IT 자산 관리(ITAM)는 조직의 IT 자산을 전체 수명 주기 동안 관리하고 최적화하기 위한 전략적 접근 방식입니다. 여기에는 하드웨어(컴퓨터, 노트북, 서버, 키보드 등), 소프트웨어(애플리케이션 및 미들웨어 등), 데이터 자산, 네트워크 리소스 등 다양한 자산의 식별, 추적 및 유지 관리가 포함됩니다. ITAM은 이러한 자산이 효율적으로 활용되고, 적절하게 유지 관리되며, 안전하게 폐기되도록 보장함으로써, 비용과 위험을 최소화하는 동시에 자산의 가치를 극대화합니다.
ITAM은 귀사의 운영 효율성을 유지하고, 불필요한 지출을 줄이며, 보안 위험을 완화하고, 규제 요건을 준수하는 데 있어 매우 중요합니다.
적절한 ITAM이 없다면, 조직은 자산을 제대로 파악하지 못하게 될 위험이 있으며, 이는 비효율을 초래하고 생산성을 저해할 뿐만 아니라 보안 취약점과 IT 규정 준수 문제로 이어질 수 있습니다...
이 블로그 게시물에서는 ITAM을 정의하고, 다양한 자산 유형과 IT 운영에서 이러한 자산이 수행하는 역할 등 ITAM의 주요 구성 요소에 대해 살펴보겠습니다. 실제 사례 네 가지를 통해 ITAM의 이점을 설명해 드리겠습니다. 이어서, 귀사가 독자적인 ITAM 전략을 수립하고 실행하며, IT 자산 관리 솔루션을 선정하는 데 도움이 될 만한 권장 사항을 제시해 드리겠습니다. 이 과정을 마치면, ITAM이 IT 운영을 얼마나 효과적으로 변화시키고 비즈니스 회복탄력성을 강화할 수 있는지 이해하게 될 것입니다.
ITAM에서 자산이란 무엇인가요?
IT 자산을 효과적으로 관리하려면 “자산”이 무엇을 의미하는지 이해하는 것이 중요합니다.
IT 자산이란 조직이 IT 인프라를 지원하기 위해 사용하는 모든 자원을 말합니다. 자산에는 유형 자원(서버, 키보드, 소프트웨어 등)과 무형 자원(소프트웨어 라이선스, 클라우드 구독 등)이 포함될 수 있습니다.
일반적인 IT 자산 유형은 다음과 같습니다:
- 하드웨어 자산 은 사무실 및 원격지에 위치한 노트북, 데스크톱, 서버, 프린터, 모바일 기기 등의 물리적 IT 장비를 말하며, 데이터 센터와 원격 근무자가 사용하는 기기도 포함됩니다.
- 소프트웨어 자산 에는 라이선스가 부여된 애플리케이션, 미들웨어, 운영 체제 및 엔터프라이즈 소프트웨어가 포함됩니다.
- 디지털 자산 에는 데이터베이스, 클라우드 스토리지, 지적 재산권, 디지털 문서 등이 포함될 수 있습니다.
- 클라우드 자산 은 가상화 인프라의 일부로, 이메일 및 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 같은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션, 가상 머신, 클라우드 서버, 스토리지 인스턴스와 같은 서비스형 인프라(IaaS) 서비스, 그리고 서비스형 플랫폼(PaaS) 구성 요소를 포함합니다.
- 네트워크 자산 에는 라우터, 스위치, 방화벽 및 기타 네트워킹 장비가 포함됩니다.
- 모바일 자산( )은 기업 환경에서 사용되는 스마트폰, 태블릿 및 기타 모바일 기기를 말합니다.
IT 자산의 범위를 파악했으니, 이제 효과적인 ITAM을 통해 귀사가 얻을 수 있는 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
ITAM의 주요 이점 (실제 사례 포함)
IT 자산 관리는 조직의 효율성 향상, 비용 절감, 보안 강화 등 다양한 이점을 제공합니다. 이러한 장점을 더 잘 이해하기 위해, 고객 사례 연구를 분석하여 실제 활용 사례를 자세히 살펴보겠습니다.
