다른 회사를 인수하는 것은 성장을 위한 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 하지만 새로운 보안 과제를 야기할 수도 있습니다.
이는 130년 역사를 자랑하는 전기화 및 자동화 제품 및 서비스 제공업체인 ABB Ltd.의 자회사인 ABB 아메리카스 가 직면했던 ‘’ 상황이었다. In 2012 ABB paid $3,9 billion to acquire Thomas & Betts, a designer and manufacturer of electrical connectors and components, as part of its United States expansion. Since 2010 ABB has spent $14 billion in the United States, its largest growth market, expanding plants and making acquisitions.
ABB가 이 회사를 인수하면서, 전력망에서 최종 사용 지점에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 사용되는 전기 솔루션도 함께 확보하게 되었습니다. 현재 ABB Installation Products로 불리는 이 회사의 인수를 통해 ABB는 새로운 직원과 고객은 물론, 주로 Windows 10 PC로 구성된 약 3.000 대의 엔드포인트 기기도 확보하게 되었습니다. 이러한 엔드포인트의 등장과 함께 수많은 새로운 보안 과제가 대두되었습니다.
ABB Electrification Americas의 최종 사용자 및 공장 운영 효율성 책임자인 샘 쿡(Sam Cook)은 “ , 타사 패치 적용, 엔드포인트 관리, 암호화 적용 등 여러 가지 사항이 단순히 제대로 이행되지 않고 있었다”고 말했다. “그로 인해 사업이 위험에 처하게 되었습니다.”
쿡에게 있어 이러한 공백은 새로운 고용주의 사업 운영뿐만 아니라 자신의 업무 성과에도 위험을 초래했다. “사업 운영을 원활하게 유지하는 것이 제가 성공을 가늠하는 가장 중요한 기준입니다,”라고 그는 말한다. “또한 패치, 엔드포인트, Windows 버전에 대한 KPI[핵심 성과 지표]도 마련해 두었습니다.”
쿡에게 필요한 것은 ABB Electrification America의 운영 및 보안 위험을 낮추면서도 그가 해당 KPI를 달성할 수 있도록 도와줄 엔드포인트 관리 플랫폼이었습니다.
중대한 이해관계
쿡은 이전 직장에서 타늄을 접한 적이 있었으며, ABB에서 맡게 된 새로운 직책에 타늄을 도입하기로 결정했다. 이 결정에는 많은 것이 달려 있었으며, 그 중요성이 컸다. 만약 ABB 일렉트리피케이션 아메리카스의 지적 재산권이 도용당한다면, 최근 인수된 이 사업부는 문을 닫을 수도 있다.
쿡은 “타늄을 도입하기 전에는 사용자와 만나서 수동으로 패치를 적용하는 방식이었다”고 말했다.
이제 Tanium을 도입한 덕분에 쿡과 그의 팀은 이전에는 수작업으로 처리되거나 아예 방치되곤 했던 보안 업무들을 처리하고 있습니다. 여기에는 타사 및 Windows 패치 적용, 일반적인 엔드포인트 관리, 그리고 해당 기기에 대한 BitLocker 암호화 적용이 포함됩니다.
큰 수익
Tanium을 활용해 ABB Electrification Americas의 쿡과 그의 동료들은 상당한 성과를 거두었습니다:
- 현재 이 회사의 엔드포인트 97%가 30일 패치 주기를 준수하고 있습니다. 이는 Tanium을 사용하기 전의 13%에 비해 급격히 증가한 수치입니다.
- 해당 사업부의 엔드포인트 기기 95%가 완전히 암호화되어 있으며, 이는 Tanium을 사용하기 전 사실상 0%였던 수치에서 증가한 것입니다.
- 현재 Windows 엔드포인트의 100%가 최신 OS 버전으로 업데이트되었으며, 이는 Tanium을 사용하기 전의 30%에서 증가한 수치입니다.
쿡이 타늄(Tanium)을 도입하기로 한 결정은 또한 그의 회사가 비용을 대폭 절감하는 데 도움이 되고 있다. Tanium을 사용함으로써 얻을 수 있는 비용 절감 효과 중 하나는 온프레미스에서 필요한 서버 대수가 대폭 줄어든다는 점입니다. 쿡은 “Tanium을 활용하면 서버를 캐싱하지 않고도 엔드포인트에 패치를 적용할 수 있다”고 설명한다. “그 덕분에 서버 설치 공간을 대폭 줄일 수 있었습니다.”
또한 Tanium은 자동화된 패치 적용을 통해 ABB Electrification Americas의 비용 절감을 도왔습니다. 헬프데스크로 들어오는 문의 건수가 줄어들면서 생산성이 더욱 향상되었습니다. “그 덕분에 수천 시간의 인력 투입 시간을 절약할 수 있었습니다,”라고 쿡은 말합니다. 그는 최종 집계 결과, Tanium을 통해 회사가 180.000 시간을 절약할 수 있을 것으로 예상하고 있다.
무엇보다 가장 큰 장점은 이 회사의 예상 투자 수익률(ROI)입니다. ABB 일렉트리피케이션 아메리카스가 타늄에 대한 초기 3년간의 투자액은 130.000달러였다. 그리고 예상 ROI는 얼마인가요? $1,75 million.
Tanium 소프트웨어의 ROI 추정 — 파악하기 어려운 지표
투자 수익률(ROI)은 CIO와 CTO에게 솔루션 X에 투자한 비용이 그만한 가치가 있었는지 여부를 알려주는 지표입니다. 그것이 비즈니스에 구체적으로 어떤 성과를 가져왔나요? 그럼에도 불구하고, 많은 경우 이러한 경영진들은 팀원들의 일화적인 확신만을 믿을 수밖에 없는 상황에 처하게 된다. 그들은 결과를 수치화할 수 있는 데이터가 없습니다. 이 해결책 덕분에 시간을 절약할 수 있었습니다. 알겠어요, 그런데 시간이 얼마나 걸릴까요? 시간 절약과 매출 증대 또는 비용 절감 사이에는 어떤 연관성이 있을까요? 거의 모든 고객 사례 연구에서는, 다루는 회사나 솔루션이 무엇이든 상관없이, ‘이점’을 다룬 부분이 따로 마련되어 있습니다. 그러나 ABB 일렉트리피케이션 아메리카스와는 달리, 이러한 이점 중 어느 것도 수치화되지 않는 경우가 많습니다. 소중한 IT 예산을 솔루션에 투자하기 전에 투자 수익률(ROI)을 미리 파악할 수 있다면 정말 좋지 않을까요?
자, 이제 Tanium을 사용하면 가능합니다. Tanium을 대신해 Forrester Consulting이 개발한 프레임워크와 의뢰를 받아 수행된 ‘ 2021년 11월 ’ Total Economic Impact™ 연구를 바탕으로 한 Tanium ROI 보고서는 고객 및 잠재 고객이 각자의 요구 사항에 맞춰 Tanium이 제공할 수 있는 잠재적 가치를 파악하는 데 도움을 줍니다. 이 보고서는 다양한 데이터를 바탕으로 포레스터(Forrester)의 총 경제적 영향(TEI) 데이터 모델과 결합하여, Tanium XEM 플랫폼의 투자 수익률(ROI)을 추정하는 결과를 도출합니다.
따라서 Tanium을 사용하면 ROI에 대한 추측을 없앨 수 있습니다. Tanium ROI 보고서를 통해 기술 도입으로 인한 비용 절감 효과를 확인해 보세요. 지금 바로 가입하세요.
