여러 면에서 기술 산업은 인간의 본질을 반영합니다. 우리는 불완전한 존재들이기에, 우리가 구축하는 기술 체계 역시 마찬가지로 결함이 있습니다. 유용하긴 하지만, 함께 지내기에는 힘들다. 크기는 크지만, 낯익은 느낌이에요. 그곳은 좋은 사람도, 나쁜 사람도 모두 끌어모은다.
매년 새로운 기술이 도입됨에 따라 대부분의 기업 네트워크는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 일부는 필수적이지만, (솔직히 말해) 대부분은 선택 사항입니다. 그것들은 겉으로는 전자의 모습으로 위장하지만, 종종 어떤 형태의 기술적 부채로 드러나곤 한다. 관리 대상이 아니거나, 중복되거나, 감가상각이 완전히 완료되지 않은 것.
그렇다면, 우리 주변에 쌓여 있는 모든 기술적 부채를 초래하는 인간의 행동과 본능은 무엇일까요? 심리적으로 볼 때, 우리 마음 깊은 곳에서 무엇이 이처럼 의도치 않은 낭비를 유발하는 것일까?
다음은 ‘ ’의 기술 부채에 관한 7가지 치명적인 죄입니다.. 이 내용을 살펴보시고, 여러분의 팀이나 다른 부서에서도 비슷한 경향이나 특징을 발견할 수 있는지 확인해 보세요. 어쩌면 그 중 일부 가 당신에게도 해당될지 모릅니다. 우리 중 누구도 완벽하지는 않아요!
1. 정욕
우리 모두는 더 많은 돈과 부, 지위를 원하는 욕망에 사로잡혀 있습니다. 이것들은 야망의 특징이며, 올바르게 활용한다면 사업의 성장과 발전으로 이어질 수 있습니다. 하지만 실제로 필요하지도 않은 기술과 솔루션에 대한 지나친 갈망이야말로 IT 인프라가 비대해지고 관리하기 어려워지는 가장 큰 원인입니다. 귀하의 투자가 시간이 지남에 따라 자산을 감가상각할 수 있는 실질적이고 장기적인 사업 계획에 기반을 두고 있는지 검토해 보십시오. 총 소유 비용을 잠깐만 살펴보는 것만으로도, 탐욕스러운 유혹을 떨쳐내는 데 충분할 때가 많습니다.
2. 폭식
과도한 소비는 기술 부채의 주된 결과입니다. 클라우드 아키텍처와 구독 모델의 등장으로 인해 소프트웨어, 스토리지, 컴퓨팅 리소스에 대한 과도한 사용이 급증했다. 기업들은 SaaS를 지나치게 많이 도입한 나머지, 데이터 및 네트워크 수요가 불필요한 비용 부담이 될 뿐만 아니라 기업의 건전성에도 위협이 되고 있다. 기술 과다 현상은 실제로 존재하며, 이는 많은 CIO들이 기술 스택을 합리화하려는 이유 중 하나입니다. 과도한 소비를 막기 위해 회사에 “하나 들어오면 하나 나간다”는 전략을 따르도록 설득할 수 있겠습니까?
3. 탐욕
물질적 소유에 대한 추구는 우리 모두에게, 개인적으로나 직업적으로나 영향을 미칩니다. 우리는 ‘엔터프라이즈급’ 플랫폼, 애플리케이션, 기기를 선호합니다. 우리는 사내에 구축된 저지연 데이터 센터를 매우 좋아합니다. 우리는 사양이 지나치게 높은 맥북과 아이폰을 탐내곤 한다. 우리는 주저 없이 업그레이드하고 교체합니다. 이러한 악습을 바로잡기 위해서는, 모든 사람에게 ‘노후화’의 중요성과 진정한 의미를 제대로 전달해야 합니다. OEM 측에서 지원을 중단하지 않았다면, 여러분도 지원을 중단하지 않는 편이 좋을 것입니다.
