2020년에는 규모에 상관없이 모든 기업이 직원들을 대상으로 재택근무(WFH) 방식으로 신속하게 전환했습니다. 일부 기업은 사업 방향을 너무 빠르게 전환한 나머지, 보안 팀은 신뢰할 수 있는 네트워크 경계 밖에서 근무하는 직원들의 엔드포인트를 위한 보안 솔루션을 서둘러 조사하고, 선정하며, 배포하느라 허둥지둥해야만 했습니다.
오늘날에도 일부 기업들은 여전히 원격 근무 직원의 엔드포인트 보안을 강화하기 위해 노력하고 있다. 다른 기업들은 현재 에 명시된 바와 같이 충분한 엔드포인트 보안 조치를 마련해 두었다고 생각할 수도 있습니다.
하지만 첨단 광학 제품 제조업체인 루멘텀( ) (새 탭에서 열림)의 최고정보책임자(CIO)인 랄프 루라(Ralph Loura)는 이러한 모든 기업들에게 다음과 같은 조언을 전합니다. “큰 그림을 그리라.”
이번 재택근무(WFH)로의 급격한 전환을 계기로, 원격 근무 인력의 단기적인 요구를 해결할 뿐만 아니라, 장기적으로 성과를 거둘 수 있는 과감한 디지털 전환( )의 기회를 적극적으로 모색하십시오. (새 탭에서 열림)
의 이전 블로그 게시물 (새 탭에서 열림)에서, 우리는 Loura가 재택근무(WFH) 환경으로 전환하기 위한 전략적 계획에 대해 논의한 바 있습니다. 이번 글에서는 루멘텀의 재택근무 직원들이 회사 사무실로 복귀하기 시작할 때 그가 우려하는 보안 문제와, 팬데믹 이후의 디지털 전환에 대한 그의 비전을 살펴보겠습니다.
오늘, 미래를 실현하다
“제가 가장 좋아하는 명언 중 하나는 ‘미래는 이미 우리 곁에 있지만, 고르게 분배되어 있지 않을 뿐이다’라는 말입니다,”라고 루라가 말한다. “우리는 디지털 도구를 갖추고 있으며, 전략적 사고를 갖추고 있고, 완전히 디지털화되고 새롭게 재구성된 세상에서 단순히 살아남는 것을 넘어 번영할 수 있게 해줄 업무 방식을 갖추고 있습니다.” “그것을 회사 전체에 고르게 적용하기만 하면 됩니다.”
루라에 따르면, 팬데믹은 많은 조직이 자신들에게 주어진 디지털 기회를 따라잡을 수 있는 계기가 되었다.
“예전에는 더 느리게 진행했을 법한 일들, 즉 시범 운영 단계에 있거나 어딘가의 연구실에서 진행되던 일들이 많이 있었죠.” 그 프로젝트들이 갑자기 주목을 받게 되었습니다. “이것들은 우리가 계속 운영해 나갈 수 있는 데 있어 매우 중요한 요소가 되었습니다,”라고 루라가 말합니다.
그러나 루라는 일부 단체들이 이러한 기회를 부분적으로만 받아들였을지도 모른다고 우려하고 있다. 그는 그들이 운영 방식을 근본적으로 재고할 기회를 진지하게 받아들이지 않은 것이 아닐까 우려하고 있다.
“많은 기업들이 아날로그 샐러드에 디지털 양념만 뿌려놓은 셈입니다,”라고 루라가 말합니다. “여기서 발생할 수 있는 위험 중 하나는 예전에 사용하던 프로세스나 업무 방식을 그대로 온라인으로 옮기는 것입니다.” “그건 그 기회를 충분히 살리지 못한 것 같습니다.”
루라는 디지털이 제공하는 모든 가능성을 온전히 받아들이지 못하는 이러한 태도가, 현재 진행 중인 위기의 현실을 인정하기를 꺼리기 때문일 수 있다고 생각한다.
“베개와 알람의 ‘다시 알림’ 기능에 너무 안주해 버린 사람들이 너무 많아서, 이 상황이 끝나기만 기다리며 예전처럼 돌아갈 수 있기를 바라고 있을 뿐입니다,”라고 그는 말한다. “저 사람들은 앞으로 많은 어려움을 겪게 될 것 같습니다.” “우리가 예전에 알던 세상이 당분간 다시 돌아오지는 않을 것 같아요.”
루라는 이를 반드시 나쁜 일로 보지는 않고, 오히려 과거의 방식을 버리고 앞으로 어떻게 하면 더 잘할 수 있을지 다시 생각할 기회로 여깁니다.
“사람들은 ‘뉴 노멀’에 대해 많이 이야기합니다.” “저는 그 용어가 별로 마음에 들지 않습니다. 마치 사소한 불편함이나 예전 일상에서 약간 진화한 정도처럼 들리기 때문이죠,”라고 그는 말한다. “예전의 일상이 마땅히 그래야 했거나 그럴 수 있었던 최상의 상태였다고는 생각하지 않습니다.” “단순히 디지털 도구를 도입하는 데 그치지 않고, 디지털 방식으로 사고하고 행동함으로써 훨씬 더 역동적이고 혁신적인 모습을 보여주는 이 아이디어가 마음에 듭니다.”