이러한 결과를 주요 참고 자료로 활용함으로써, 효과적인 ITAM을 도입할 경우 발생할 수 있는 잠재적 영향을 측정하고, ITAM이 귀사의 자산 관리 및 전반적인 효율성을 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
IT 자산 관리는 조직의 비용을 어떻게 절감할 수 있을까요?
ITAM은 조직이 IT 자산을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있습니다. 기업은 하드웨어 및 소프트웨어 사용 현황을 추적하고 최적화함으로써 불필요한 구매를 방지하고, 갱신 및 라이선스 관리를 최적화하며, 글로벌 규정 및 표준을 준수할 수 있습니다.
이 사례에서 볼 수 있듯이, 글로벌 전문 서비스 기업인 Genpact는 효과적인 자산 관리를 통해 상당한 비용 절감 효과를 거두었습니다. 이 글로벌 전문 서비스 기업은 전 세계 70 개 거점에 분산된 약 110.000 개의 엔드포인트, 50 대의 서버 및 여러 파일 공유 배포 지점에서 보안 및 애플리케이션을 관리하기 위해 네이티브 엔드포인트 도구를 사용하고 있었다. 기존의 소프트웨어 관리 도구는 한계에 도달했다.
이 팀은 Tanium을 발견하고, 기존 시스템에서는 몇 시간, 며칠, 심지어 몇 주가 걸리던 모든 엔드포인트에 대한 상세한 실시간 인벤토리 및 데이터를 단 몇 분 만에 확보할 수 있게 될 것이라는 전망에 큰 기대를 품었습니다.
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시간 절약이라는 점도 중요했지만, 잠재적인 비용 절감 효과가 결정적인 계기가 되었습니다: Genpact는 자사의 기기와 툴 환경을 클라우드로 이전함으로써 서버 인프라 및 데이터베이스 비용을 75% 절감하고, 중복된 IT 관리 업무를 없애며, 엔드포인트 관리를 간소화했습니다.
또한 조직은 Tanium의 ITAM 기능을 활용함으로써 규제 준수를 보다 쉽게 보장하고, 잠재적인 규정 위반에 따른 제재 및 과태료를 피할 수 있습니다. 이 기능은 ‘ ’ ISO/IEC 19770, NIST 사이버 보안 프레임워크, 호주 사이버 보안 센터(ACSC)의 ‘Essential Eight’ 및 기타 여러 규정 준수 프레임워크에서 제시하는 표준을 준수합니다.
또한, Tanium은 기업이 IT 서비스를 조직의 요구 사항 및 목표에 부합하도록 조정할 수 있도록 돕기 위해 고안된 IT 서비스 관리(ITSM) 모범 사례인 IT 인프라 라이브러리(ITIL) 프레임워크 를 지원합니다.
불필요한 IT 지출을 줄이고 자산 활용도를 최적화함으로써, 조직은 자원을 확보하고 더 광범위한 효율성 향상에 집중할 수 있습니다.
이제 IT 자산의 가치를 극대화하기 위한 다음 단계로 넘어가 보겠습니다. 바로 IT 자산 관리 프로세스를 간소화하여 가시성을 높이고, 업무를 자동화하며, 보안 통제를 강화하는 것입니다.
ITAM은 자산 관리 프로세스를 어떻게 효율화합니까?
ITAM은 자산 관리 업무를 자동화하고 간소화함으로써 효율성을 높이고 팀의 수작업 부담을 줄여주며, 이를 통해 더 빠른 배포, 최적화된 자원 배분, 그리고 더 효과적인 사고 대응을 가능하게 합니다..
존스 랭 라살(JLL)은 부동산 및 투자 관리 서비스를 제공하는 글로벌 기업입니다. 80 개국 이상에 98.000 명 이상의 직원을 두고 있으며(대부분 VPN 없이 원격으로 근무함), JLL은 엔드포인트 기기를 효과적으로 관리하는 데 차질을 빚게 만드는 중대한 IT 자산 관리 과제에 직면해 있었습니다..
