(이 기사는 원래 2024년 5월 9일에 게재되었습니다.) ( 2024년 6월 25일에 업데이트되었습니다. CDO 클럽의 제2회 연례 최고 AI 책임자(Chief AI Officer) 서밋에 대한 정보가 추가되었는데, 이 행사는 원래 6월에 열릴 예정이었으나 수요가 많아 더 큰 장소에서 10월로 연기되었습니다.)
이번 주에 ‘CAIO’를 구글에서 검색해 보면, 브라질 출신 UFC 파이터 카이오 보랄류(Caio Borralho)가 UFC 149( )에서 단 한 방으로 상대를 KO시킨 하이라이트 영상이 가장 먼저 눈에 띌 것입니다. 이 놀라운 장면은 관중들을 열광하게 만들었고, 기업 리더들은 화면을 계속, 계속, 더 아래로 스크롤하며 또 다른 종류의 ‘CAIO’가 헤드라인을 장식하고 있는 사실을 확인하게 되었습니다. 바로 ‘최고 AI 책임자(Chief AI Officer)’입니다.
이러한 보안 전문가들은 물리적으로 주먹을 휘두르지는 않을지 모르지만, 정부와 민간 부문 모두의 전략적 전장에서 그들의 영향력은 점점 더 중요해지고 있다. 게다가 이런 제품들에 대한 수요는 더 높아지고 있지만, 구하기는 그리 쉽지 않습니다.
지난 가을, 바이든 대통령이 ‘인공지능 책임성 및 투명성( )’ 행정명령 을 발표해 400여 개 연방 기관 모두에 AI 도입을 감독할 CAIO를 임명하도록 의무화하면서 CAIO에 대한 관심이 더욱 높아졌다. 5월 27일 로 정해진 마감일이 빠르게 다가오면서, 각 기관들은 해당 직위를 채우기 위해 분주히 움직이고 있다. 최근 몇 달 동안, 미국 교육부( ), 미국 교육부( ), 미국 법무부( , DOJ) , 미국 노동부(), 미국 재무부( ,), 그리고 국가정보국장실( , )은 모두 CAIO를 채용했다. (선구자들에게 감사를 표합니다: 보건복지부( )는 를 통해 2021년 첫 CAIO를 확보했으며, 국방부( )는 2022년를, 국토안보부( )는 지난 여름를 확보했습니다.)
최근 채용된 직원들 중 상당수는 내부 승진자이거나 워싱턴 DC 정치권 출신이었다. 미국 에너지부 최고정보책임자(CAIO) 헬레나 푸는 전 백악관 고위 관리 출신이며, 미 공군 최고정보책임자(CAIO) 대행 찬드라 도넬슨은 국방부 출신이다.
그뿐만이 아닙니다. 최근 출범한 ‘ ’ AI 및 기술 인재 태스크포스( )와 그 산하 ‘AI 인재 확충(AI Talent Surge)’ 프로그램의 주도 하에, 각 기관들은 150 명 이상의 AI 및 AI 기반 기술 전문가를 채용했으며, AI 투자 방향 설정부터 정부 내 AI 활용 정책 수립에 이르기까지 핵심적인 AI 임무를 수행하기 위해 올여름 수백 명을 추가로 채용할 계획이다.
이력서를 꽤 많이 수정해야겠네요.
“연방 기관의 CAIO 채용에 관한 백악관의 행정 명령은 AI가 연방 정부에 얼마나 획기적인 변화를 가져올지 보여주는 또 하나의 신호”라고 연방 부문의 주요 정상회의 주최사인 빌링턴 사이버시큐리티(Billington CyberSecurity)의 CEO 톰 빌링턴이 말했다.
연방 정부가 AI에 새로운 초점을 맞추고 있는 상황을 고려할 때, CAIO에 대한 수요가 급증할 것은 예상된 일이었다. 다소 불분명한 점은 연방 정부의 인재 유치 경쟁이 민간 부문에 어느 정도 영향을 미칠지 여부다.
연방준비제도(Fed) 요인과 이것이 민간 기업에 미치는 의미
대기업들은 대개 대부분의 기술 지표에서 연방 정부보다 한참 앞서 있습니다. 하지만 CAIO의 경우에는 그렇지 않습니다. 빌링턴은 이 새로운 직책의 등장을 “민간 부문의 채용이 더욱 확대될 것이라는 선행 지표”로 보고 있다고, ‘ ’의 ‘Focal Point’에 밝혔다. 많은 업계 전문가들도 마찬가지로 낙관적인 전망을 내놓고 있다.
