오늘날처럼 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 직원들에게 원활하고 생산적인 디지털 경험을 보장하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다.
이번 ‘테크 토크’ 에피소드에서는 진행자 애슐리 맥글론과 함께 타늄(Tanium)의 디지털 직원 경험(DEX) 솔루션 부문 제품 매니저인 마얀 셀라가 출연하여, 직원들이 디지털 도구를 활용하는 방식을 개선하고 궁극적으로 생산성과 만족도를 높여주는 혁신적인 기능을 제공하는 타늄의 DEX 모듈인 ‘퍼포먼스(Performance)’와 ‘엔게이지(Engage)’의 최신 업데이트에 대해 논의합니다.
주요 시사점
DEX란 무엇인가요?: DEX가 소프트웨어, 하드웨어, IT 서비스를 포함한 디지털 도구와 직원의 상호작용을 측정하고 개선하여, 직원 만족도를 높이고 반복적인 IT 업무를 자동화하는 데 어떻게 활용되는지 알아보세요.
Tanium Performance 업데이트: Performance 모듈에는 이제 성능 알림 기능이 포함되어 Tanium 플랫폼 외부로 알림을 보낼 수 있으며, 네트워크 텔레메트리 기능을 통해 세 가지 새로운 네트워크 이벤트 유형이 추가되어 사용자가 프로세스 지연 시간을 추적하고 문제를 일으키는 특정 프로세스를 식별할 수 있습니다.
Tanium Engage 업데이트: Tanium Engage에는 이제 IT 부서가 직원들에게 문제를 선제적으로 알리고 링크나 작업과 같은 해결 조치를 포함할 수 있는 푸시 알림, 조직의 브랜딩에 맞출 수 있는 사용자 지정 알림 테마, 최종 사용자의 OS 로캘에 따라 알림 및 설문조사를 번역하는 기능, 그리고 직원 만족도 및 성과 점수를 한곳에 통합하는 기능이 포함되었습니다.
이러한 새로운 기능에 대한 제품 데모를 확인해 보세요: 특정 조건과 임계값을 설정하여 성과 알림을 사용자 정의하고 활성화하는 방법, 그리고 Performance Workbench에서 알림을 확인하여 ‘진행 중’, ‘해결됨’ 또는 ‘취소됨’으로 표시하거나 특정 엔드포인트 세부 정보를 심층적으로 분석하는 등의 조치를 취하는 방법에 대한 안내 동영상을 시청해 보세요. 또한, 테마를 맞춤 설정하여 직원들이 메시지를 신뢰할 수 있도록 하는 방법, 새로운 다국어 지원 옵션, 그리고 DEX 대시보드의 강력한 기능을 확인해 보세요.
향후 Tanium DEX 개선 사항: Tanium Performance 및 Tanium Engage와 관련해 현재 진행 중인 개발 내용을 확인해 보세요. 여기에는 기기 성능에 대한 보다 상세한 통찰력을 제공하는 부팅 및 로그온 이벤트와 같은 지표 추가와, 알림 및 설문조사 템플릿을 통해 이러한 커뮤니케이션을 보다 쉽게 생성하고 맞춤 설정할 수 있도록 하는 기능이 포함됩니다.
추가 자료
Tanium Engage 발표의 새로운 기능 Tanium Performance 발표의 새로운 기능 Tanium 디지털 직원 경험 소개 - 테크 토크 #68
