엔드포인트 관리 와 보안 팀은 항상 의견이 일치해 온 것은 아닙니다. 기업 리스크를 줄이겠다는 공통된 목표가 있음에도 불구하고, 개별 솔루션들로 인해 부서 간 벽이 높은 접근 방식이 오랫동안 지속되어 왔다. 그러나 IDC의 새로운 보고서에 따르면, 터널 끝에는 희망의 빛이 보인다고 한다.
엔드포인트 관리 플랫폼()으로 통합함으로써, 두 팀은 마침내 하나의 신뢰할 수 있는 정보 소스를 기반으로 협력하여 위험을 줄이고 라이선스 비용을 절감하며, 생산성을 높이고 최종 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
서로 다른 두 세계
IT 엔드포인트 관리와 엔드포인트 보안 은 전통적으로 별개의 분야로 여겨져 왔습니다. 전자는 기기 배포, OS 및 애플리케이션 업데이트, 그리고 소프트웨어/하드웨어 수명 주기 관리를 다룹니다. 반면, 엔드포인트 보안 배포, 정책 적용, 위협 모니터링 및 사고 대응도 있습니다. IDC에 따르면, 대다수(75%)의 조직이 이를 별도의 기능으로 계속 운영하고 있으며, 절반 이상이 업무 지원을 위해 양쪽 모두에서 여러 도구를 사용하고 있다.
안타깝게도, 보고서에 설명되어 있듯이, 이로 인해 다음과 같은 여러 가지 어려움이 발생했습니다:
- 복잡성: 엔드포인트 관리 및 보안 팀의 통합 역량이 점차 향상되고 있다. 하지만 여전히 많은 사람들이 새로운 위협을 식별하고 취약점을 패치하기 위해 비슷하지만 서로 다른 도구를 사용하고 있습니다.. 이는 많은 조치가 조화를 이루지 못하거나, 중복되거나, 그리고/또는 역효과를 낼 수 있음을 의미합니다.
- 비용: 복잡성이 높아지면 팀의 업무 방식에 비효율이 발생하여 비용이 증가합니다.
- 협업: 사일로화된 솔루션은 진정한 협업을 어렵게 만듭니다. 하지만 일을 억지로 밀어붙이는 것은 오히려 역효과를 낼 수 있다. 조직에는 협력이 자연스럽게 발전할 수 있는 공간이나 플랫폼이 필요합니다.
- 직원 경험: 열악한 직원 경험은 생산성에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 직무 만족도에도 악영향을 줄 수 있습니다.
XEM이 어떻게 도움이 될 수 있는지
다행히도 IDC는 XEM 플랫폼이 이러한 과제를 극복하고 지속적인 이점을 창출할 수 있는 몇 가지 방법을 제시하고 있으며, 그 내용은 다음과 같습니다.
위험 및 복잡성 완화: 여기에는 (종종 관리 업무와 보안 업무에 걸쳐 있는) 규정 준수 보고 절차를 간소화하고 감사 범위를 축소하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 XEM은 엔드포인트의 보안 상태를 신속하게 파악할 수 있게 해주고, 즉시 문제를 해결할 수 있는 제어 기능을 제공함으로써 위험을 줄여줍니다. 이는 신속한 위협 탐지 및 대응과 건전한 사이버 보안 관행을 뒷받침할 뿐만 아니라, 애플리케이션의 무분별한 확산을 줄여줍니다.
비용 절감: XEM은 조직이 단일 공급업체 플랫폼으로 통합할 수 있도록 지원함으로써 도구 과다 현상을 줄여주며, 경우에 따라 플랫폼이 제공하는 광범위한 IT 보안 및 운영 솔루션을 통해 기존 제품을 완전히 대체할 수도 있습니다. 높은 수준의 자동화는 자산 관리와 같은 분야에서도 비용 절감을 뒷받침합니다.
협업 촉진: IDC는 “Tanium과 같은 단일 XEM 플랫폼을 중심으로 IT 팀과 보안 팀을 통합하면, 양 팀이 ‘협업의 새로운 길을 모색하고 그 결과에 대한 주인의식을 갖게 될 것’이라고 밝혔습니다.” 한 사례에서, 한 의료 기관은 과거에는 각자 따로 움직이던 팀들이 더 긴밀하게 협력하게 되면서 30%에 달하는 인력 감축을 무난히 감당할 수 있었다.
직원 경험 개선: 통합 플랫폼은 직원 경험에 영향을 미치고 헬프데스크 문의가 급증할 수 있는 성능 문제의 초기 징후를 포착할 수 있습니다. 또한 자동화 및 셀프 서비스를 통해 패치 적용 과정을 간소화하여 가동 중단 시간을 최소화할 수 있습니다. 또한 직원 기기에 대한 가시성을 높임으로써, 조직은 직원들이 최신 장비를 갖추고 업무에서 성과를 낼 수 있도록 지원할 수 있습니다.
그 이상으로
XEM의 선구자로서, Tanium이 통합 엔드포인트 관리의 강력한 지지자라는 사실은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. IDC의 연구 결과를 통해, 기업들은 XEM을 통해 성과를 높이고 있을 뿐만 아니라, 특히 Tanium 플랫폼과 해당 고객 지원팀을 통해 더 큰 성과를 거두고 있음을 알 수 있습니다.
XEM과 Tanium의 장점에 대해 더 자세히 알아보시려면, IDC의 전체 백서를 읽어보시기 바랍니다.