“연방 기관의 CAIO 채용에 관한 백악관의 행정 명령은 AI가 연방 정부에 얼마나 획기적인 변화를 가져올지 보여주는 또 하나의 신호입니다.”빌링턴 사이버시큐리티(Billington CyberSecurity)의 CEO 톰 빌링턴
“정부가 이 정도 수준까지 개입하여 수백 명의 인력을 채용하도록 의무화할 때마다, 이는 분명 혁신을 촉진하고 인재 개발을 향상시킬 것”이라고 디지털, 데이터, 분석 분야의 최고 경영진으로 구성된 커뮤니티인 ‘CDO 클럽’의 설립자 데이비드 매티슨은 말했다. 지난 12월 보스턴에서 열린 세계 최초의 CAIO 정상회의에서 CAIO 및 기타 AI 전문가들을 한자리에 모아 이 분야의 급부상하는 역할에 대해 논의했던 매티슨은, 오는 10월 워싱턴 D.C.에서 제2회 정상회의를 주최할 예정이다. (자세한 내용은 아래를 참조하세요.)
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이 정상회담들은 이보다 더 적절한 시기에 열릴 수 없었을 것입니다. CAIO에 대한 수요가 증가함에 따라, CEO와 인사 담당 임원들은 다음과 같은 중대한 딜레마에 직면해 있습니다. 즉, AI 기술을 비즈니스 전략에 부합하도록 조정하고( ), AI 활용을 조정할 수 있는(), AI 관련 위험을 관리하며( ), 혁신을 촉진할 수 있는( ) 유능하고 경험이 풍부한 적임자를 실제로 어떻게 발굴할 것인가 하는 문제입니다. 또한 이 모든 과정을 수행하면서 이사회와 설득력 있게 소통해야 합니다( ).
매티슨은 “현재로서는 인재 풀이 꽤 좁다”고 말했다. 그리고 그는 계속 세고 있었다.
AI 최고책임자(CIO) 영입 경쟁
매티슨은 2020년부터 CAIO 직책을 추적하기 시작했으며, 링크드인 프로필을 심층적으로 조사하고 평가했다. 2020년에는 약 250 건의 결과가 있었으며, 그 이후로 수치는 꾸준히 상승세를 보이며 약 400 (2021), 500 (2022), 600 (2023)을 거쳐 이번 주 기준 999 건에 이르렀습니다.
“채용 절차를 조기에 시작하고 AI 사업을 본격적으로 추진하는 기업들은 1년 후 경쟁사들보다 한발 앞서게 될 것입니다.”데이비드 매티슨, CDO 클럽 대표이사
하지만 이러한 상승세는 겉보기와는 다르다. 매티슨은 의 ‘Focal Point’와의 단독 인터뷰에서 “그중 절반 정도는 쓰레기나 다름없다”고 말했다. 그는 바로 그런 사람들이 경험이 거의 없으면서도 소규모 가족 운영 가게에서 일하거나, 단순히 채용 담당자들이 자신을 팔로우하도록 유도하기 위해 그 직함을 클릭 유도용으로 악용하는 사람들이라고 설명한다.
이로 인해 유능한 인재에 대한 수요가 더욱 높아지고 있으며, 기업들이 지금 당장 인재 발굴에 나서야 한다는 압박감도 커지고 있다. 임원 채용 과정이 일반적으로 장기간에 걸쳐 진행되는 특성상, 직무 설명서 작성부터 이사회 승인 획득, 그리고 채용 공고 게시까지 9개월에서 1년 정도가 소요되는 경우가 많습니다. 매티슨은 “조만간 채용 절차를 시작하고 AI 사업을 본격적으로 추진하는 기업들은 1년 뒤 경쟁사들보다 한발 앞서 나갈 것”이라고 말했다.
이상적인 최고 AI 책임자(CIO)를 어디서 찾을 수 있을까
적합한 CAIO를 찾으려면 전략적 통찰력과 창의성이 조화를 이루어야 합니다. 다음은 고려해 볼 만한 분야와 그곳에서 만날 수 있는 후보자들의 유형에 대한 예시입니다:
- 학계: 대학, 연구실, 연구소는 AI 분야의 사상적 리더십과 혁신을 이끌어내는 비옥한 토양입니다.
대표적인 사례: 지난 2월, 법무부(DOJ) 산하 연방수사국( )은 박사 학위와 법학 학위를 모두 보유한 프린스턴 대학교 컴퓨터과학학과 조교수 조나단 메이어( )를 영입해, AI 관련 업무, 기술 역량 강화 및 AI 인재 채용을 총괄하도록 했다.
- 기업 인수: 이 옵션을 고려할 만큼 규모가 큰 기업이라면, AI 전문성을 갖춘 기업을 인수하는 것도 노련한 리더들을 조직에 영입할 수 있는 또 다른 방법입니다.