포괄적인 가시성이 확보되지 않아 IT 팀은 최종 사용자 기기가 안전한지, 최신 상태인지 파악할 수 없었으며, 이로 인해 해당 기기들이 보안 취약점으로 작용하게 되었습니다. 일부 엔드포인트의 경우, JLL은 직원들이 비밀번호를 변경해야 할 때만 75 일에 한 번씩 해당 정보를 파악할 수 있었습니다.
JLL은 보다 효과적인 자산 관리를 통해, 약 100.000 개의 엔드포인트에 대한 실시간 자산 가시성 을 확보함으로써, 위험에 노출된 기기를 즉시 식별하고, 패치를 적용하며, 보안 프로토콜을 시행할 수 있게 되었습니다.
이제 JLL이 신뢰할 수 있는 실시간 자산 데이터를 활용할 수 있게 됨에 따라, JLL의 IT 팀은 더 이상 추측에 의존하지 않고 자신 있게 경영진의 질문에 답변할 수 있게 되었습니다. 이러한 선제적인 접근 방식 덕분에 JLL은 IT 환경을 관리하고 보호하며, 보안 취약점을 줄이고, 운영 효율성을 높이며, 전반적인 IT 복원력을 강화하는 데 있어 상당한 성과를 거두었습니다.
실시간 기기 정보를 바탕으로 한 표준화된 워크플로우와 모범 사례를 도입함으로써, 귀사는 IT 자산 관리 및 보안 분석 담당자들의 책임 범위를 명확히 정의하는 보다 체계적인 IT 자산 관리 방식을 확보하게 되며, 이를 통해 기술 인프라를 효율적으로 유지 관리하고 보안을 강화할 수 있게 됩니다.
다음으로, 효과적인 ITAM이 보안을 강화할 뿐만 아니라 규정 준수 위험과 운영상의 비효율성을 어떻게 줄여주는지 살펴보겠습니다.
IT 자산 목록을 관리하는 것이 위험 완화에 왜 중요한가요?
효과적인 ITAM은 조직이 보안 취약점, 규정 미준수, 운영 중단과 같은 IT 자산 관련 위험을 완화하는 데 도움을 줍니다. 정확한 자산 정보를 관리함으로써 감사 절차가 간소화되고, 소프트웨어 라이선스 계약 준수가 용이해지며, 규제 준수를 보장하는 데 도움이 되는 단일 신뢰할 수 있는 정보원을 확보할 수 있습니다.
효과적인 자산 관리를 통해 위험을 줄인 훌륭한 사례는, 에 소개된 한 정부 기관의 성공 사례에서 찾아볼 수 있습니다. 이 기관은 최우선 보안 요구 사항을 해결하기 위해 기존 엔드포인트 관리 도구 를 교체하기로 결정했습니다.
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이 기관은 IT 환경에 대한 가시성이 불충분하여 많은 엔드포인트가 모니터링되지 않은 채 위험에 노출되는 등 여러 가지 어려움을 겪어왔으며, 이로 인해 보안 정책 시행, 규제 요건 충족, 사이버 보안 위협 대응이 어려워졌습니다.
이 기관은 보다 포괄적인 솔루션을 도입함으로써, 이전에는 관리 대상에서 제외되었던 엔드포인트를 10-15% 더 많이 파악해 냈으며, 대규모로 보다 포괄적이고 정확한 자산 목록을 확보하고 새로 제정된 보안 요건을 충족할 수 있게 되었습니다.
이러한 새로운 가시성을 바탕으로, 해당 기관은 규정 준수 태세를 대폭 개선하여 감사 절차를 간소화하고, 국토안보부(DHS) 및 사이버보안·인프라보안청(CISA)의 ‘ ’ 지속적 진단 및 완화(CDM) 프로그램 대시보드()에 하드웨어 자산 관리(HWAM), 소프트웨어 자산 관리(SWAM), 구성 설정 관리(CSM)에 대한 보고와 관련된 엄격한 규제 요건을 충족할 수 있게 되었습니다.