4. 게으름
우리 인간은 누구나 기복이 있기 마련입니다. 우리의 생산적인 시기와 안주하던 시기. 이는 특정 주제나 과제에 대한 무관심이나 무기력함으로 나타날 수 있습니다. 그로 인해 우리는 노력하기를 꺼리게 될 수 있습니다. 수년에 걸쳐 기술 부채가 누적된 것은 네트워크 및 인프라 업그레이드와 같은 주요 프로젝트들이 너무 자주 지연되거나 미뤄지고 있다는 분명한 신호입니다. 이러한 게으른 태도는 필연적인 결과를 단지 미루는 것에 불과하며, 기업의 위험과 취약성을 더욱 가중시킬 뿐입니다. 해가 아직 밝을 때 지붕을 수리해 두는 게 좋지 않을까요?
5. 분노
조급함은 기술 무분별한 확산이 발생하는 주요 원인 중 하나입니다. IT 부서가 아닌, 고객을 직접 상대하는 사업 부문은 회사의 보안 필요성보다 항상 자신의 생산성을 우선시할 것입니다. 섀도우 IT는 단순히 IT 부서가 비즈니스 부서를 충분히 지원하지 못하거나 원활하게 소통하지 못한 결과일 뿐입니다. 단순히 통제 수단은 너무 많고 교육은 너무 부족해서 발생하는 문제일 뿐입니다. 무단 앱의 실행이나 업무 목적으로 개인 계정이나 인증 정보를 사용하는 것을 막고 싶다면, 복수심에 휩싸여 무턱대고 행동하지 마십시오. (양측 모두의) 가장 큰 내부적 불만 요인을 파악하고, 사업부 리더들과 협력하여 양측이 모두 편안하게 업무를 수행할 수 있는 범위를 설정하십시오.
6. 질투
탐욕이나 정욕과 같은 끝없는 욕망은 대개 일시적인 약함의 순간일 뿐이며, 시기심도 마찬가지다. 우리는 다른 부서들을 보며, 왜 그들이 매년 예산과 인력 규모를 늘릴 수 있는지 궁금해합니다. 이는 IT 분야 밖에서도 일어나지만, IT 분야 내에서도 발생합니다. 보안 팀은 엔드포인트 탐지용 신규 플랫폼에 투자하고 있는데, IT 운영팀이나 리스크 팀도 같은 플랫폼을 원하고 있습니다. 다만, 그들은 서로 다른 하지만 비슷한 도구를 선택함으로써 서로를 앞지르려는 경쟁을 벌일 뿐입니다. 그들이 자신들만의 것으로 부를 수 있는 것. 이것은 기술 부채를 줄이도록 선정된 바로 그 사람들이 만들어낸 기술 부채의 전형적인 사례입니다. 우리의 자산에 기술을 손쉽게 추가할 수 있다는 점이, 부러움이 계속해서 번성하는 큰 이유입니다. 기술 스택을 간소화하고 공유 플랫폼 사용을 장려하기 위한 명확한 정책을 수립하여 이러한 문제를 해결하십시오.
7. 자부심
만약 사업을 나무 줄기의 단면처럼 잘라내어 들여다볼 수 있다면, 그 성장의 나이테를 볼 수 있을 것입니다. 그것의 연륜과 견고함, 그리고 품질을 한눈에 알 수 있을 것입니다. 그 회사의 호황기와 불황기를 모두 보게 될 겁니다. 기술 감사도 거의 동일한 효과를 거둘 수 있지만, 기술적 부채를 찾아내고 그것이 어떤 부분에 악영향을 미치고 있는지 파악하기 위해 충분히 깊이 파고들 준비가 되어 있을 때에만 가능합니다. 대개 자존심 때문에 우리는 그렇게 하지 못하게 됩니다. 대부분의 최고 IT 책임자들은 3-5 년 동안만 ‘직책을 맡고’ 있는데, 이는 수십 년에 걸쳐 수많은 IT 전략이 수립되고 실행되어 왔음을 의미합니다. 언젠가는 누군가가 자존심을 접고 오만을 버린 뒤, 오랫동안 쌓여온 기술 부채 문제를 해결해야 합니다. 피하는 것이 아니라 끝내는 데 자부심을 가져라.
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