대표적인 사례로 를 들 수 있다. 런던에 본사를 둔 광고 및 커뮤니케이션 대기업 WPP는 2021 년에 AI 기술 기업 사탈리아(Satalia)를 인수하고, 사탈리아의 CEO이자 저명한 AI 전문가인 다니엘 헐름(Daniel Hulme)을 WPP의 CAIO로 임명했다. WPP는 이후 엔비디아와 제휴를 맺고 광고 콘텐츠를 제작했다. “제 역할은 이들 조직의 지도부가 이러한 기술을 활용하는 방식에 대해 냉철한 판단을 내리도록 하는 것입니다,”라고 헐름 은 지난여름 CNBC 와의 인터뷰에서 밝혔습니다. “생성형 AI와 같은 신기술에 열광하다가 결국 [그 기술에] 잘못된 투자를 해온 전례가 있습니다.”
“기술은 변하고, 대규모 언어 모델(LLM)은 변하고, 도구도 변하지만, 정말로 변해서는 안 되는 것은 우리의 가치관입니다.”SAP의 필립 헤르지그(Philipp Herzig) 최고 AI 책임자
- 최고 데이터 책임자(CDO): 현직 최고 데이터 책임자(CDO)와 최고 분석 책임자(CDAO) 중 상당수는 이미 CAIO 역할로 전환할 수 있는 역량을 갖추고 있으며, 데이터 분석 및 데이터의 전략적 가치에 대한 깊은 이해를 가지고 있습니다.
대표적인 사례로, 미국 재무부 CAIO(최고 자산 관리 책임자)인 토드 콘클린(Todd Conklin)을 들 수 있다. 그는 이 기관에서 14 년 동안 근무하며, CDO(최고 데이터 책임자)와 CIO (최고 정보 책임자)를 역임했다. 매티슨은 이러한 경영진들이 EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이나 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)과 같은 데이터 리터러시 관련 규정을 일상적으로 다루고 있다고 지적한다. “AI 분야에도 이러한 규제가 도입되는 것은 불가피하며, 조직 전반에 걸쳐 이와 같은 수준의 AI 이해 능력이 필요해질 것”이라고 그는 말한다.
[관련 기사: 바이든 대통령의 AI 행정명령에서 얻을 수 있는 3 가지 주요 비즈니스 시사점]
- 내부 승진: 내부 인재를 승진시키는 것은 조직의 디지털 및 AI 전환을 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 내부에서 선발된 CAIO들은 이미 해당 조직의 AI 비전과 전략을 속속들이 파악하고 있어, 즉시 업무에 착수할 수 있습니다.
대표적인 사례로 필립 헤르치그(Philipp Herzig)를 들 수 있다. 그는 독일의 다국적 소프트웨어 기업 SAP에서 이미 소프트웨어 개발, 클라우드 네이티브 앱, 제품 간 엔지니어링 업무를 총괄해 오던 중, 지난 2월 이 회사로부터 CAIO로 임명되었다. “중요한 성공 지표 중 하나는 우리가 항상 우리의 가치관을 고수하고 이를 충실히 실천하고 있다는 점입니다,”라고 헤르지그 는 지난주 ‘DataFramed’ 팟캐스트 에서 말하며, 2018년에 SAP의 AI 윤리 정책이 제정된 이래로 자신이 어떻게 그 정책에 따라 업무를 수행해 왔는지 언급했습니다. “기술은 변하고, LLM[대규모 언어 모델]은 변하고, 도구도 변하지만, 정말로 변해서는 안 되는 것은 바로 우리의 가치관입니다.”
- 부분적 모델: 전임 CAIO를 채용할 준비가 되지 않은 스타트업 및 스케일업 기업의 경우, 다른 기업과 AI 리더를 공동으로 활용함으로써 전임 인력에 대한 투자나 조직 개편 없이도 전략적 감독과 방향성을 확보할 수 있습니다. 에 따르면, 정규직 CAIO의 연평균 비용은 378.000 달러인 것으로 나타났으며, Glassdoor의 추산치()에 따르면 일부는 6자리 수에 달하기도 합니다.
대표적인 예로, 을 들 수 있습니다. 구인 게시판 사이트인 ‘Fractional Jobs’에 최근 게시된 파트타임 CAIO 채용 공고에는 시간당 300 ~700 달러의 급여가 제시되었으며, 주당 최대 근무 시간은 20 시간으로 명시되어 있습니다.