이 기관은 중앙 집중식 도구를 통해, 단 하나의 플랫폼에 단 하나의 에이전트만 설치함으로써 수많은 엔드포인트를 안전하고 효율적으로 관리할 수 있는 단일 정보 소스를 구축했습니다.
효과적인 ITAM이 제공하는 또 다른 중요한 이점을 잘 보여주는 사례를 하나 더 살펴보겠습니다. 바로 정확한 실시간 자산 데이터를 활용하여 ITAM 활동이 어떻게 더 나은 의사 결정에 기여하는지 보여주는 미국 연방 기관의 사례입니다.
ITAM은 의사결정 개선에 어떤 영향을 미치나요?
IT 자산 데이터에 대한 단일 신뢰 소스를 확보함으로써, 조직은 자산 활용도, 수명 주기 현황 및 성능에 대한 핵심적인 통찰력을 바탕으로 업그레이드, 교체 및 투자와 관련된 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
규모의 한 미국 연방 기관은 미국 공공 부문에서 흔히 발생하는 문제에 직면해 있었습니다. 바로 비용 최적화나 보안상의 이유로, 무단 사용되거나 라이선스가 부족하거나 과도하게 설치된 맞춤형, 엔터프라이즈 및 승인되지 않은 소프트웨어 애플리케이션을 신속하고 비용 효율적으로 제거해야 하는 과제였습니다.
예를 들어, 감사 과정에서 해당 기관의 기존 자산 관리 도구는 전체 환경 내의 모든 소프트웨어 인스턴스를 찾아내지 못했습니다. 이 기관은 Tanium을 활용해 네트워크를 스캔한 결과, 불필요하게 남아 있는 미사용 라이선스가 있는 곳을 파악하고 이를 신속하게 제거할 수 있었습니다. This software reclamation saved the agency over $150 million in licensing costs by automating manual processes and eliminating redundancies through optimizing asset utilization.
이 문제와 관련해 또 다른 놀라운 사례는, 동일한 기관이 기존에 사용하던 다양한 자산 관리 도구를 활용해 자체 개발한 내부 솔루션을 단계적으로 폐지하기로 결정한 경우입니다. 해당 기관은 기존 도구를 사용하여 소프트웨어를 제거하려 시도한 결과, 해당 패키지 내에 제거 과정에서 남게 되는, 미처 파악되지 않았던 구성 요소들이 포함되어 있음을 발견했다.
안타깝게도 해당 기관은 다양한 사용자, 거래 및 시스템 전반에 걸쳐 소프트웨어와 파일의 위치를 정확히 파악할 수 있는 가시성을 갖추지 못했으며, 이로 인해 관리가 소홀하거나 더 이상 지원되지 않는 소프트웨어로 인한 보안 취약점이 발생할 수 있습니다.
Tanium의 종합 자산 관리 솔루션을 활용하여, 제거가 필요한 소프트웨어 구성 요소가 포함된 20.000 개 이상의 엔드포인트를 발견했습니다. 해당 기관은 당초 구형 소프트웨어가 설치된 기기가 약 1.000 대 정도에 불과할 것으로 추정했다. 이번 폭로는 해당 기관의 자산 가시성 문제가 얼마나 심각한지, 그리고 관리되지 않는 IT 자산이 초래하는 위험이 얼마나 큰지를 여실히 드러냈다.
가시성 외에도 Tanium은 해당 기관에 신속한 문제 해결을 위한 강력한 도구를 제공했으며, IT 팀은 이를 활용하여 구형 소프트웨어를 체계적으로 제거했습니다. 이는 기존 도구로 해당 소프트웨어를 단순히 찾아내는 데만 소요되었을 시간의 극히 일부만 걸렸을 뿐만 아니라 정확도도 훨씬 더 높았습니다. 이를 통해 해당 기관은 20.000 시간 이상의 수작업 시간을 절약할 수 있었습니다..
IT 자산에 대한 중앙 집중식 단일 정보 소스를 통해 실시간 기기 정보를 확보함으로써, 의사 결정권자는 자원을 보다 효율적으로 배분하고, 소프트웨어 라이선스를 관리하며, 수명 종료되거나 패치가 적용되지 않은 기기로 인한 위험을 줄이고, 인프라 업그레이드를 보다 효율적으로 계획할 수 있습니다.
