단일 정보 출처
구성 관리 데이터베이스(CMDB)는 IT 조직 전반에 걸쳐 효과적인 프로세스와 의사 결정을 뒷받침하는 유일한 신뢰할 수 있는 정보 원천이 되어야 합니다. 하지만 종종 그렇지 않은 경우도 있습니다.
정확한 CMDB는 정보에 입각한 IT 의사 결정을 내리는 데 필수적입니다. 이 보고서는 귀사의 디지털 서비스와 이를 뒷받침하는 인프라에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 그럼에도 불구하고, CMDB 도구를 사용하면서도 구성 항목 데이터 품질의 문제점을 해결하지 못하는 조직의 99%는 눈에 띄는 비즈니스 차질을 겪게 될 것이며, 이는 가트너®(Gartner®) 보고서 2022 『IT 서비스 관점에서의 CMDB 데이터 품질 개선을 위한 3 가지 단계』에 따르면 2024에 달한다고 한다. CMBD는 주요 운영 프로세스를 지원함으로써, 서비스 중단을 예측·예방·해결하고, 변경으로 인한 위험을 최소화하며, 최종 사용자에게 신속하게 대응할 수 있도록 도와야 합니다. 물론, 모든 CMDB의 핵심은 데이터입니다.
그러나 많은 조직이 CMDB에 오래되고 부정확한 데이터를 입력하고 있다. 따라서, ‘단일 정보 출처’가 아니라 오히려 혼란의 원인이 되며, 보안 위험을 가중시키고 사고 대응 속도를 늦추게 됩니다.
CMDB에 시기적절하고 정확한 데이터가 부족하면 효율성이 떨어지고 비용이 증가하며, 보안 및 거버넌스 이니셔티브의 성과도 저하됩니다. 자산을 성공적으로 관리하려면 IT 운영, 보안 또는 비즈니스 부서에 소속되어 있든 상관없이 데이터를 신뢰할 수 있어야 합니다.
무언가 잘못될 때
직원과 고객에게 비즈니스 서비스를 제공할 때 발생할 수 있는 모든 문제를 예방하는 것은 불가능합니다. 결국 뭔가 문제가 생길 것이다. 그리고 문제가 발생하면 IT 및 보안 운영 팀은 종종 어떤 부분이 영향을 받았는지 파악하느라 허둥지둥하게 됩니다. 보안 및 재무적 위험을 최소화하면서 SLA를 준수하기 위해 고군분투하는 상황에서, 단 몇 분도 소중합니다. 또한 신뢰할 수 있는 CMDB 자산 데이터는 하류에 미치는 영향을 분석하고, 서비스를 신속하게 복구하기 위한 즉각적인 대응 조치를 마련하는 데 필수적입니다.
최신 상태이며 정확한 CMDB는 비상 상황뿐만 아니라 언제든지 모든 조직이 간단한 질문에 신속하고 정확하게 답변할 수 있도록 도와줍니다. 다음과 같은 질문들:
- 내 환경에 엔드포인트가 몇 개나 있나요?
- 어떤 소프트웨어가 배포되어 있으며, 우리가 비용을 지불한 모든 소프트웨어를 제대로 활용하고 있는가?
- 알려진 취약점이나 제로데이 취약점으로 인해, 신원이 확인되지 않은 자산에 대한 위험에 노출되어 있을까요?
- 제 자산이 요구되는 감사 및 규정 준수 요건을 충족하고 있습니까?
시의적절하고 정확한 자산 데이터를 확보하는 것이 왜 이렇게 어려운 걸까요?
하이브리드 환경에서는 데이터 수집이 훨씬 더 복잡해집니다. 귀사에는 사무실 근무 직원이 있습니다. 완전 원격 근무 직원. 그리고 집과 사무실을 오가며 시간을 보내는 사람들도 있습니다. 또한 접근 권한 수준이 각기 다른 계약업체, 하도급업체 및 파트너들이 있습니다. 이 애플리케이션 생태계에는 온프레미스 및 클라우드 서비스가 포함됩니다. 이러한 상황에서 소프트웨어, 하드웨어 및 네트워크 자산을 추적하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.
그러나 기업 자산 목록을 완전히 파악하지 못하고, 온라인 및 오프라인 자산에서 수집된 집계 데이터에 대한 실시간 보고 기능을 갖추지 못한다면, 보안 침해의 위험은 훨씬 더 커지며, 그 결과로 치명적인 사태가 발생할 가능성도 훨씬 더 높아집니다. 게다가, 완전한 기업 자산 목록이缺如하면 보안에 차질을 빚을 뿐만 아니라, 조직이 자산 지출을 얼마나 효과적으로 통제하고 최적화할 수 있는지에까지 지대한 영향을 미칩니다.
ServiceNow용 Tanium 자산 통합 — 모든 IT 및 보안 운영 워크플로우를 위한 단일 정확한 데이터 세트
의 IT 자산 관리(ITAM) 와 Tanium 자산 통합 기능을 활용한 ServiceNow를 통해 고객은 자사 자산에 대한 통제권을 되찾을 수 있습니다. ITAM은 조직이 장치와 시스템을 효율적으로 관리하기 위한 의사결정의 우선순위를 정하는 데 필요한 통찰력을 제공함으로써, 비용을 절감하고 공격 위험을 낮춥니다.
Tanium Asset과 연동된 ServiceNow 고객은 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다:
- 모든 하드웨어 자산 관리(HAM) 및 소프트웨어 자산 관리(SAM) 데이터를 ServiceNow의 적절한 객체 구조에 자동으로 매핑합니다.
- 실시간 자산 데이터를 오프라인 자산의 최신 데이터와 통합합니다.
- Tanium에서 ServiceNow로 동기화할 HAM 및 SAM 데이터에 대한 서버, 속성 매핑 및 일정을 간편하게 정의할 수 있습니다.
- 자동화된 작업을 생성하고, 작업 맥락을 전환할 필요 없이 단일 통합 플랫폼에서 업무를 수행할 수 있습니다.
- 인프라 투자에서 최대의 가치와 효율성을 확보하십시오.
- 활용도가 낮은 자산으로 인한 비용을 대폭 절감하십시오.
- 엔드포인트를 일일이 추적하는 데 시간을 낭비하지 않고 문제 해결에 집중함으로써 평균 해결 시간(MTTR) 을 단축하고 서비스 수준 계약(SLA)을 초과 달성하십시오.
“ServiceNow용 Tanium 자산 통합 솔루션을 통해 Fox Corp는 자산 관리 시스템을 현대화할 수 있을 뿐만 아니라, 이제 모든 자산 데이터의 정확성과 가시성을 거의 실시간으로 크게 향상시킬 수 있게 되었습니다.” 데이비드 라이, ServiceNow 부이사, 폭스 코퍼레이션
