이그레이션을 진행하지 못했다는 점을 많은 고객들이 주된 이유로 꼽고 있습니다. 동시에, 이전 버전의 Windows 운영 체제에 대한 지원 종료 시한 (새 탭에서 열림) 이 빠르게 다가옴에 따라, 조직들은 Windows 10로 업그레이드해야 한다는 상당한 압박에 직면해 있습니다.
Beyond the looming support deadlines for older operating systems, there are compelling security (opens in a new tab) and ROI benefits to migrating to Windows 10. 주류 운영체제에서 처음으로, 운영체제 보안 계층이 하드웨어 보안 계층과 통합되는 모습을 볼 수 있습니다. 귀사가 보안 태세를 강화하고자 하는 상황에서 이는 매우 설득력 있는 내용입니다.
실제로, 가트너(Gartner)의 최근 ‘ ’ 설문조사 (새 탭에서 열림)에 따르면, 2017년 말까지 85%의 기업이 Windows 10 로 마이그레이션을 시작할 것으로 나타났습니다. Microsoft estimates 500 million endpoints (opens in a new tab) are currently running Windows 10. 기업 시장에서의 도입 속도가 더딘 점은, 출시 후 첫 2~3년 이내에 기기 10억 대를 달성하겠다는 마이크로소프트의 기존 목표를 실현하는 데 있어 이 회사가 직면한 장애물 중 하나다.
Windows 10 마이그레이션의 세 단계
모든 Windows 10 마이그레이션에는 일반적으로 세 가지 단계가 있습니다:
- 1단계 – 마이그레이션 전. 이 단계에서는 네트워크에 연결된 모든 Windows 컴퓨터에 대해 상세히 파악해야 합니다.
- 2 단계 – 마이그레이션 실행. 이 단계에서는 Tanium의 파트너사인 WWT와 같은 제3자 서비스 제공업체의 참여가 필요한 경우가 많습니다.
- 3 단계 – 마이그레이션 후. 이 단계에서는 문제 해결이 이루어지며, 기존 엔드포인트 에이전트를 통합함으로써 신속한 투자 수익(ROI)을 실현할 수 있는 기회가 제공됩니다.
2 단계와 3 단계에서 성공할 수 있을지는 1단계에서 얼마나 철저하고 정확하게 수행하느냐에 달려 있습니다.
1단계: Windows 10 마이그레이션이 이전 운영 체제와 다른 점은 무엇인가요?
Windows XP에서 Windows 7로, 그리고 Windows 7 에서 Windows 8으로의 마이그레이션 과정은 비교적 간단했습니다. 이전 준비 단계에서는 성공적인 전환을 위해 단 세 가지 질문에만 답하면 되었습니다. 네트워크상의 각 엔드포인트에 대해 다음과 같은 질문을 해야 했습니다:
- 제 CPU는 충분히 빠르고 아키텍처도 올바른가요?
- 디스크 공간이 충분한가요?
- RAM 용량이 충분한가요?
이러한 질문들은 Windows 10 로 마이그레이션하는 데 여전히 중요한 사항이지만, 네트워크에 연결된 모든 데스크톱, 노트북, 서버에 대해 답변해야 할 약 20 ~30 개의 추가 질문들이 더해집니다.
Windows 10 은 상당히 용량이 큰 OS 이미지이기 때문에, 많은 노트북, 데스크톱 및 서버에서 디스크 공간 관련 확인 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다. 고객들은 이와 같은 흔한 문제를 손쉽게 해결할 방법이 없다는 이유만으로, 장비의 조기 고장으로 인해 막대한 손실을 입는 경우가 많습니다.
또한, Windows 10의 고급 보안 기능을 지원하려면 네트워크에 연결된 컴퓨터 중 어떤 컴퓨터가 이러한 새로운 기능을 지원하기 위해 필요한 하드웨어를 갖추고 있는지 파악해야 합니다. 이건 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이러한 기능은 이미 활성화되어 있지 않은 한, 사용자의 컴퓨터에 설치된 운영 체제에서는 노출되지 않습니다. 이러한 저수준 하드웨어 속성에 대한 구체적인 구성 정보를 확보하는 일은 많은 분야에서 전적으로 수작업으로 이루어지는 과정으로 간주됩니다. 예를 들어, 엔드포인트에 Trusted Platform Module (새 탭에서 열림) (TPM)이 설치되어 있는지 여부와 해당 버전 정보를 확인하는 작업은 절대적으로 필수적이지만, TPM이 이미 활성화되어 있지 않은 경우(일반적으로 활성화되어 있지 않음) 이를 수행하는 것은 거의 불가능합니다. 일부 최신 엔드포인트의 경우 고급 시작 옵션 (새 탭에서 열림) 메뉴를 거쳐야 하는 반면, 다른 엔드포인트는 부팅 과정에서 특정 키를 직접 눌러야 합니다. 컴퓨터 한 대에 한해서는 별일 아니지만, 엔드포인트 전체에 대해 이 작업을 해야 한다고 상상해 보세요. 첨단 하드웨어 구성 요소가 있는지, 그리고 만약 있다면 올바른 버전인지 확인하는 데는 상당한 시간, 인력 및 출장 비용이 소요됩니다.
이 조사 작업을 직접 수행하든 전문 서비스 업체에 의뢰하든, 예산에 상당한 부담이 따를 것입니다.
Windows 10 마이그레이션의 2 단계는 마이그레이션을 완료하기 위해 타사 도구와 전문 서비스의 활용이 필요한 복잡한 과정입니다. Tanium은 , , WWT (새 탭에서 열림),, , 와 같은 서비스 제공업체들과 협력하여 고객사의 Windows 10 마이그레이션을 가속화하고 있습니다.
3 단계(마이그레이션 후 단계)에서는 사용자들이 익숙하지 않은 운영 체제에 적응하는 과정에서 헬프데스크 문의 건수가 급증할 것으로 예상됩니다. We asked our customers to tell us what the No. 1 ticket-generating event was when they migrated from Windows XP to Windows 7. 그들의 반응은? 사용자 데이터가 제대로 이전되지 않았습니다. 단일 사용자에 대해 이야기할 때는 사소한 일처럼 들릴지 모르지만, 수천 명의 사용자를 마이그레이션한 후 쏟아지는 티켓의 물결은 1차 지원 팀을 압도할 것입니다.
Windows 10 마이그레이션: ROI를 보여주세요
Windows 10 으로의 마이그레이션이라는 막막한 일정을 마주하고 있으면, 그 과정에서 얻을 수 있는 투자 수익률(ROI)을 간과하기 쉽습니다. 예를 들어, 오늘날 고객들은 모든 엔드포인트에 여러 가지 보안 포인트 제품을 배포하고 관리하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 여기에는 바이러스 백신, 데이터 유출 방지, 호스트 침입 방지 등 다양한 솔루션이 포함됩니다. Windows 10 의 고급 보안 기능을 이용하면 훨씬 저렴한 비용으로 동등하거나 그 이상의 보호 수준을 누릴 수 있습니다. 또한, 관리해야 할 사이버 보안 개별 도구의 수를 줄이면 시간과 비용, 노력을 절약할 수 있습니다.
(편집자 주: 이 게시물은 6월 2일 및 7월 19일에 업데이트되었습니다.)
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