성능 관리 (새 탭에서 열림) 는 소프트웨어나 하드웨어 문제로 인해 직원의 업무가 차질을 빚지 않도록 조직 전반에 걸쳐 컴퓨터의 성능을 모니터링하고 관리하는 관행입니다.
대부분의 성과 관리 제품은 노트북, 데스크톱, 서버 및 기타 네트워크 엔드포인트에 설치된 소프트웨어 에이전트를 통해 성과 데이터를 수집합니다. 일부 기업은 이 데이터를 서버나 데이터 레이크 (새 탭에서 열림)에 수집하여, IT 운영 엔지니어가 분석할 수 있도록 합니다. 다른 제품들은 엔지니어들이 서버뿐만 아니라 엔드포인트에서도 이 데이터를 직접 검토할 수 있도록 지원합니다.
엔드포인트 성능 데이터를 분석하면 다음과 같은 다양한 문제가 드러날 수 있습니다.
- 최근 소프트웨어 업데이트로 인한 메모리 누수
- 설정이 잘못되어 CPU와 메모리를 과도하게 소모하게 되는 바이러스 백신 소프트웨어
- 신규 입고된 하드웨어 제품의 제조 결함
- 보안 위협의 존재를 나타내는 이상 징후
제품 아키텍처는 성능 데이터가 얼마나 효율적으로 수집되고 분석되는지에 큰 차이를 가져올 수 있습니다. 얼마나 많은 데이터가 수집되나요? 모든 엔드포인트에서 중앙 서버로 모든 데이터가 스트리밍되어 네트워크 혼잡을 가중시킬 가능성이 있습니까? 모니터링 절차와 문제 해결 절차가 최종 사용자에게 얼마나 큰 부담을 주는가? 이상적으로는 성능 모니터링 자체가 엔드포인트나 네트워크의 성능을 저해해서는 안 되지만, 일부 제품의 경우 실제로 성능에 영향을 미치기도 합니다.
성능 모니터링을 위한 Tanium 솔루션
Tanium은 엔드포인트 관리 서비스의 일환으로 업계 최고 수준의 성능 모니터링 기능을 제공합니다. 기존의 성과 관리 제품과 달리, Tanium Performance Monitoring은 IT 부서가 인터넷에 연결된 곳이라면 어디서나 엔드포인트를 모니터링하고 접속할 수 있도록 지원하며, 방대한 양의 상세한 이력 데이터를 활용해 문제를 신속하게 진단하고, 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있도록 돕습니다.
의 일부로 제공되는 Tanium 성능 모니터링 솔루션( (새 탭에서 열림))이 성능 모니터링을 보다 통찰력 있고, 정확하며, 확장성 있게 만들어 주는 10 가지 방법을 소개합니다.
1. Tanium은 엔드포인트 활동 24/7 을 모니터링하고, 분석 및 문제 해결을 신속하게 진행할 수 있도록 기기에 최근 활동 내역을 저장합니다.
Tanium 클라이언트는 실행 중인 프로세스, CPU 사용률, 메모리 사용률 등 엔드포인트 활동을 모니터링하며, 이 데이터를 설정 가능한 기간 동안 엔드포인트에 로컬로 저장합니다. 심각한 성능 문제가 발생하면 엔드포인트가 Tanium 플랫폼에 이를 알리고, IT 부서에 경보를 발령합니다.
Tanium은 성능 데이터를 로컬에 저장하기 때문에, 엔드포인트에 연결한 엔지니어들이 해당 엔드포인트의 활동 내역 및 잠재적 문제에 대한 방대한 양의 과거 데이터를 확인할 수 있게 해줍니다. 이 데이터를 활용하면 엔지니어들은 문제의 원인과 해결 방법을 더 신속하게 파악할 수 있습니다.
2. 일반적으로 다른 엔드포인트 관리 솔루션보다 10-20% 더 많은 활성 엔드포인트를 탐지하는 Tanium 플랫폼의 일환으로, Tanium Performance Monitoring은 다른 플랫폼이 놓치는 엔드포인트에 대한 선제적 모니터링 데이터를 제공합니다.
Tanium Performance Monitoring은 Tanium 플랫폼의 일부이므로, 플랫폼 자체의 뛰어난 엔드포인트 탐지 기능을 활용할 수 있습니다. 기업 네트워크에 설치되면, Tanium은 일반적으로 다른 엔드포인트 관리 솔루션이 간과하는 수백 개, 심지어 수천 개의 엔드포인트를 탐지합니다. Tanium을 통해 IT 조직은 성능 관리를 포함한 모든 관리 사용 사례에 대해 모든 엔드포인트에 대한 가시성을 높일 수 있습니다.