효과적인 ITAM이 가져다줄 수 있는 이점을 보여주는 이러한 실제 사례에서, 네 조직 모두 가시성 향상, 보안 태세 강화, IT 운영 효율성 제고 등의 유사한 과제를 안고 있었습니다.
다음 섹션에서는 의사 결정과 효율성을 개선하고, 지속적인 사이버 복원력을 보장하는 조직을 위한 효과적인 ITAM 전략을 수립하고 실행하는 방법에 대한 팁을 제공하겠습니다.
효과적인 IT 자산 관리 계획을 수립하는 방법
IT 자산에 대한 가시성과 관리 능력을 극대화하고, 건전한 전략적 의사결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 확보하기 위해서는, 귀사는 잠재적인 문제를 사전에 예방하고 견고한 IT 인프라를 유지하는 데 도움이 되는 체계적인 ITAM 접근 방식을 따르셔야 합니다.
자산 관리 시스템을 최적화할 수 있도록 돕는 다섯 가지 방법은 다음과 같습니다:
- 자산 감사 수행: 실시간 데이터를 활용하여 포괄적인 IT 자산 목록을 작성하세요.
- 수명 주기 비용 산정: 조달, 유지보수, 폐기를 포함한 총 소유 비용을 평가하여 재고 관리의 우선순위를 정할 수 있도록 지원합니다..
- ITAM 프로세스 표준화: 자산 조달, 활용 및 처분에 대한 명확한 정책을 수립하십시오.
- 규정 준수 확보: 소프트웨어 라이선스, 규제 요건 및 데이터 보안 표준을 모니터링하십시오.
- 지속적인 최적화: 자산 데이터를 정기적으로 분석하여 비용을 최적화하고, 효율성을 높이며, 위험을 완화하십시오.
이러한 모범 사례를 따르는 것이 탄탄한 기반을 마련해 주지만, 명확하게 수립된 전략을 갖추는 것은 전체 과정의 일부에 불과합니다. 올바른 도구가 없다면 아무리 훌륭한 ITAM 계획이라도 실패할 수 있는 이유와, ITAM 전략을 뒷받침하고 실행하기 위해 적합한 솔루션을 선택하는 것이 그 성공에 종종 결정적인 역할을 하는 이유를 함께 알아보겠습니다.
IT 자산 관리 소프트웨어란 무엇인가요?
IT 자산 관리 소프트웨어는 조직이 하드웨어, 소프트웨어 및 관련 자산의 취득, 추적, 관리를 포함하여 IT 자산의 전체 수명 주기 동안 이를 관리하고 최적화할 수 있도록 지원하는 종합적인 솔루션입니다.
이를 달성하기 위해서는 효과적인 ITAM 소프트웨어의 핵심 구성 요소로 다음이 반드시 포함되어야 합니다:
- 자산 탐색 및 인벤토리 관리: 클라우드 리소스, 모바일 기기, 장비 등 모든 IT 자산을 목록화함으로써, 조직은 자산의 가용성, 상태 및 위치를 파악하는 데 도움이 되는 포괄적인 인벤토리를 구축할 수 있습니다.
상세한 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리 보고서를 생성하면, 조직이 IT 자산의 상태와 현황을 모니터링하고 라이선스 계약을 보다 쉽게 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한, ITAM 소프트웨어는 자산의 유지 관리 및 폐기를 효율화하여, 조직이 벌금 부과나 보안 문제를 피할 수 있도록 보장합니다. 이러한 포괄적인 접근 방식은 자산의 가시성을 높일 뿐만 아니라 잠재적인 위험으로부터도 보호해 줍니다. - 자산 추적: IT 자산을 지속적으로 모니터링함으로써 자산의 상태, 위치 및 사용 현황 데이터가 항상 최신 상태로 유지됩니다. 정확한 데이터를 바탕으로 조직은 자산을 효과적으로 관리하고 자원 배분을 최적화할 수 있습니다.