AI 최고 책임자(CIO)를 채용하지 말아야 하는 이유
모든 사람이 CAIO에 대해 낙관적인 것은 아니다. 는 최근 SiliconANGLE에 기고한 칼럼에서 “가트너(Gartner)의 조사 결과에 따르면, 기술 분야의 대대적인 변화나 새로운 시대가 도래할 때마다 반드시 새로운 최고 경영진(C-suite) 직책이 필요하지는 않은 것으로 나타났다”고 썼다. 가트너의 부사장 겸 애널리스트인 프란시스 카라무지스(Frances Karamouzis)는 이같이 밝혔다. “CAIO의 역할도 마찬가지입니다.”
기술적 전문성과 AI 분야에서의 신뢰할 만한 경험, 그리고 최고 경영진으로서 갖춰야 할 위엄을 모두 갖춘 리더를 찾는 것은 거의 불가능한 일일지도 모릅니다. 또한 AI의 역할과 성격이 기하급수적으로 진화함에 따라, 오늘날 인상적인 이력서를 가진 지원자들도 내일이면 시대에 뒤떨어진 것처럼 보일 수 있습니다.
매티슨은 그 말에 일리가 있다고 인정하며, 길게 이어지는 채용 과정이 이 문제를 더욱 악화시킬 뿐이라고 말했다. “ 의 GenAI 가 출시되었을 때 무슨 일이 일어났는지 보세요, 그렇죠?” 그가 말한다. “이 사람을 팀에 영입할 때쯤이면 모든 상황이 달라져 있을지도 모릅니다.”
[관련 기사: EU AI법 준수는 자신의 위험 수준을 파악하는 것에서 시작됩니다]
그럼에도 불구하고, 이미 조직에 소속되어 있고 업무량이 산더미인 최고기술책임자(CTO)나 최고정보책임자(CIO) 같은 사람이 이 방대하고 급변하는 분야의 감독 업무까지 맡기를 기대하는 것은 비현실적이거나, 더 나쁜 결과를 초래할 수도 있다. AI에 내재된 편향, 환각 및 기타 문제들을 고려할 때, AI 개발이나 도입 과정에서 실수가 발생하면 기업의 브랜드 평판 이나 수익성에 심각한 타격을 줄 수 있습니다.
“그래서 제가 부분 고용 모델을 선호하는 이유입니다.”라고, 공석을 채우려는 채용 담당자들에게 자문을 제공하는 매티슨은 말합니다. (CDO 클럽은 또한 CAIO 지망생을 위한 구인 게시판( )을 운영하고 있으며, 해당 게시판은에서 확인할 수 있습니다.) 시간제 인력을 활용하면 얻을 수 있는 이점이 있습니다. 다양한 분야의 여러 고객사와 협력함으로써, 파트타임 CAIO는 정규직 CAIO가 갖지 못할 수도 있는 폭넓은 경험을 활용할 수 있습니다.
“게다가 헤드헌팅에 너무 오랜 시간이 걸리는 요즘, 이로 인해 헤드헌팅과 컨설팅의 경계가 모호해지고 있다”고 그는 말한다. 구매하기 전에 먼저 체험해 볼 수 있는 방법입니다. 그리고 CAIO가 마음에 든다면, 그는 “임시직에서 정규직으로 전환할 수 없는 이유는 없다”고 덧붙입니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다:
이제 막 업체를 알아보기 시작한 분이라면, 기업 리더들이 AI 규정 준수에 대해 더 자세히 알아보고 잠재적인 CAIO 후보자들과 일대일로 대화를 나눌 수 있는 다음 컨퍼런스들을 고려해 보시기 바랍니다.
- 빌링턴 사이버보안 서밋 – 연방 부문의 선도적인 서밋인 이번 제15회 연례 행사는 9월 3-6 일 워싱턴 D.C.에서 개최됩니다. 올해의 주제: AI 시대의 사이버보안 발전. 이번 행사에는 인공지능(AI)에 전념하는 하루 일정이 포함되어 있으며, 인공지능과 사이버 보안에 미치는 영향에 관한 3일간의 분과 세션도 마련되어 있습니다.
- 최고 AI 책임자(CAIO) 서밋 – CDO 클럽의 제2회 연례 CAIO 서밋이 10월 2일 ( CDAO 서밋이 끝난 다음 날) 워싱턴 D.C.에서 개최될 예정입니다. 연사로는 미국 재무부 부 CAIO인 브라이언 페레티(Brian Peretti), 국방부 최고 디지털 및 인공지능 사무국(CDAO)의 디지털 인재 수석 고문인 안젤라 코프(Angela Cough), 그리고 아바나드(Avanade), 폭스 로스차일드(Fox Rothschild), 미국 주택도시개발부(HUD) 등의 CAIO들이 포함될 예정입니다.
