성능 모니터링 솔루션을 통해 기업은 회사 전체에 걸쳐 컴퓨터와 기기의 상태를 모니터링하고, 관리하며, 보안을 강화하고, 최적화할 수 있습니다. 이는 일관성을 보장하고 사용자 경험을 향상시키면서 운영 효율성을 높이는 데 기여합니다.
대기업들은 대개 자사 환경에 200.000 개에서 300.000 개 사이의 엔드포인트가 있다고 추정합니다. 그 숫자가 아무리 거대하더라도, 여기서 정말 놀라운 점은 그 범위가 믿기 힘들 정도로 넓다는 사실입니다. 타늄(Tanium)의 전 부사장이 한때 포브스( )의 윌리엄 톰슨( Forbes)에게 말했듯이, “그건 마치 네 명의 자녀 중 세 명이 어디에 있는지 안다고 말하는 것과 비슷하다.”
조직 전체에 걸쳐 모든 장치를 찾아내고 목록을 작성하는 일은 이제 거의 헤라클레스의 과제와도 같은 일이 되었습니다. 코로나19 이전에는 일반 직원이 업무 중 노트북, 태블릿, 스마트폰, 네트워크 프린터 등 최소 두 대의 기기를 사용했습니다. 분석가들에 따르면, 현재 많은 직원들이 원격 근무를 하고 있으며, 고용주가 지급한 일반적인 업무용 기기 외에도 개인용 기기와 피트니스 트래킹 밴드, 음성 비서, 스마트 이어버드, 가상현실(VR) 헤드셋과 같은 사물인터넷(IoT) 기기 를 점점 더 많이 사용함에 따라 기기 수가 크게 증가했다고 합니다.
트렌드마이크로(Trend Micro)의 최근 설문조사에 따르면, 근로자의 39% 가 개인 기기를 통해 회사 데이터에 접근하는 것으로 나타났습니다. 또한 2020 년 Tanium이 설문조사한 최고경영진 및 부사장 중 약 4분의 1(27%)은 이러한 새로운 개인용 컴퓨팅 기기들이 모두 심각한 가시성 격차를 초래하며, 여전히 가장 시급한 보안 과제 중 하나라고 응답했다.
최고의 성능 모니터링 솔루션은 어떻게 작동하는가
기존의 성능 모니터링 방식으로는 대개 네트워크상의 모든 엔드포인트를 식별할 수 없습니다. 대부분은 엔드포인트의 대부분이 회사 건물 내에 위치해 있었고 IT 담당자가 현장에서 직접 유지보수할 수 있었던 시절에 구축되었습니다.
[함께 읽어보세요: 성과 모니터링을 개선하는 10가지 방법]
기존의 성능 모니터링 도구는 대규모 성능 문제를 원격으로 파악하고 해결하거나, 고도로 분산된 업무 환경에서 문제가 발생하기 전에 이를 사전에 차단할 만큼 신속하게 대응하도록 설계되지 않았습니다. 게다가, 기존의 도구는 대개 특정 문제를 해결하기 위한 단일 솔루션으로 설계되기 때문에, 기업은 필요한 모든 기능을 갖추게 될 때까지 예상보다 더 많은 비용을 지출하게 될 수 있습니다.
이러한 단점들은 조직이 새롭게 등장하고 있는 성과 모니터링 솔루션을 고려해야 하는 이유 중 일부입니다. 때로는 엔드포인트 관리(EM) 플랫폼을 통해 제공되는 이러한 고급 도구는, 동적이며 분산된 엔드포인트 환경 내의 문제를 파악하고 해결하기 위한 보다 포괄적인 접근 방식을 제공합니다.
최고의 성능 모니터링 솔루션은 기존 솔루션들이 대개 놓치는 숨겨진 엔드포인트와 애플리케이션을 찾아냅니다. 또한, 각 기기의 성능 지표를 실시간으로 파악할 수 있게 해줄 뿐만 아니라, 과거 데이터를 활용하여 문제가 더 큰 문제로 번지기 전에 그 근본 원인을 파악할 수 있도록 지원합니다.
“최고의 솔루션은 기존 제품이 놓치는 활용 사례를 발굴해 냅니다”
최신 성능 모니터링 도구의 장점
기업은 제안을 평가할 때 다음과 같은 몇 가지 핵심 이점을 포함하고 있는 제안을 찾아야 합니다:
- 지속적인 성능 모니터링. 최고 수준의 솔루션은 분산 환경 전체를 스캔하여, 애플리케이션이 사용하는 대역폭이나 메모리 양, 컴퓨터가 다운되는 빈도 등 다양한 데이터를 수집할 수 있습니다. 그들은 성능과 보안을 개선하기 위해 해결해야 할 문제점들을 파악합니다.
- 근본 원인 분석. 최고의 소프트웨어 모니터링 도구는 성능 문제의 원인을 실시간으로 분석할 수도 있습니다. 이들은 보고되지 않은 문제들을 발견하고, 그 원인이 무엇인지 파악하며, 이를 바탕으로 더 체계적인 하드웨어 교체 계획을 수립합니다.
- 일원화된 조치. 여러 제품을 함께 사용해야 하는 기존 도구들과는 달리, 최신 성능 모니터링 도구를 사용하면 단일 콘솔 또는 “단일 화면”에서 통합된 뷰를 확인할 수 있습니다. IT 전문가들은 여러 출처를 일일이 확인하는 데 시간과 노력을 낭비하지 않고도 성능 문제를 파악하고, 조사하며, 해결할 수 있습니다.
- 전략적 접근 방식. 분산 환경 내 엔드포인트에 대한 보다 포괄적인 관점을 제공함으로써, 최신 모니터링 도구는 IT 전문가들이 다수의 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 문제의 우선순위를 정하고, 향후 IT 변경 사항이 미칠 영향을 예측하며, 지속적인 운영 개선을 주도할 수 있도록 지원합니다.
광범위하게 분산된 성능 문제에 실시간으로 대응할 수 있는 능력이 없다면, 조직은 분산 환경에서 점점 늘어나는 엔드포인트를 추적, 관리 및 보호하는 데 실패할 것입니다. 오늘날의 IT 전문가들은 실제 상황을 정확히 파악하고, 안정적이고 수준 높은 사용자 경험을 보장하기 위해 보다 선제적이고 전략적인 접근 방식을 취할 수 있는 포괄적인 솔루션이 필요합니다.