의 ITAM 소프트웨어는 IT 환경의 변화에 대한 알림과 통찰력을 제공하여, 조직이 문제를 선제적으로 해결할 수 있도록 돕고, 감사를 지원하며, 잠재적인 문제를 미리 예방하고 견고한 IT 인프라를 유지할 수 있도록 더 나은 정보에 기반한 의사결정을 가능하게 합니다. - IT 자산 수명 주기 관리: ITAM 소프트웨어는 조달 및 배포부터 유지보수, 사용 종료, 폐기에 이르기까지 자산의 전체 수명 주기에 걸쳐 추적이 가능해야 합니다. 효과적인 수명 주기 관리는 자산의 활용도와 가치를 극대화하는 동시에 비용을 절감합니다.
- 사이버 보안 위험 및 취약점 관리: ITAM 소프트웨어는 모든 IT 자산이 조직의 정책 및 업계 규정을 준수하도록 보장함으로써 엔드포인트 보안 에 있어 중요한 역할을 수행합니다. 또한 조직은 ITAM 분석을 통해 파악된 취약점을 식별하고 이를 완화함으로써 잠재적 위협으로부터 자산을 보다 효과적으로 보호할 수 있습니다.
- 실시간 가시성: ITAM 소프트웨어는 IT 자산의 현재 상태를 정확하게 반영하는 통찰력을 제공해야 하며, 이는 정보에 입각한 전략적 의사 결정을 내리고, 보고 기능을 개선하며, 조직이 취약점 및 문제가 심각해지기 전에 이를 해결하는 데 필수적입니다.
요컨대, ITAM 소프트웨어는 이러한 핵심 기능을 활용하여 IT 자원을 선제적으로 관리함으로써, 조직이 업무를 효율화하고 IT 자산이 기대대로 작동하도록 보장하는 동시에 보안 위험으로부터 자유로울 수 있게 해줍니다. 이러한 접근 방식은 상당한 비용 절감과 생산성 향상을 가져오므로, 어떤 조직에게나 없어서는 안 될 도구입니다.
ITAM 소프트웨어를 도입하는 것은 조직이 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 지원하는 전략적 조치입니다. 그러나 기술이 발전함에 따라 ITAM 솔루션의 적용 범위와 기능도 함께 발전하고 있습니다.
ITAM의 다음 단계 발전은 자동화를 활용하여 프로세스를 더욱 간소화하고, 그 이점을 IT 부서를 넘어 다른 주요 사업 분야까지 확대하는 것을 목표로 합니다. 자동화가 ITAM을 어떻게 변화시킬지, 그리고 이것이 조직에 미치는 광범위한 영향에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
ITAM의 혁신: 미래를 위한 자동화 도입
IT 인프라가 점점 더 복잡해지고 분산화됨에 따라, 기존의 ITAM 접근 방식만으로는 더 이상 충분하지 않게 되고 있습니다.
왜요? IT 자산의 다양성이 점점 더 커지고, 원격 근무가 확산되며, 클라우드 서비스가 널리 보급됨에 따라 더욱 정교하고 자동화된 솔루션이 요구되고 있습니다. 기존의 ITAM 방식은 현대 IT 환경의 역동적인 특성에 발맞추기 어려워졌으며, 이로 인해 자산 가시성의 공백, 규정 준수 문제, 그리고 자산 관리의 비효율성이 발생하고 있습니다.
어떻게요? 차세대 ITAM 솔루션은 자동화의 이점을 활용하여 프로세스를 간소화하고, 수작업 부담을 줄이며, 정확성을 높이기 위해 설계되었습니다.
ITAM의 자동화 기능을 활용하면 실시간 엔드포인트 데이터를 바탕으로 자산 목록을 지속적으로 모니터링하고 업데이트하는 능력을 크게 향상시킬 수 있으며, 이를 통해 정확한 추적 및 관리를 보장하고, 문제를 즉시 파악하여 해결할 수 있도록 지원함으로써 운영 상태와 보안을 유지하는 데 기여합니다.