3. Tanium은 Windows, macOS 및 Linux 엔드포인트를 모니터링하여 단일하고 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
Tanium은 이러한 모든 유형의 엔드포인트 성능을 모니터링함으로써, IT 부서가 단순히 다양한 유형의 엔드포인트를 모니터링하기 위해 여러 모니터링 제품을 도입해야 하는 번거로움과 비용을 덜어줍니다. 모니터링 시스템을 통합하면 여러 유형의 엔드포인트에 동시에 영향을 미칠 수 있는 문제를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
4. Tanium은 “플릿 상태”를 한눈에 파악할 수 있는 기능을 제공하여, 운영 엔지니어들이 아무리 대규모 조직이라 할지라도 엔드포인트의 성능을 한눈에 확인할 수 있도록 지원합니다.
Tanium은 특정 엔드포인트에 대한 성능 관리 통찰력을 제공할 뿐만 아니라, 관리 대상인 모든 엔드포인트에 대한 포괄적인 현황을 제시하며, 심각한 성능 문제가 발생한 엔드포인트의 비율과 같은 유용한 지표를 보고합니다.
Tanium 성능 모니터링 솔루션은 수십만 개의 엔드포인트를 모니터링하고 관리할 수 있도록 확장됩니다.
5. Tanium은 헬프데스크 엔지니어와 기타 IT 담당자가 번거로운 원격 지원 에이전트나 직원의 업무 진행을 방해하는 복잡한 절차 없이도 엔드포인트에 즉시 액세스할 수 있도록 지원합니다.
성능 문제를 파악하는 것은 엔드포인트 성능을 최적화하기 위한 모든 과정의 일부일 뿐입니다. 대개 헬프데스크 엔지니어나 IT 팀의 다른 구성원이 엔드포인트에 접속하여 문제를 파악하고, 소프트웨어 업데이트 설치와 같은 구성 변경을 수행하여 문제를 해결해야 합니다.
많은 성과 관리 제품의 경우, 이러한 개입은 직원들에게 부담스러울 수 있습니다. 사용자는 현재 진행 중인 작업이 아무리 중요하더라도 이를 중단하고, 특수 클라이언트를 설치하거나 대화 상자를 통해 원격 엔지니어가 자신의 엔드포인트에 접근할 수 있도록 허용해야 할 수도 있습니다. 성과 문제는 결국 해결될 수도 있겠지만, 그 해결 과정이 오히려 원래의 성과 문제 그 자체만큼이나 직원의 일상 업무에 지장을 줄 수도 있다.
반면, Tanium을 사용하면 엔지니어가 직원의 어떠한 조치도 필요 없이 엔드포인트에 직접 연결하고, 평가를 수행하며, 변경 사항을 적용할 수 있습니다. 이러한 직접적인 접근 방식 덕분에 엔지니어들은 문제가 발생하는 동안 바로 원인을 파악할 수 있으므로, 간헐적으로 발생하는 문제를 더 쉽게 진단할 수 있습니다. 또한 이를 통해 문제 해결 속도가 빨라지고, 직원들의 업무 중 방해 요소가 줄어들며, 직원 생산성이 향상됩니다.
6. Tanium은 VPN 연결 없이도 원격 엔드포인트의 성능에 대한 실시간 가시성을 제공합니다.
많은 기존 엔드포인트 관리 도구는 이제는 지나간 시대, 즉 거의 모든 엔드포인트가 기업 방화벽으로 보호되는 내부 네트워크에 연결되어 있었고, 현지 IT 모니터링 서비스와 지속적으로 통신하던 시절을 염두에 두고 개발되었습니다.
대부분의 직원이 재택근무를 하게 되면서, 현지에서 지속적으로 연결된 엔드포인트에 손쉽게 접근할 수 있던 환경은 사라졌습니다. 일부 IT 관리 솔루션은 엔드포인트를 모니터링하고 관리하기 위해 신뢰할 수 있는 연결을 구축하기 위해 VPN 연결이 필요합니다. 타늄은 그렇지 않습니다. Tanium을 사용하면 IT 엔지니어들은 일반 인터넷 연결을 통해 엔드포인트를 관리할 수 있어, 비용이 많이 드는 VPN 접속이 필요 없어집니다.