마지막으로, 루라는 어떤 리더라도 기꺼이 나서기만 한다면, 이 기회를 포착하여 보다 완벽하고 성숙한 디지털 상태로 진정으로 변모할 수 있다고 믿습니다. “변화에 열린 마음을 가지고, 변화를 주도하며, 앞으로 일어날 일을 예측하려고 노력하고, 이 큰 불확실성의 시기에 유연성을 유지한다면, 적극적으로 나서서 자신이 바라는 미래를 만들어가려는 진취적이고 현명한 리더들에게는 필요한 모든 도구가 이미 갖춰져 있다고 생각합니다.”
가정과 사무실의 보안 위험 평가
물론, 전략적인 디지털 이니셔티브는 보안과 보안 위험을 고려해야 합니다.
봉쇄 조치가 시작된 초기 며칠 동안, 루라는 루멘텀의 운영을 새로운 원격 업무 환경으로 전환함으로써 사업 연속성을 유지하는 데 우선적으로 주력했다.
하지만 이러한 업무적 집중에도 불구하고, 그는 항상 보안 문제를 염두에 두고 있었다.
“원격 근무로의 전환 과정에서 가장 먼저 하게 되는 일 중 하나는 모든 것이 원활하게 작동하도록 서둘러 조치하는 것입니다. 즉, 연결 상태를 유지하고, 생산성을 높이며, 직원들이 업무를 수행할 수 있도록 보장하는 것이죠,”라고 루라가 말합니다. “하지만 그 직후, ‘잠깐만… 방금 새로운 위험을 감수한 건 아닐까?’라는 생각이 들게 된다.” “직원들의 생산성을 유지할 뿐만 아니라 회사의 안전과 보안을 어떻게 지킬 수 있을까요?”
창립 첫날부터 루라와 경영진 동료들은 어떤 위험 요소가 발생할 수 있는지, 이러한 위험을 어떻게 완화할 수 있는지, 그리고 곧 닥칠지도 모르는 새로운 위험에 어떻게 선제적으로 대응할지에 대해 지속적으로 논의해 왔습니다.
그 협상은 계속되어 왔으며, 상황이 전개됨에 따라 그러한 위험 요소들도 변화해 왔다.
현재 루라는 팬데믹이 끝나고 직원들이 회사 사무실로 복귀하기 시작할 때 어떤 일이 벌어질지 가장 우려하고 있다.
Loura는 직원들이 평소보다 보안 수준이 낮은 환경에서 업무를 수행해 왔으며, 악의적인 행위자들이 이러한 기회를 악용해 직원들의 기기에 악성 코드를 설치해 왔다는 사실을 알고 있습니다.
“해당 기기들이 회사 네트워크로 돌아와 연결되면, 그동안 은밀하게 설치된 수많은 작은 코드 조각들이 기업 환경 내에서 활성화될 것”이라고 그는 말한다. “그 수많은 작은 트로이 목마들이 기업이라는 성으로 돌아오게 되면, 기업 위험과 사고의 새로운 물결이 몰아칠 것입니다.”
루라에게 있어 이 보안 과제의 해결책은, 팬데믹 기간 내내 루멘텀의 보안을 유지하기 위해 그가 활용했던 전략과 동일합니다. 바로 적절한 모니터링 도구를 통해 엔드포인트 환경에 대한 가시성과 통제력을 유지하는 것입니다.
보안 강화와 더욱 과감한 디지털 전환을 추진해 나가며
더 큰 그림을 보자면? Loura에 따르면, 2020 의 혼란을 겪은 후의 전략적 IT 사고는 두 가지 방향으로 나아가야 한다고 한다.
그는 우선, IT 및 보안 책임자들이 직원과 엔드포인트(사내 또는 원격 근무 여부와 관계없이)에 대한 위험을 완화하기 위해, 현재의 재택근무(WFH) 요건에 맞춰 마련된 보안 조치를 무기한으로 확대해야 한다고 말합니다.
둘째, 기술 및 비즈니스 경영진은 올해 원격 근무로의 전환을 최대한 활용하여, 그렇지 않았다면 계획 단계에 머물렀을지도 모르는 과감한 디지털 전환을 실현해야 한다.
원격 근무를 지원하는 것이 더 많은 애플리케이션을 클라우드로 이전할 타당한 근거가 될 수 있을까요? 더 나은 셀프 서비스 고객 및 직원 포털을 구축하기 위해서인가요? 모바일 우선 솔루션을 더 많이 도입하고, 이전에는 종이 양식과 이메일에 의존하던 워크플로를 자동화하기 위해서인가요?
모든 기업은 이러한 변화에 대해 각자 나름의 우선순위를 정하게 될 것입니다. 물론 이러한 변화는 엔드포인트 관리 (새 탭에서 열림) 및 보안에 달려 있습니다.
흔히 말하듯 미래는 정말로 불균등하게 분배될지 모르지만, 지금이야말로 기업들이 디지털 전환과 분야에서 미래를 좀 더 폭넓게 확산시키고, 이러한 노력을 뒷받침할 효과적인 엔드포인트 관리 솔루션 을 도입하기에 좋은 시기입니다.
클라우드 네이티브 플랫폼을 통해 Lumentum과 같은 Tanium 고객사는 지리적으로 분산된 환경에서 기업 엔드포인트 및 데이터 규모에 맞춰, 별도의 인프라 구축 없이도 모든 종류의 기기 관리 작업, 위험 평가 및 보안 조치를 수행할 수 있습니다. (새 탭에서 열림) 지금 바로 Tanium (새 탭에서 열림) 을 체험해 보세요.