자동화 및 첨단 분석 기술을 활용하여, 최신 ITAM 도구는 자산을 효율적으로 활용하고, 보안을 강화하며, 규정 준수를 지원합니다.
“혁신된 ITAM은 재무, 조달, 리스크 관리, 보안, 클라우드 팀 등 주요 기능 팀은 물론, 조직 내 다양한 IT 자원을 실제로 활용하는 사업부 자체를 포함하여 점점 더 많은 ‘비즈니스 측면’의 이해관계자들을 참여시켜야만 실질적인 이점을 제공할 수 있습니다.”딜로이트, IT 자산 관리(ITAM) 글로벌 설문조사 2022-23
조직들이 정확하고 최신의 자산 정보를 활용하고, 협업을 개선하며, 다음과 같은 여러 주요 비즈니스 영역 전반에 걸쳐 업무 흐름을 간소화함으로써 얻을 수 있는 이점을 인식함에 따라, 우리가 알고 있는 IT 자산 관리는 기본적인 자산 추적에서 벗어나 보다 전략적인 기능을 수행하는 방향으로 변화하고 있습니다:
- 운영: 차세대 ITAM 솔루션은 자산 탐지, 추적, 재고 관리와 같은 일상적인 작업을 자동화하여, IT 자산의 상태 및 위치에 대한 정확한 기록을 유지하는 데 필요한 수작업 부담을 줄여줍니다.
최신 자산 정보를 바탕으로, 서비스 데스크와 같은 핵심 부서는 직원의 업무 수행 능력에 영향을 미치는 문제나 기기 이상 현상을 신속하게 파악하고 해결할 수 있습니다. IT 환경에 대한 가시성이 향상됨에 따라 서비스 데스크는 자산 사용 현황을 모니터링하여 운영 표준과의 편차를 파악하고, 위험을 관리하며, 사용자 경험을 개선하고, 서비스 중단을 방지할 수 있습니다.
또한 실시간 자산 데이터를 활용하면 더 나은 셀프 서비스 문제 해결을 지원할 수 있는데, 이를 통해 직원들이 일반적인 문제를 직접 해결할 수 있게 되어 IT 서비스 데스크에 접수되는 티켓 수가 감소합니다. 결과적으로 가동 중단 시간을 최소화하고, 생산성을 향상시키며, 비용을 절감하고, 궁극적으로 고객 및 직원 만족도를 높일 수 있습니다.
- 보안: 자동화된 ITAM 솔루션은 안전한 IT 환경 유지에 필수적인 실시간 데이터와 예측적 통찰력을 제공함으로써 보안 담당자들의 역량을 크게 강화합니다.
이러한 솔루션을 통해 보안 담당자는 IT 자산의 상태와 위치에 대한 최신 정보를 확보할 수 있으며, 이를 통해 보안 취약점을 신속하게 파악하고 대응할 수 있습니다. 여기에는 취약점에 대한 자동 패치 적용 및 보안 정책 시행도 포함됩니다.
[함께 읽어보세요: 보안 자동화란 무엇인가요? 이점, 중요성 및 특징]
보안 팀이 자산 사용 현황을 모니터링하고 보안 정책에 따른 이상 징후를 선제적으로 탐지할 수 있도록 지원함으로써, 자동화 기능은 위험을 효과적으로 완화하고 보안 침해를 방지하는 데 도움이 됩니다.
또한, 차세대 ITAM 솔루션은 보안 보고서 생성 및 위험 평가 수행 과정을 간소화하여, 보안 팀이 정확하고 포괄적인 보고서를 신속하게 작성할 수 있게 함으로써 감사에 소요되는 시간과 노력을 줄여줍니다. - 규정 준수: 자동화 기능을 갖춘 ITAM 솔루션은 정확한 기록을 유지하는 데 필요한 수작업 부담을 줄여주며, 이를 통해 규정 준수 담당자들이 IT 자산의 상태 및 위치에 대한 최신 정보를 확보할 수 있게 하여 규정 준수 보고서 작성 및 감사 수행을 용이하게 합니다.