대부분의 기업이 무기한으로 원격 근무 체제로 전환한 만큼, 조직 입장에서는 VPN 접속 없이도 엔드포인트 성능을 관리할 수 있어야 합니다.
7. Tanium은 엔드포인트에 대한 상세한 정보를 제공하여 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 줍니다.
Tanium 엔드포인트 관리 기능은 현재 및 최근 프로세스 실행에 대한 데이터뿐만 아니라, 파악하기 어려운 문제 해결에 도움이 될 수 있는 CPU 모델, 메모리 용량 및 기타 하드웨어 사양과 같은 엔드포인트 데이터도 제공합니다.
일부 소프트웨어 문제는 특정 하드웨어 구성에서만 나타날 수 있습니다. Tanium은 소프트웨어와 하드웨어 모두에 대한 상세한 데이터를 제공함으로써, 조직이 이러한 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.
8. Tanium은 사내에서 개발된 애플리케이션의 문제점을 진단하는 데 도움을 줍니다.
Tanium은 소프트웨어 릴리스와 관련된 엔드포인트 성능 문제를 탐지함으로써, 내부 개발 팀이 개발 과정의 테스트 단계에서는 발견되지 않았을 수도 있는 메모리 누수나 기타 버그와 같은 잠재적 문제를 파악할 수 있도록 지원합니다.
9. Tanium은 성능 동향과 엔드포인트 사용 현황을 보고함으로써 IT 부서의 용량 계획 수립 및 예산 편성을 지원합니다.
Tanium Performance Monitoring은 IT 담당자들이 현재 구축된 엔드포인트 및 네트워크가 직원의 요구 사항을 충족하는지 판단하는 데 필요한 보고 및 추세 분석 기능을 제공합니다.
Tanium은 하드웨어 모델 및 구성, 애플리케이션 상태, 시스템 상태, CPU 사용률 등 중요한 세부 정보를 추적함으로써, IT 부서가 인력 요구 사항을 충족하고 비즈니스 목표를 지원하기 위해 새로운 하드웨어 및 소프트웨어를 프로비저닝하는 데 있어 정보에 기반한 의사 결정을 더 쉽게 내릴 수 있도록 돕습니다.
10. Tanium은 다른 성능 관리 제품에 비해 평균 수리 소요 시간(MTTR)을 단축합니다.
Tanium은 엔드포인트의 성능 문제를 해결하는 중요한 작업을 가속화합니다. 이를 통해 IT 엔지니어들은 엔드포인트의 성능과 성능 추세를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 IT 엔지니어들은 위치에 관계없이 엔드포인트에 빠르고 간편하게 연결하여 최근 및 과거 성능 데이터를 확인하고 직접 변경 사항을 적용함으로써, 직원들의 일상 업무 부담을 최소화할 수 있습니다.
Tanium이 제공하는 직접 액세스 기능을 통해 헬프데스크 엔지니어들은 티켓이 생성되는 즉시 문제를 조사할 수 있습니다. 또한 엔지니어들이 엔드포인트에 연결하면, 간헐적이거나 주기적으로 발생하는 문제의 진단에 도움이 되는 과거 데이터를 비롯해 업무에 활용할 수 있는 방대한 양의 정보를 확인할 수 있습니다.
종합적으로 Tanium은 더 빠른 접근성, 보다 상세한 데이터, 그리고 세분화된 제어 기능을 제공하여 어떤 운영 체제를 사용하는 엔드포인트든 최적의 성능을 발휘하도록 보장함으로써, 직원의 생산성을 저해하기보다는 오히려 증진시킵니다.
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기업은 내부 네트워크, 재택근무지와 같은 원격지, 클라우드 등 위치에 관계없이 성능 엔드포인트를 모니터링하고 관리할 수 있는 빠르고 효율적이며 비용 효율적인 솔루션이 필요합니다.
Tanium Endpoint Management (새 탭에서 열림) 는 기업이 유연한 근무 환경을 갖춘 직원들의 생산성과 보안을 유지하는 데 필요한 성능 모니터링 솔루션을 제공합니다. 고효율의 선형 체인 네트워크 설계와 세밀한 제어 기능을 갖춘 Tanium은 IT 조직이 언제 어디서나 엔드포인트의 성능과 보안을 최적화하는 데 필요한 속도와 유연성을 제공합니다.
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또한 제 다른 블로그 게시물인 ‘ : 엔드포인트 성능 모니터링을 위한 7 가지 모범 사례’ (새 탭에서 열림)도 읽어보실 수 있습니다.