[함께 읽어보세요: ‘규정 준수’와 ‘리스크 관리’에 대해 알아야 할 점]
IT 환경에 대한 가시성이 향상되면 조직은 자산 사용 현황을 선제적으로 모니터링하고 잠재적인 규정 준수 문제를 조기에 파악할 수 있어, 리스크를 완화하고 규정 미준수로 인한 제재를 피하는 데 도움이 됩니다. ITAM 솔루션은 실시간 데이터와 자동화된 보고 기능을 제공함으로써, 팀들이 문제를 신속하게 해결하고 규제 기준을 효율적으로 준수할 수 있도록 지원할 것입니다.
”미래의 ITAM 팀은 더 협력적인 환경에서 모든 요소를 유기적으로 연결할 수 있는 유능한 전문가들로 구성되어야 하며, 이러한 환경에서 기술뿐만 아니라 다른 사람들이 공유하는 통찰력 또한 경쟁 우위의 핵심 원천이 될 것입니다. 모든 유형의 기술 배포에 걸쳐 IT 인프라에 대한 완전한 가시성을 제공하는 능력과 같은 강점을 활용함으로써, 이해관계자들의 지지를 더욱 새롭고 기발한 방식으로 이끌어낼 수 있습니다.”딜로이트, IT 자산 관리(ITAM) 글로벌 설문조사 2022-23
보시다시피, 차세대 ITAM 솔루션은 규정 준수, 보안, 운영 및 기타 이해관계자들이 보다 효과적으로 협업할 수 있도록 지원함으로써, ITAM의 이점을 IT 부서를 넘어 다양한 핵심 사업 영역으로 확대하고 전반적인 효율성을 향상시키는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다.
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스마트 자동화의 힘과 다른 시스템과의 원활한 통합 기능을 통해, 이러한 ITAM 솔루션은 팀들이 업무를 보다 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있도록 지원하며, 전반적인 비즈니스 목표에 맞춰 업무를 더 쉽게 조정할 수 있게 하고, 운영 위험을 최소화하고 비용을 절감하며 안전하고 규정 준수가 보장된 IT 환경을 유지하는 동시에, 각 이니셔티브가 일관성 있게 잘 조율되도록 보장합니다.
현대적인 ITAM 접근 방식을 도입함으로써, 조직은 끊임없이 변화하는 기술 환경 속에서 민첩성과 보안성을 유지하며 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
Tanium Asset Discovery & Inventory 는 고객의 변화하는 요구 사항에 맞춰 함께 성장할 수 있도록 설계되었습니다. Tanium을 사용하면 일반적으로 몇 분 이내에 환경 내의 모든 엔드포인트(원격 서브넷에 있는 경우라도)를 파악할 수 있으며, 관리되지 않는 자산을 차단하거나 적극적으로 관리 대상에 포함시킬 수도 있습니다.
, Microsoft , , ServiceNow , 자산 관리 솔루션 등 귀사의 다른 핵심 비즈니스 플랫폼과 연동함으로써, Tanium은 귀사에 실시간 데이터를 제공하여 엔드포인트 관리 및 ITSM 워크플로우를 개선합니다. 예를 들어, 를 통해 Tanium을 CMDB( )에 직접 연결하면 엔드포인트 및 사용 현황 데이터를 최신 상태로 정확하게 유지할 수 있습니다. 이를 통해 보안, 운영, 리스크, 조달, 재무 및 경영진 팀 전반에 걸쳐 일관된 보고, 원활한 협업, 정보에 기반한 의사결정을 보장하며, 단일 정보 출처를 제공합니다.
이러한 원활한 통합을 통해 귀사는 자산에 대한 정확하고 최신의 현황을 항상 파악할 수 있어, 보안을 유지하고 비용을 최적화하며 운영을 효율화하는 데 도움이 됩니다. 또한 포괄적인 실시간 목록을 통해 무단 사용되거나 활용도가 낮은 소프트웨어를 쉽게 파악하고, 라이선스를 회수하거나 재할당함으로써 소프트웨어 라이선스 비용과 감사 비용을 절감할 수 있습니다.
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